Телефон доверия - Crisis hotline

Кризис горячей линией является номер телефона люди могут позвонить , чтобы получить немедленную экстренную консультацию по телефону , как правило, обученных добровольцами. Первая такая служба была основана в Англии в 1951 году, и такие горячие линии существуют в большинстве крупных городов англоязычного мира, по крайней мере, с середины 1970-х годов. Изначально созданные для помощи тем, кто задумывается о самоубийстве , многие расширили свои полномочия, чтобы справляться с эмоциональными кризисами в более общем плане. Подобные горячие линии работают, чтобы помочь людям в других обстоятельствах, включая изнасилование , запугивание , членовредительство , сбежавших из дома детей , торговлю людьми и людей, которые идентифицируют себя как ЛГБТ или интерсекс . Несмотря на то, что горячие линии кризисной помощи являются обычным явлением, их эффективность в сокращении числа самоубийств неясна.

Эффективность

Несмотря на то, что горячие линии экстренной помощи являются обычным явлением, их эффективность недостаточно изучена. Одно исследование показало, что мысли людей о самоубийстве уменьшились во время звонка в службу экстренной помощи и уменьшились в течение нескольких недель после звонка. Некоторые абоненты часто звонят на горячую линию помощи в кризисных ситуациях, что может занять время у тех, кто переживает более неотложные кризисные ситуации.

История

В качестве инициативы по предотвращению самоубийств эти знаки на мосту Золотые Ворота продвигают специальный телефон, который подключается к горячей линии кризисной помощи, а также текстовую линию 24/7 в кризисных ситуациях.
Плакат для National Suicide Prevention Lifeline , кризисной линии в США и Канаде.

Такие службы начались в 1953 году, когда Чад Варах , английский викарий, основал службу «Самаритяне» , которая вскоре открыла филиалы по всему Соединенному Королевству. Первый филиал самаритян в Соединенных Штатах был основан в Бостоне в 1974 году. Помимо Бостона, в настоящее время есть самаритянские филиалы в Фалмуте, Массачусетс (обслуживающем район Кейп-Код и островов ), долине Мерримак и реке Фолл / Нью-Бедфорд. площадь. За пределами Массачусетса есть филиалы в Нью-Йорке, Провиденсе , Хартфорде , Олбани и Кине , Нью-Гэмпшир .

В США в 1958 году был основан Центр предотвращения самоубийств в Лос-Анджелесе, который первым в стране предоставил круглосуточную телефонную линию по предотвращению самоубийств и использовал добровольцев для оказания услуг горячей линии. Служба предотвращения самоубийств в Сан-Франциско открыла горячую линию под названием «Позвони Брюсу» в 1962 году. Аналогичная служба, « Линия жизни» , была создана в Австралии в 1963 году.

Еще одна услуга - это телефонная линия помощи в кризисных ситуациях, управляемая волонтерами. Лайфлинк Самаритяне Тас. Inc, первоначально называвшаяся Launceston Lifelink, была основана на Тасмании в 1968 году неравнодушными гражданами Лонсестона, Тасмания , которые решили создать телефонную службу, основанную на принципах самаритян. Обоснованием было то, что люди часто склонны к суициду, потому что они не могут обсуждать свою эмоциональную боль с семьей и друзьями.

Эта служба оказывает эмоциональную поддержку 24 часа в сутки людям по всей Тасмании и не имеет какой-либо религиозной принадлежности. Организация является членом Befrienders Worldwide и поддерживает партнерские отношения с Northampton Samaritans в Великобритании. Lifelink Samaritans - старейшая телефонная служба поддержки на Тасмании и четвертая по возрасту в Австралии, которая принимает не менее 5000 звонков в год.

Консультации по телефону

Оператор шведской Mind Självmordslinjen (горячая линия по предотвращению самоубийств) на работе.

Консультации по телефону и линии экстренной помощи предоставляют аналогичные услуги поддержки по телефону, и оба обычно принимают звонки в кризисных и некризисных ситуациях. В Соединенных Штатах во многих кампусах колледжей открыты телефонные линии для консультаций, обслуживаемых студентами-добровольцами, чтобы компенсировать высокий спрос на услуги в области психического здоровья в колледжах. Эти горячие линии обслуживают звонящих в кризисную ситуацию, но также служат для того, чтобы выслушать людей, которым «просто нужно поговорить». Обычно горячие линии укомплектованы добровольцами и не предназначены для замены профессиональных долгосрочных консультационных услуг. Они скорее предназначены для того, чтобы абоненты могли справиться с непосредственной ситуацией. Такие горячие линии существуют в Университете штата Мэриленд , в Университете Миннесоты , Университет Тафтса , Колумбийский университет , Cornell University , Drexel University , Caldwell университета и M University Texas A & .

Иногда используется термин «телефон доверия для эмоциональной поддержки», который не подразумевает кризис или консультирование и может включать электронную почту и текстовые сообщения. Такие услуги позволили более широко распространять ресурсы для людей, столкнувшихся с кризисом в области психического здоровья.

С развитием мобильной телефонии использование текста или SMS (службы коротких сообщений) стало использоваться консультационными службами. Молодежная линия помощи в кризисных ситуациях в Новой Зеландии, ориентированная на молодежь, начала предоставлять телефонную линию поддержки с помощью текстовых сообщений в 2004 году.

Контактная информация

Горячая линия / Ресурсы Организация / Цель / Фокус Страна
13 11 14 Lifeline предлагает круглосуточную кризисную поддержку и услуги по предотвращению самоубийств по телефону. В организации также есть онлайн-чат. Австралия
1300 659 467 Служба обратного вызова для самоубийц - это общенациональная служба, которая предоставляет профессиональные круглосуточные телефонные и онлайн-консультации людям, пострадавшим от самоубийства. Кроме того, организация также предоставляет услуги онлайн-чата и видеочата. Австралия
1300 22 4636 Beyond Blue предоставляет общенациональную информацию и поддержку в отношении беспокойства, депрессии и самоубийств. Телефон доверия доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Кроме того, организация также предоставляет онлайн-чат с 15:00 до 12:00 каждый день. Австралия
1800 55 1800 Kids Helpline - это круглосуточная общенациональная служба, которая обеспечивает доступ к кризисной поддержке, предотвращению самоубийств и консультационным услугам для австралийцев в возрасте от 5 до 25 лет. Кроме того, «Телефон доверия для детей» также предоставляет услуги онлайн-чата. Австралия
sociedadeamigosdavida.org.br Amigos da Vida (Бразилия) Бразилия
0155 5259-8121 Consejo Psicológico e Intervención en Crisis por Teléfono (SAPTEL) доступен 24 часа в сутки, 365 дней в году. Мексика
Подборка Новозеландский проект, ориентированный на молодых новозеландцев, страдающих депрессией. Новая Зеландия
116 123 «Самаритяне» предоставляют горячую линию для оказания эмоциональной поддержки в Великобритании и Ирландии. Соединенное Королевство , Ирландия
1-833-456-4566
45645 (SMS, только с 16:00 до полуночи по восточноевропейскому времени); Служба 988 TBD
Служба Канады по предотвращению самоубийств , 24/7 горячей линии для звонящих в Канаде Канада
1-800-273-РАЗГОВОР
(1-800-273-8255); Служба 988 до июля 2022 г.
Национальный Suicide Prevention Lifeline , 24/7 горячей линии для звонящих в Соединенных Штатах Соединенные Штаты
1-800-799-4TTY
(1-800-799-4889)
Услуги TDD / TTY на Национальной линии по предотвращению самоубийств Соединенные Штаты
1-800-RUNAWAY
(1-800-786-2929)
Национальная линия безопасности для сбежавших, горячая линия и чат для сбежавших из дома, бездомных и молодых людей из групп риска Соединенные Штаты
800-273-TALK
(800-273-8255)
Затем нажмите 1, когда будет предложено
Горячая линия для ветеранов США Соединенные Штаты
866-48-ТРЕВОР
(866-488-7386)
Американская горячая линия, ориентированная в основном на подростков ЛГБТ , управляемая The Trevor Project. Соединенные Штаты
1-866-SPEAK-UP
(1-866-773-2587)
Американская анонимная горячая линия для сообщений о насилии среди молодежи, созданная Центром по предотвращению насилия среди молодежи Соединенные Штаты
1-800-448-3000 Национальная горячая линия Boys Town работает 24 часа в сутки, 365 дней в году и укомплектована специально обученными консультантами Boys Town . Соединенные Штаты
veteranscrisisline.net Онлайн-чат и информация для ветеранов США Соединенные Штаты
741-741 (США)
686-868 (Канада)
85258 (Великобритания)
Бесплатная круглосуточная горячая линия по SMS, обеспечивающая эмоциональную поддержку тем, кто находится в кризисной ситуации, предоставляется Crisis Text Line . В Канаде услуга также предоставляется при партнерстве с Kids Help Phone . В Великобритании Shout, филиал горячей линии, основанной Королевским фондом , работает в Великобритании. США, Канада, Великобритания

Служба поддержки эмоциональной поддержки волонтеров (VESH) представляет 1200 центров-членов в 61 стране. В его состав вошли:

  • Befrienders Worldwide (поддерживается Samaritans UK )
  • IFOTES - Международная федерация телефонных служб экстренной помощи
  • Lifeline International

Смотрите также

использованная литература