Прямая линия - Direct Line

Прямая линия
Прямая линия
Промышленность Страхование
Основатель Мартин Лонг
Питер Вуд
Штаб-квартира Бромли , Англия, Великобритания
Действующие лица
 Пенни Джеймс , генеральный директор
Продукты Страхование автомобилей , Страхование дома , Страхование домашних животных , страхование жизни , страхование путешествий , Бизнес - страхование
Бренды Прямая линия для бизнеса
Количество работников
 10 000+
Родитель Группа прямых линий
Веб-сайт www .directline .com

Direct Line - страховая компания, базирующаяся в Бромли , Англия. Основанная в 1985 году как первая в стране компания по прямому страхованию автомобилей, с тех пор она расширилась и предлагает ряд продуктов общего страхования. Ее полисы подписаны регулируемой дочерней компанией UK Insurance Limited, и она принадлежит Direct Line Group .

История компании

Основанная в Кройдон по Мартин Лонг и Питер Вуд с 20000000 £ от Королевского банка Шотландии , Direct Line продала свой первый договор страхования автотранспортных средств в 1985 году была первой страховой компанией в Соединенном Королевстве , чтобы гарантировать использование компьютеров и страхование на продажу непосредственно по телефону, что устраняет необходимость в брокере и сокращает расходы.

Компания также была первой страховой компанией в Соединенном Королевстве, открывшей свой офис по вечерам и в выходные дни, и первой, которая предложила круглосуточную телефонную линию помощи. В 1988 году он начал продавать страхование жилья. Direct Line известна трансформацией финансовых услуг в Соединенном Королевстве.

Компания росла за счет рекламы в национальной прессе, на телевидении и за счет маркетинга для клиентов RBS. В 1989 году он выпустил в свет давний талисман - красный телефон на колесах, который быстро завоевал популярность среди потребителей.

Талисман немного изменился с годами; его сопровождает красная мышь на колесиках, чтобы представить веб-сайт компании в 2005 году, который был упразднен в 2020 году, когда другой бренд снова оставил телефон сам по себе. В сентябре 2014 года, бренд работал с Саатчи и Саатчи возобновить свою рекламу, используя Голливудский актер Харви Кейтель , как Уинстон Вульфа, стиль Mafia « закрепитель ». К июню 2003 года по прошествии восьми лет у компании был один миллион клиентов.

Компания расширилась за счет ряда новых ответвлений в 1990-х годах. В 1995 году испанская дочерняя компания Linea Directa начала предлагать услуги автострахования в Испании. В 1996 году они расширились на страхование путешествий, страхование домашних животных в 1997 году, а в 1998 году компания Direct Line Breakdown начала предлагать страхование на случай поломки. Среди других глобальных ответвлений - Германия, Италия и Япония.

Их зонтичные продукты общего страхования Direct Line Financial Services запустили свой первый нестраховой продукт, Direct Line Personal Loan, в 1993 году, в следующем году они начали предлагать ипотечные кредиты, в 1995 году Direct Line Life начала предлагать страхование жизни , в 1996 году они открыли сберегательные счета и паевой фонд PEP , а в 1998 году компания начала предлагать пенсии. Первый веб-сайт компании directline.co.uk был запущен в 1997 году, а в 1999 году он был переименован в directline.com.

Нововведения распространились и на 2000-е годы с запуском в 2001 году первого в Соединенном Королевстве центра регистрации и отслеживания претензий в Интернете для клиентов автострахования, а также с запуском программы Home Response 24 Emergency Insurance в 2003 году. Direct Line была куплена RBS Insurance, a дочерняя компания RBS Group , в июне 2003 года. Royal Bank of Scotland был вынужден продать Direct Line в результате европейских правил, запрещающих компаниям получать государственную помощь.

Direct Line разместилась на Лондонской фондовой бирже в октябре 2012 года. Группа Direct Line владеет рядом брендов, включая Churchill Insurance , Privilege и Green Flag . В начале 2010-х годов компания приняла ряд сложных финансовых решений, включая отказ от некоторых направлений деятельности, сокращение штатов и закрытие 14 из 27 офисов в Великобритании.

Услуги

Сегодня Direct Line предлагает ряд общих страховых продуктов, включая страхование автомобилей, фургонов, домов, домовладельцев, домашних животных и путешествий, а также страхование на случай поломки. Также они предлагают страхование жизни.

В сентябре 2007 года компания открыла новую дочернюю компанию Direct Line for Business , которая предоставляет ряд продуктов по страхованию бизнеса арендодателям и представителям малого бизнеса.

Полемика

В январе 2012 года , Прямая линия, наряду с дочерней компанией Churchill Insurance , был оштрафован на £ 2.17m от FSA , после того, как был признан виновным в изменении жалоб файлов.

Награды

Direct Line получила ряд наград, в том числе:

  • Премия Форума финансовых услуг 2016: реклама; Опыт клиентов; Лояльность и удержание клиентов, специальная награда судей за выдающиеся достижения в области маркетинга.
  • YourMoney.com Awards 2016: прямые победители - лучший поставщик услуг прямого автострахования
  • Награда Your Money Awards 2015: прямые победители - лучший поставщик услуг прямого автострахования

Ребрендинг

В Италии и Германии Direct Line была приобретена MAPFRE Group в сентябре 2014 года и переименована в Verti в январе 2017 года. Verti - это бренд, принадлежащий MAPFRE Group, работающей в Италии, Германии, Испании и США.

использованная литература

  1. ^ a b (1 марта 2004 г.) Примеры из практики Superbrands: Direct Line. Архивировано 2 октября 2017 г. во время кампании Wayback Machine.
  2. ↑ Кемп, Никола (1 августа 2016 г.). Пример из практики: как Direct Line исправила рынок страхования. Архивировано 9 июля 2017 г. в журнале Wayback Machine Campaign.
  3. ↑ Финч, Джулия (27 июня 2003 г.). Модель на обложке - Питер Вуд, основатель Direct Line. Архивировано 11 сентября 2014 года в Wayback Machine The Guardian.
  4. ^ a b Королевский банк Шотландии - Наследие - Компании - Прямая линия Архивировано 2 октября 2017 года на Wayback Machine RBS.com
  5. ^ Скотт, Мэтт (14 марта 2017 г.). Внутри поворота: история Direct Line . Managers.co.uk
  6. ^ Джилл Тринор. "Черчилль и Директ Лайн оштрафовали на 2,1 миллиона фунтов стерлингов ССА" . Хранитель . Архивировано 13 апреля 2014 года . Проверено 18 января 2012 года .
  7. ^ «Награды FSForum за эффективность маркетинга» (PDF) .
  8. ^ (22 августа 2016 г.). YourMoney.com Awards 2016: Прямые победители Архивировано 6 июля 2017 года в Wayback Machine
  9. ^ (17 августа 2015 г.). Награды Your Money Awards 2015: прямые победители. Архивировано 2 августа 2016 года в Wayback Machine.
  10. ^ «MAPFRE закрывает приобретение Direct Line в Италии и Германии после получения разрешения от регулирующих органов» .
  11. ^ "Mapfre ultima el lanzamiento de Verti, su filial digital, en EEUU" .

внешние ссылки