АЙСДАЛЬСЛюбовь - AISDALSLove

AISDALS Любовь ( внимание, интерес, поиск, желание, действие, нравится / не нравится, разделять и любовь / ненависть ) - это иерархическая модель эффектов в рекламе, адаптированная из модели иерархии эффектов AIDA ( Lewis , 1900; Strong, 1925). который использовался многими исследователями, как академиками, так и практиками, для измерения эффективности рекламы.

Эта концепция модели AISDALSLove была представлена ​​Бамбангом Сукмой Виджая на Международном семинаре по научным проблемам и тенденциям (ISSIT) в 2011 году и опубликована в Международном исследовательском журнале бизнес-исследований ( IRJBS ) в 2012 году под названием «Модель развития иерархии эффектов. в рекламе ».

Модель иерархии эффектов AISDALSLove может быть описана как «A» для внимания (этап, на котором потребительская аудитория сначала обращает внимание на рекламу), «I» для интереса (этап, на котором потребительская аудитория затем проявляет интерес к этой рекламе), "S" для поиска (этап, на котором потребительская аудитория будет искать информацию о сообщении или рекламируемом бренде как внутри, так и за пределами). «D» - желание (стадия, на которой потребительская аудитория проявляет страсть к бренду или продукту после получения информации о бренде или дополнительной информации о рекламном сообщении), «А» - действие (стадия, на которой потребительская аудитория предпринимает действия в форма покупки продуктов или выбор бренда для удовлетворения его / ее желания), «L» означает «нравится / не нравится» (стадия, когда после знакомства с продуктом или брендом потребительская аудитория будет любить или не любить этот продукт). «S» означает «Поделиться» (этот этап является продолжением предыдущего этапа, на котором потребительская аудитория выражает свои симпатии или антипатии, делясь своим опытом с другими потребителями напрямую или через СМИ), и последний - «Любовь» для любви. / ненависть (стадия, когда после удовлетворения или неудовлетворенности потребительская аудитория делится своим опытом с другими и порождает долгосрочные чувства к продукту или бренду, эти чувства могут быть либо любовью, либо ненавистью).

Новые идеи и элементы

Как упоминалось в его статье, Виджая уделил особое внимание концепции модели AIDA (Внимание, Интерес, Желание, Действие), считая, что эта модель является самой популярной, широко используемой в исследованиях для измерения эффекта рекламы, а также вдохновляющей на рождение ребенка. новой иерархии моделей эффектов. Барри и Ховард (1990: 101) заявили, что формулировка AIDA на рубеже веков была настолько важна, что, по оценке Стронга (1925), 90% людей, занимающихся продажей, и подавляющее большинство рекламодателей и продавцов учебников полностью одобрили Льюисовский подход. Иерархическая структура Шелдона.

Кроме того, развитие информационных технологий радикально изменило способ общения и общения людей ; а также сдвиг парадигмы от маркетинга, ориентированного на продукт, на маркетинг, ориентированный на потребителя, или маркетинг, ориентированный на людей. Эти разработки в конечном итоге меняют наш взгляд на рекламные эффекты.

Рекламные эффекты больше не так просты, как внимание, интерес, желание и действие, или дополнены удовлетворением, как это разработал Стронг (1925). Это связано с более критичной публикой или потенциальными клиентами, которых больше не может диктовать рекламная информация. Реклама может быть интересной, но недостаточно заманчивой, чтобы вызвать желание приобрести рекламируемый продукт. Следовательно, переменные в модели иерархии эффектов необходимо обновлять в соответствии с последними изменениями в отношении государственной власти как потребительской аудитории.

Помимо поэтапной разработки путем добавления элемента «S» (Поиск), «L» (Нравится / не нравится), «S» (Поделиться) и «Любовь» (Любовь / ненависть) в модели AISDALSLove Wijaya выполнил группировку рекламного эффекта на краткосрочный эффект и долгосрочный эффект, особенно в связи с развитием рекламируемого бренда. Таким образом, модель AISDALSLove больше соответствует сдвигу парадигмы в рекламе от ориентированной на продажу к ориентированной на брендинг.

Новые элементы в модели AISDALSLove описываются следующим образом:

Поиск (S) Согласно Wijaya, этот элемент относится к предположению, что сегодняшние потребители становятся все более критичными. Информация, полученная из рекламы, не принимается мгновенно, чтобы стать убеждением или напрямую вызвать желание совершить покупку, независимо от того, насколько интересным является стимул, отображаемый рекламным сообщением. Потребители дополнят полученную информацию или стимул другой информацией, прежде чем они решат купить. Информационный поиск - это процесс, с помощью которого мы изучаем окружающую среду в поисках подходящих данных, чтобы принять разумное решение (Solomon, 2011: 337). Процесс поиска информации включает внутренний и внешний поиск.

Нравится / не нравится (L) Этот элемент тесно связан с впечатлениями потребителей после покупки и использования продукта из-за соблазна рекламой. Если потребителям нравится товар, они обычно чувствуют удовлетворение и после этого делают следующее действие, например, совершают повторную покупку или повторный заказ. Удовлетворение - это суждение, подобное отношению, основанное на опыте потребления (Лавлок и Виртц, 2011: 74). Результирующее суждение обозначается как положительное отрицание, если продукт или услуга лучше, чем ожидалось, отрицательное отрицание, если оно хуже, чем ожидалось, и простое подтверждение, если оно соответствует ожиданиям (Oliver, 1997; Lovelock & Wirtz, 2011).

Короче говоря, потребители оценивают эффективность продукта или услуги на собственном опыте, сравнивая то, что они ожидали и воображали, с тем, что, по их мнению, они получили от конкретного поставщика. Таким образом, неприятный опыт, не соответствующий обещанию, представленному в рекламе, приведет к недовольству продуктом, и обычно потребитель решает не пробовать его снова. Чрезвычайная важность эффекта «Нравится / Не нравится» на этапе после покупки заставила Шелдона (1919) завершить этап эффекта AIDA буквой «S», что означает «Удовлетворение». Между тем Роджерс назвал это «Подтверждением», а Bovee et al. назвал его « Подкрепление ». Опыт потребителя может вызвать следующий эффект снежного кома , когда он поделится своим опытом с другими о рекламируемом продукте.

Поделиться (S) В эпоху, когда мир становится все более безграничным из-за позднего развития информационных технологий , потребители могут совершать радикальные действия, которые могут повлиять на имидж бренда продукта. Это основано на опыте симпатий и антипатий к продукту, который они использовали. Между тем, закон малых чисел в процессе принятия решений потребителем, согласно которому люди ожидают, что информация, полученная из небольшой выборки, будет типичной для большей популяции (Tversky and Kahneman, 1971; Hoyer and Macinnis, 2010), еще больше усиливает предположение о роли обмена опытом потребителей во влиянии на других потребителей.

Если друзья говорят, что новый мобильный телефон от определенной группы людей действительно хорош или что еда в определенном ресторане ужасна, мы верим этой информации, даже если большинство людей так не думают. На самом деле, использование небольшого числа людей - еще одна причина того, что устное общение может быть таким мощным. Мы склонны быть уверены в том, что мнения друзей или родственников больше отражают мнение большинства, чем они могут быть на самом деле.

Более того, с ростом числа пользователей цифровых социальных сетей сегодня, потребители становятся более свободными в выражении своего опыта миру. Таким образом, ключевым моментом для брендов является расширение возможностей потребителей путем предоставления исключительного опыта, который вдохновляет их делиться своими историями (Davila, 2011). В недавнем опросе стало ясно, что молва через социальные сети, сайты обзоров продуктов и т. Д., Где потребители делятся своим опытом, - вот что движет бизнес-результатами. Помимо формы рассказа историй в блогах , потребители также делятся своим опытом в форме письма редактору во многих средствах массовой информации , обновленного статуса во многих социальных сетях, таких как Facebook и Twitter , загрузки видео на YouTube , межличностных слухов в местах скопления людей, обзор продуктов на определенных веб-сайтах , рассылка сообщений в мессенджерах и почтовых ящиках, рассылка спама и обмана, а также размещение информации и комментариев в списках рассылки и на стенах социальных сетей.

Любовь / Ненависть (Любовь) Долгосрочным эффектом рекламы является любовь или ненависть потребителей к рекламируемому бренду или продукту. Потребитель, который уже проявил интерес к покупке продукта после того, как на него повлияли рекламные сообщения ( визуальные или устные), и почувствовал удовлетворение после «простого подтверждения» или даже «положительного опровержения», затем поделится своим опытом и выразит свое удовлетворение. по отношению к продуктам, которые он пробовал, в конечном итоге вызовет у бренда глубокое чувство, которое называется «Любовь» для хорошего чувства или «Ненависть» для плохого.

Пирамида любви

Некоторые степени любви к бренду были также предложены Виджая через эту концепцию AISDALSLove, а именно Пирамида любви начинается с ненависти, нейтрального, хорошего восприятия, хорошего опыта, хорошего чувства, симпатии к бренду, поклонников бренда, одержимости брендом и глубокого чувства (любовь ) наверху (Wijaya, 2011: d-13).

Любовь также может возникнуть из-за связи потребителей с сюжетом или креативной рекламной концепцией . Эта связь может быть представлена ​​через глубокое понимание потребителей через понимание потребителя . Эта связь, поддерживаемая хорошим восприятием бренда, со временем становится сильнее, что создает лояльность к бренду и чувство принадлежности к рекламируемому бренду. Нет лучшего способа создать такую ​​же длительную лояльность к бренду, чем постоянно развивать отношения с брендом , чтобы гарантировать, что бренд и потребитель остаются на связи (Wijaya, 2009).

Напротив, если потребительский опыт по отношению к рекламируемому продукту вызывает отрицательное недовольство, потребитель будет распространять слухи среди других потребителей или общества в целом с намерением, которое повлияет на плохое восприятие продукта. Вместо любви и лояльности к бренду потребитель становится обиженным и может выражать такую ​​ненависть различными способами.

Вот почему рекламодатели должны не сосредотачиваться только на краткосрочных эффектах рекламы, которые повышают активность покупателя, но также учитывать долгосрочный эффект, а именно лояльность к бренду, основанную на хорошем опыте в отношении бренда и хорошем имидже о брендовом продукте. В результате, по мнению Виджая, при планировании рекламы и маркетинговых коммуникаций рекламодатели должны быть очень осторожны в представлении того, «что сказать» и «как сказать» о своем брендовом продукте.

Смотрите также

Рекламные модели

Рекомендации

Внешние ссылки