Мозговой штурм - Brainstorming

Группа людей записывает идеи на стикерах в рамках мозгового штурма.

Мозговой штурм - это метод группового творчества, с помощью которого предпринимаются попытки найти решение конкретной проблемы путем сбора списка идей, спонтанно внесенных его участниками.

Другими словами, мозговой штурм - это ситуация, когда группа людей встречается, чтобы генерировать новые идеи и решения в определенной области интересов, устраняя запреты. Люди могут думать более свободно и предлагают как можно больше спонтанных новых идей. Все идеи записываются без критики, а после мозгового штурма идеи оцениваются. Термин был популяризирован Алексом Фейкни Осборном в книге 1953 года « Прикладное воображение» .

Источник

Директор по рекламе Алекс Ф. Осборн начал разрабатывать методы творческого решения проблем в 1939 году. Он был разочарован неспособностью сотрудников индивидуально разрабатывать креативные идеи для рекламных кампаний. В ответ он начал проводить сеансы группового мышления и обнаружил значительное улучшение качества и количества идей, выдвигаемых сотрудниками. Сначала он назвал этот процесс организованным мышлением, а позже участники назвали его «сеансами мозгового штурма», взяв концепцию после использования «мозга для штурма проблемы». В период, когда Осборн создавал свою концепцию, он начал писать о творческом мышлении, и первая известная книга, в которой он упомянул термин «мозговой штурм», - «Как мыслить» в 1942 году. Осборн изложил свой метод в книге 1948 года « Твоя творческая сила в главе». 33, «Как организовать команду для создания идей».

Одна из ключевых рекомендаций Осборна заключалась в том, чтобы всем членам группы мозгового штурма было дано четкое изложение проблемы, которую необходимо решить до самого сеанса мозгового штурма. Он также пояснил, что руководящий принцип заключается в том, что проблема должна быть простой и сводиться к одной цели. Здесь мозговой штурм не считается эффективным при решении сложных проблем из-за изменения мнения о желательности реструктуризации таких проблем. Хотя процесс может решить проблемы в такой ситуации, решение всех из них может оказаться невозможным.

Метод Осборна

Проведение мозгового штурма

Осборн утверждал, что "идеативной эффективности" способствуют два принципа:

  1. Отложить решение,
  2. Достигните количества.

Следуя этим двум принципам, он сформулировал четыре общих правила мозгового штурма с целью:

  • уменьшить социальные запреты среди членов группы,
  • стимулировать генерацию идей,
  • повысить общий творческий потенциал группы.

Четыре правила

  1. Стремитесь к количеству : это правило - способ увеличения дивергентного производства, направленного на облегчение решения проблемы за счет максимального количества и качества породы . Предполагается, что чем больше идей генерируется, тем больше шансов найти радикальное и эффективное решение.
  2. Воздержитесь от критики : в ходе мозгового штурма критику генерируемых идей следует отложить. Вместо этого участники должны сосредоточиться на расширении или добавлении идей, оставляя критику для более поздней «критической стадии» процесса. Отложив оценку, участники смогут свободно генерировать необычные идеи.
  3. Приветствуйте дикие идеи : чтобы получить хороший длинный список предложений, приветствуются дикие идеи . Их можно создать, если взглянуть с новой точки зрения и отказаться от предположений. Эти новые способы мышления могут дать лучшие решения.
  4. Комбинируйте и улучшайте идеи : согласно слогану «1 + 1 = 3». Считается, что он стимулирует создание идей в процессе ассоциации .

Приложения

Осборн отмечает, что мозговой штурм должен касаться конкретного вопроса; он считал, что занятия, посвященные множеству вопросов, были неэффективными.

Кроме того, проблема должна требовать генерации идей, а не суждений; он использует такие примеры, как создание возможных названий для продукта, в качестве надлежащего материала для мозгового штурма, тогда как аналитические суждения, такие как жениться или нет, не нуждаются в мозговом штурме.

Группы

Осборн представил группы из примерно 12 участников, включая как экспертов, так и новичков. Участникам предлагается давать дикие и неожиданные ответы. Идеи не подвергаются критике или обсуждению. Группа просто предлагает идеи, которые могут привести к решению, и не применяет аналитических суждений относительно осуществимости. Решения отложены на более поздний срок.

Вариации

Номинальная групповая техника

Участников просят писать свои идеи анонимно. Затем фасилитатор собирает идеи, и группа голосует за каждую идею. Голосование может быть таким же простым, как поднятие руки в пользу данной идеи. Этот процесс называется дистилляцией.

После отгонки идеи с наивысшим рейтингом могут быть отправлены обратно группе или подгруппам для дальнейшего мозгового штурма. Например, одна группа может работать над цветом, необходимым для продукта. Другая группа может работать над размером и так далее. Каждая группа вернется ко всей группе для ранжирования перечисленных идей. Иногда идеи, которые ранее были отброшены, могут быть выдвинуты снова после того, как группа пересмотрит идеи.

Важно, чтобы фасилитатор был обучен этому процессу, прежде чем пытаться облегчить эту технику. Группу следует воодушевить и побудить принять этот процесс. Как и во всех командных усилиях, может потребоваться несколько практических занятий, чтобы обучить команду этому методу, прежде чем приступить к реализации важных идей.

Техника групповой передачи

Каждый человек в круговой группе записывает одну идею, а затем передает листок следующему человеку, который добавляет некоторые мысли. Это продолжается до тех пор, пока каждый не получит обратно свои оригинальные листы бумаги. К этому времени, вероятно, группа тщательно проработает каждую идею.

Группа также может создать «книгу идей» и разместить список рассылки или маршрутную квитанцию ​​на лицевой стороне книги. На первой странице находится описание проблемы. Первый человек, получивший книгу, перечисляет свои идеи, а затем направляет книгу следующему человеку в списке рассылки. Второй человек может записывать новые идеи или дополнять идеи предыдущего человека. Это продолжается до тех пор, пока список рассылки не будет исчерпан. Затем проводится повторное «зачитываемое» собрание для обсуждения идей, зафиксированных в книге. Этот метод занимает больше времени, но позволяет людям глубоко задуматься над проблемой.

Метод картирования идей команды

Этот метод мозгового штурма работает по методу ассоциации . Он может улучшить совместную работу и увеличить количество идей, и разработан таким образом, чтобы все участники участвовали, и ни одна идея не была отклонена.

Процесс начинается с четко определенной темы. Каждый участник проводит мозговой штурм индивидуально, затем все идеи объединяются в одну большую карту идей. Во время этой фазы консолидации участники могут прийти к общему пониманию проблем, поскольку они разделяют значения, лежащие в основе своих идей. Во время этого обмена ассоциацией могут возникать новые идеи, и они также добавляются на карту. Как только все идеи собраны, группа может расставить приоритеты и / или предпринять действия.

Направленный мозговой штурм

Направленный мозговой штурм - это разновидность электронного мозгового штурма (описанного ниже). Это можно сделать вручную или с помощью компьютера. Направленный мозговой штурм работает, когда пространство решений (то есть набор критериев для оценки хорошей идеи) известно до сеанса. Если они известны, эти критерии могут использоваться для намеренного ограничения процесса формирования идей .

В ходе направленного мозгового штурма каждому участнику выдается один лист бумаги (или электронная форма) и задается вопрос для мозгового штурма. Их просят дать один ответ и остановиться, затем все бумаги (или формы) случайным образом меняются местами между участниками. Участников просят взглянуть на полученную идею и создать новую идею, которая улучшит эту идею на основе исходных критериев. Затем формы снова меняются местами, и респондентов просят улучшить идеи, и процесс повторяется в течение трех или более раундов.

В лаборатории было обнаружено, что направленный мозговой штурм почти утроил продуктивность групп по сравнению с электронным мозговым штурмом.

Управляемый мозговой штурм

Сессия управляемого мозгового штурма - это время, отведенное для мозгового штурма индивидуально или в составе коллективной группы по конкретному предмету в условиях ограничений перспективы и времени. Этот тип мозгового штурма устраняет все причины конфликтов и ограничивает разговоры, стимулируя критическое и творческое мышление в увлекательной и сбалансированной среде.

Участников просят принять различные установки на заранее определенный период времени, в то же время внося свои идеи в центральную интеллектуальную карту, составленную заранее назначенным писцом. Изучив многовекторную точку зрения, участники, по-видимому, видят простые решения, которые в совокупности обеспечивают больший рост. Действие назначается индивидуально.

После управляемого мозгового штурма участники приходят с идеями, ранжированными для дальнейшего мозгового штурма, исследованиями и вопросами, оставшимися без ответа, и составленным по приоритетам, назначенным, действенным списком, который оставляет каждому четкое понимание того, что должно произойти дальше, и способность визуализировать объединенный будущий фокус и большие цели группы красиво.

Индивидуальный мозговой штурм

Индивидуальный мозговой штурм - это использование мозгового штурма в уединенных ситуациях. Обычно он включает в себя такие техники, как свободное письмо , свободная речь, словесные ассоциации и рисование интеллект-карты , которая представляет собой технику визуальных заметок, с помощью которой люди схематизируют свои мысли. Индивидуальный мозговой штурм является полезным методом творческого письма и, как было показано, превосходит традиционный групповой мозговой штурм.

Мозговой штурм вопросов

Этот процесс включает в себя мозговой штурм вопросов , а не попытки найти немедленные ответы и краткосрочные решения. Теоретически этот метод не должен препятствовать участию, поскольку нет необходимости предлагать решения. Ответы на вопросы формируют основу для построения будущих планов действий. После того, как список вопросов составлен, может потребоваться расставить приоритеты, чтобы найти наилучшее решение упорядоченным образом.

«Поисковик» - это еще один термин для этого метода исследования.

Способы улучшения мозговых штурмов

Есть несколько способов, с помощью которых группы могут повысить эффективность и качество своих мозговых штурмов.

  • Избегайте личных групп : использование личных групп может усилить блокировку производства, опасения при оценке, социальное соответствие и социальное безделье.
  • Придерживайтесь правил : следует соблюдать правила мозгового штурма, а участникам, нарушающим эти правила, следует давать обратную связь. Нарушение правил мозгового штурма, как правило, приводит к заурядным идеям.
  • Обращайте внимание на идеи каждого : люди склонны уделять больше внимания своим идеям, однако мозговой штурм требует ознакомления с идеями других. Один из способов побудить участников обратить внимание на идеи других - заставить их перечислить идеи или попросить их повторить идеи других.
  • Включайте как индивидуальный, так и групповой подходы : один из методов, который помогает участникам интегрировать свои идеи в группу, - это брейнрайтинг. Здесь участники записывают свои идеи на листе бумаги, а затем передают их другим, которые добавляют свои идеи.
  • Делайте перерывы : позволяйте тишине во время групповых обсуждений, чтобы у участников было время подумать.
  • Не торопитесь : дайте участникам достаточно времени, чтобы выполнить задание. Хотя работа под давлением обычно приводит к большему количеству решений на начальном этапе, качество обычно ниже, чем если бы на задачу было потрачено больше времени.
  • Оставайтесь настойчивыми : участники должны оставаться сосредоточенными и настойчиво выполнять задачу даже при низкой производительности.
  • Проведите сессию : опытный лидер дискуссии должен вести и координировать мозговые штурмы. Этот лидер может мотивировать членов, исправлять ошибки и обеспечивать четкие стандарты работы. Их также можно использовать для отслеживания всех идей и обеспечения доступности этих идей для всех.

Альтернативы мозговому штурму

Если мозговой штурм не работает для группы, есть несколько альтернатив.

  • Buzzgroups : большие группы могут образовывать подгруппы, которые придумывают идеи, когда большая группа находится в тупике. После этого эти подгруппы снова собираются вместе и обсуждают свои идеи всей группой.
  • Список ошибок: члены группы записывают все небольшие проблемы или раздражения, связанные с проблемой, над которой они работают, а затем группа обсуждает решения для каждой из этих «ошибок».
  • Техника стремянки : метод, при котором новые участники высказывают свои идеи перед тем, как выслушать позицию группы.
  • Синектика : лидер ведет группу и обсуждает их цели, желания и разочарования, используя аналогии, метафоры и фантазии.
  • ТРИЗ : этот метод в основном используется в науке и технике и включает в себя выполнение определенной последовательности анализа проблемы, обзора ресурсов, постановки целей и обзора предшествующих подходов к проблеме.

Электронный мозговой штурм

Хотя мозговой штурм может проводиться в режиме онлайн с использованием общедоступных технологий, таких как электронная почта или интерактивные веб-сайты, также было предпринято много усилий по разработке специализированного компьютерного программного обеспечения, которое может либо заменить, либо улучшить один или несколько ручных элементов процесса мозгового штурма.

Ранние разработки, такие как GroupSystems в Университете Аризоны или система Software Aided Meeting Management (SAMM) в Университете Миннесоты, использовали преимущества новой компьютерной сетевой технологии, которая была установлена ​​в комнатах, предназначенных для проведения совещаний с компьютерной поддержкой. При использовании этих электронных систем встреч (EMS, как их стали называть) члены группы одновременно и независимо вводили идеи в компьютерный терминал. Программа собрала (или «объединила») идеи в список, который можно было отобразить на центральном проекционном экране (при желании анонимно). Другие элементы этих СЭМ могут поддерживать дополнительные действия, такие как категоризация идей, устранение дубликатов, оценка и обсуждение приоритетных или спорных идей. Позже службы EMS использовали достижения в компьютерных сетях и интернет-протоколах для поддержки асинхронных сеансов мозгового штурма в течение длительных периодов времени и в разных местах.

Вместе с EMS Нунамакер и его коллеги из Университета Аризоны представили электронный мозговой штурм (EBS). Используя индивидуальное компьютерное программное обеспечение для групп ( системы поддержки групповых решений или групповое программное обеспечение ), EBS может заменить «мозговой штурм лицом к лицу». Примером программного обеспечения для групповой работы является GroupSystems, программное обеспечение, разработанное Университетом Аризоны. После того, как обсуждение идеи было опубликовано в GroupSystems , оно отображается на компьютере каждого члена группы. Поскольку члены группы одновременно вводят свои комментарии на разных компьютерах, эти комментарии анонимно объединяются и становятся доступными для всех членов группы для оценки и дальнейшей доработки.

По сравнению с личным мозговым штурмом, EBS не только повысил эффективность, исключив поездки и очередность во время групповых обсуждений, но и исключил некоторые психологические ограничения, связанные с личными встречами. Выявленные Галлупе и его коллегами, как производственная блокировка (снижение генерации идей из-за очередности и забвения идей при личном мозговом штурме), так и опасения оценки (общая проблема, которую испытывают люди по поводу того, как другие присутствующие оценивают их) являются уменьшено в EBS. Эти положительные психологические эффекты усиливаются с увеличением размера группы. Воспринимаемое преимущество EBS заключается в том, что все идеи могут быть заархивированы в электронном виде в их первоначальной форме, а затем извлечены позже для дальнейшего размышления и обсуждения. EBS также позволяет гораздо большим группам провести мозговой штурм по теме, чем обычно бывает продуктивно при традиционном мозговом штурме.

Мозговой штурм с компьютерной поддержкой может решить некоторые проблемы, с которыми сталкиваются традиционные методы мозгового штурма. Например, идеи могут быть «объединены» автоматически, так что людям не нужно ждать, чтобы сделать свою очередь, как в словесном мозговом штурме. Некоторые программы показывают все идеи по мере их появления (через чат или по электронной почте). Отображение идей может когнитивно стимулировать участников мозгового штурма, поскольку их внимание сосредоточено на потоке генерируемых идей без потенциального отвлечения социальных сигналов, таких как мимика и словесный язык. Было показано, что методы EBS генерируют больше идей и помогают людям сосредоточить свое внимание на идеях других лучше, чем техника мозгового письма (участники пишут отдельные письменные заметки в тишине, а затем сообщают их группе). Создание большего количества идей было связано с тем фактом, что внимание к идеям других людей ведет к отсутствию избыточности, поскольку участники мозгового штурма стараются избегать повторения или повторения комментария или идеи другого участника. И наоборот, прирост производства, связанный с EBS, был менее заметен в ситуациях, когда члены группы EBS слишком много внимания уделяли генерированию идей, игнорируя идеи, высказанные другими. Прирост производительности, связанный с вниманием пользователей GroupSystem к идеям, высказанным другими, был задокументирован Дугошем и его коллегами. Члены группы EBS, которым было поручено проявлять внимание к идеям, выдвинутым другими, превзошли тех, кто не обладал творческими способностями.

Согласно метаанализу, сравнивающему EBS с мозговым штурмом лицом к лицу, проведенного ДеРозой и его коллегами, было обнаружено, что EBS улучшает как выработку неизбыточных идей, так и качество создаваемых идей. Несмотря на преимущества, продемонстрированные группами EBS, члены группы EBS сообщали о меньшей удовлетворенности процессом мозгового штурма по сравнению с участниками группы очного мозгового штурма.

Некоторые сетевые методы мозгового штурма позволяют участникам анонимно публиковать свои комментарии с помощью аватаров. Этот метод также позволяет пользователям входить в систему в течение длительного периода времени, обычно одной или двух недель, чтобы дать участникам немного времени, прежде чем публиковать свои идеи и отзывы. Этот метод использовался, в частности, в области разработки новых продуктов, но может применяться в любом количестве областей, требующих сбора и оценки идей.

Некоторые ограничения EBS включают тот факт, что он может наводнить людей слишком большим количеством идей одновременно, которым они должны уделить внимание, и люди также могут сравнивать свои результаты с другими, анализируя, сколько идей создает каждый человек (социальное соответствие).

Поощрения

Некоторые исследования показывают, что стимулы могут способствовать развитию творческих процессов. Участники были разделены на три условия. В Условии I всем участникам выплачивалось фиксированное вознаграждение. В Условии II участники получали баллы за каждую собственную уникальную идею, а испытуемым платили за заработанные баллы. В Условии III испытуемым платили в зависимости от влияния, которое их идея оказала на группу; это было измерено путем подсчета количества групповых идей, полученных из идей конкретного испытуемого. Условие III превзошло Условие II, а Условие II превзошло Условие I на статистически значимом уровне по большинству показателей. Результаты показали, что участники были готовы работать намного дольше, чтобы добиться уникальных результатов в ожидании компенсации. 

Проблемы эффективного группового мозгового штурма

Большое количество исследований опровергает утверждение Осборна о том, что групповой мозговой штурм может генерировать больше идей, чем отдельные люди, работающие в одиночку. Например, в обзоре 22 исследований группового мозгового штурма Майкл Диль и Вольфганг Штробе обнаружили, что в подавляющем большинстве случаев группы, проводящие совместный мозговой штурм, производят меньше идей, чем люди, работающие по отдельности. Однако этот вывод ставится под сомнение последующим обзором 50 исследований Скоттом Дж. Исаксеном, который показал, что неправильное понимание инструмента и слабое применение методов (включая отсутствие фасилитации), а также искусственность проблем и групп подрывают большинство таких исследований и обоснованность их выводов.

Несколько факторов могут способствовать снижению эффективности группового мозгового штурма.

  • Блокировка производства : поскольку только один участник может высказывать идею в любой момент, другие участники могут забыть идею, которую они собирались внести, или не поделиться ею, потому что они не считают ее более важной или актуальной. Кроме того, если мы рассматриваем мозговой штурм как когнитивный процесс, в котором «участник генерирует идеи (процесс генерации) и сохраняет их в кратковременной памяти (процесс запоминания), а затем в конечном итоге извлекает некоторые из них из своей кратковременной памяти, чтобы выразить их ( выходной процесс) », то блокирование - еще более серьезная проблема, потому что она также может препятствовать ходу мыслей человека при генерировании собственных идей и их запоминании. Членам группы можно дать блокноты, на которых можно записывать свои идеи, а собрание может организовать, кто будет выступать следующим. Однако этот метод мозгового штурма не работает так хорошо, как люди, использующие номинальную групповую технику .
  • Совместная фиксация : обмен идеями в группе может уменьшить количество областей, которые группа исследует для дополнительных идей. Члены также могут согласовывать свои идеи с идеями других членов, уменьшая новизну или разнообразие идей, даже если общее количество идей может не уменьшаться.
  • Опасения по поводу оценки : Было установлено, что опасения по поводу оценки возникают только в случаях личной оценки. Если бы допущение о коллективной оценке имело место, то суждение об идеях в реальном времени, якобы вызванное оценочными опасениями, не привело бы к значительным различиям. Более того, когда авторитетное лицо наблюдает за тем, как члены группы проводят мозговой штурм, эффективность снижается, поскольку участники опасаются, что их идеи могут быть восприняты негативно. Люди с высокой социальной тревожностью особенно непродуктивны и сообщают о том, что чувствуют себя более нервными, тревожными и обеспокоенными, чем члены группы, которые менее подвержены тревоге.
  • Свободное письмо : люди могут чувствовать, что их идеи менее ценны в сочетании с идеями группы в целом. Действительно, Диль и Стробе продемонстрировали, что даже когда люди работали в одиночку, они генерировали меньше идей, если им сказали, что их результат будет оцениваться в группе с другими, чем если бы им сказали, что их результат будет оцениваться индивидуально. Однако эксперименты показали, что свободное письмо лишь незначительно влияет на снижение продуктивности, а тип сеанса (то есть реальная или номинальная группа) вносит гораздо больший вклад.
  • Характеристики личности : было показано, что экстраверты превосходят интровертов в компьютерных группах. Экстраверты также генерировали более уникальные и разнообразные идеи, чем интроверты, когда использовались дополнительные методы для стимулирования генерации идей, такие как выполнение небольшого связанного задания перед мозговым штурмом или получение списка классических правил мозгового штурма.
  • Социальное соответствие : одним из феноменов группового мозгового штурма является то, что участники склонны изменять свой уровень продуктивности, чтобы соответствовать другим в группе. Это может привести к тому, что участники генерируют меньше идей в группе, чем индивидуально, потому что они уменьшат свой собственный вклад, если они будут считать себя более продуктивными, чем в среднем по группе. С другой стороны, то же явление может также увеличить производительность отдельного человека до среднего показателя по группе.
  • Иллюзия групповой продуктивности : участники склонны переоценивать продуктивность своей группы и поэтому меньше работают. Члены группы могут только догадываться о количестве и качестве продукта их группы и их личном вкладе в процесс, но не существует стандарта, определяющего, насколько хорошо он работает. Комбинация процессов объясняет, почему участники неправильно переоценивают производительность:
  1. Члены группы могут интуитивно ошибочно принимать идеи других за свои собственные, поэтому, когда они думают о своей работе, они когнитивно заявляют о нескольких идеях, которые на самом деле предлагали другие.
  2. Члены группы сравнивают себя с другими людьми, которые генерируют относительно мало идей, убеждая их, что они одни из лучших исполнителей.
  3. Групповой мозговой штурм может «казаться» более успешным, потому что участники редко терпят неудачи в общем процессе. Когда люди пытаются мыслить творчески в одиночку, люди постоянно обнаруживают, что не могут придумать новую идею. В группе люди с меньшей вероятностью испытают эту неудачу в поисках новых идей, потому что идеи других обсуждаются.

Смотрите также

использованная литература