Centrelink - Centrelink
 | |
 Офис Centrelink в Вагга-Вагга , Новый Южный Уэльс | |
| Обзор агентства | |
|---|---|
| Сформирован | 1997 |
| Предшествующий | |
| Тип | Программа |
| Юрисдикция | Австралия |
| Девиз | Предоставление вам вариантов |
| Ответственный министр | |
| Родительский отдел | Услуги Австралия |
| Ключевой документ | |
| Веб-сайт | servicesaustralia |
Магистерская программа Centrelink , или более широко известная как Centrelink , является услуги Австралии мастеров - программой правительства Австралийского . Он предоставляет ряд государственных выплат и услуг пенсионерам, безработным , семьям, опекунам, родителям, инвалидам, коренным австралийцам , студентам, ученикам и людям с различным культурным и языковым происхождением, а также предоставляет услуги во время серьезных изменений. Большинство услуг Centrelink - это выплаты по социальному обеспечению .
История и операции
Первоначально Centrelink начинал свою деятельность как государственное учреждение Департамента социального обеспечения под торговым наименованием Агентства по предоставлению услуг Содружества в начале 1997 года. После принятия Закона 1997 года об агентстве по предоставлению услуг Содружества , торговая марка Centrelink вступила в силу в конце 1997 года. На национальном уровне были созданы офисы для управления услугами для людей, нуждающихся в социальных выплатах.
1 июля 2011 года Centrelink вместе с Medicare Australia была интегрирована в Департамент социальных служб в соответствии с Законом о социальных услугах 2011 года (Cth), при этом департамент сохранил торговую марку в рамках своего набора магистерских программ.
В 2016 году Concentrix , компания по оказанию бизнес-услуг и дочерняя компания SYNNEX Corporation в США , была одной из компаний, получивших контракт на управление центрами обработки вызовов для Centrelink.
Еще одна компания, заключившая контракт с Centrelink на обслуживание call-центра, - это Stellar, дочерняя компания зарегистрированной в Неваде американской компании Stellar LLC.
После переизбрания федерального правительства Моррисона в мае 2019 года Департамент социальных служб был переименован в Services Australia .
Споры об автоматическом взыскании долга
В 2016 году Centrelink начал сверку данных о получателях социальных пособий с данными Налогового управления Австралии. В рамках процесса, который ранее выдавал 20 000 писем о взыскании долгов в год, этот новый метод автоматического сопоставления данных при меньшем контроле со стороны человека привел к увеличению этого числа до 169 000 писем в период с июля по декабрь 2016 года. Противники автоматизированного процесса, известного в просторечии как «Робо-долг» - говорят, что ошибки в системе привели к тому, что получатели социальных пособий выплачивают несуществующие долги или долги, превышающие их реальные долги. Некоторые получатели социальных пособий были обязаны производить платежи, оспаривая свои долги.
В некоторых случаях срок погашения задолженности превышает срок, который Налоговое управление Австралии требует от австралийцев хранить свои документы. Бремя ответственности было перенесено с Centrelink, нуждающегося в проверке информации, на отдельное лицо, чтобы доказать, что он не задолжал средств, при этом человеческое взаимодействие при отправке долговых писем было очень ограниченным.
Тем не менее, этот процесс рекламировался с целью сэкономить правительству 300 миллионов долларов и, как таковой, рассматривался для принятия мер по взысканию пенсий по возрасту и пенсии по инвалидности, которые могли бы вернуть 1 миллиард австралийских долларов .
Программа была предметом расследования комитета Сената.
Выступая перед комитетом Сената, Департамент спросили, сколько человек умерло после получения письма по программе взыскания долга. После того, как вопрос был принят к сведению, Департаменту был снова задан вопрос на последующем слушании по расследованию, и он был снова принят к сведению.
В австралийском федеральном бюджете на 2018 год указано, что схема сопоставления данных будет расширена.
Юридическая помощь Виктория оспаривает расчеты, использованные для оценки долга, которые говорят, что при расчете дохода они исходят из того, что люди работают в обычное время, полный рабочий день.
В сентябре 2019 года Gordon Legal объявила о своем намерении подать групповой иск, оспаривающий правовые основы системы «робо-долга».
Слом
29 мая 2020 года Стюарт Роберт , министр государственных услуг, объявил, что правительство должно отказаться от схемы взыскания долга «робо-долги» и полностью погасить 470 000 ошибочно выданных долгов. Общая сумма выплат оценивается в 721 миллион австралийских долларов . Представитель правительственной службы оппозиции Билл Шортен раскритиковал то, что правительство не принесло извинений за схему, сославшись на психологический ущерб, нанесенный многим из тех, кому были выданы уведомления о взыскании долга.
