eBay -eBay

eBay Inc.
Ранее АукционВеб (1995–1997)
Тип Общественный
Промышленность Электронная коммерция
Основан 3 сентября 1995 г.; 26 лет назад ( 1995-09-03 )
Основатель Пьер Омидьяр
Главное управление Сан-Хосе , Калифорния , США 37,2952° с.ш. 121,9260° з.д.
37°17′43″ с.ш. 121°55′34″ з.д. /  / 37,2952; -121,9260
Обслуживаемая площадь
по всему миру
Действующие лица
Услуги Покупки в интернет магазине
Доход Увеличивать 10,42 млрд долларов США (2021 г.)
Увеличивать 2,92 миллиарда долларов США (2021 г.)
Увеличивать 13,61 миллиарда долларов США (2021 г.)
Всего активов Увеличивать 26,63 миллиарда долларов США (2021 г.)
Общий капитал Увеличивать 9,78 млрд долларов США (2021 г.)
Количество работников
~ 10 800 (декабрь 2021 г.)
Дочерние компании Auction Co. , iBazar , GittiGidiyor , G-Market , Half.com , Qoo10.jp
Интернет сайт www.ebay.com _ _

eBay Inc. ( / ˈ iː b / EE -bay ) — американская многонациональная корпорация электронной коммерции , базирующаяся в Сан-Хосе, Калифорния , которая способствует продажам между потребителями и предприятиями через свой веб- сайт. eBay был основан Пьером Омидьяром в 1995 году и стал заметной историей успеха пузыря доткомов . eBay — это многомиллиардный бизнес, работающий примерно в 32 странах по состоянию на 2019 год. Компания управляет веб-сайтом eBay, веб-сайтом онлайн-аукционов и покупок, на котором люди и компании покупают и продают самые разные товары и услуги по всему миру. Веб-сайт можно использовать бесплатно для покупателей, но с продавцов взимается плата за размещение товаров после ограниченного количества бесплатных объявлений, а также дополнительная или отдельная плата при продаже этих товаров.

В дополнение к первоначальным продажам eBay в стиле аукциона , веб-сайт развивался и расширялся, включая: мгновенные покупки «Купить сейчас»; совершать покупки по универсальному коду продукта , ISBN или другому номеру SKU (через сайт Half.com , который был закрыт в 2017 году); и другие услуги. eBay ранее предлагал онлайн-переводы денег в рамках своих услуг (через PayPal , который был дочерней компанией eBay с 2002 по 2015 год); рекламные объявления в Интернете (через Kijiji или eBay Classifieds Group); и онлайн-торговля билетами на мероприятия (через StubHub ).

История

1990-е

AuctionWeb был основан в Калифорнии 3 сентября 1995 года ирано-американским программистом французского происхождения Пьером Омидьяром как часть более крупного личного сайта. Одним из первых предметов, проданных на AuctionWeb, была сломанная лазерная указка за 14,83 доллара. Удивленный, Омидьяр связался с победителем торгов, чтобы спросить, понял ли он, что лазерная указка сломана; покупатель объяснил: «Я собираю сломанные лазерные указки». Вскоре он стал первым сайтом онлайн-аукционов , допускающим сделки между людьми , и его популярность резко возросла.

Как сообщается, eBay был для Омидьяра просто хобби, пока его интернет-провайдер не сообщил ему, что ему необходимо перейти на бизнес-аккаунт из-за большого трафика на его веб-сайте. Ежемесячное повышение цены с 30 до 250 долларов побудило его начать взимать плату с пользователей eBay, которые не возражали. Крис Агарпао был первым дополнительным сотрудником eBay, который обрабатывал платежи по почтовым чекам.

Пьер Омидьяр , основатель и председатель eBay

Джеффри Сколл был нанят в качестве первого нового президента компании в начале 1996 года. В ноябре 1996 года платформа электронной коммерции заключила свое первое лицензионное соглашение с третьей стороной, с компанией под названием Electronic Travel Auction, чтобы использовать технологию SmartMarket для продажи самолетов. билеты и другие туристические товары. Рост был феноменальным: с 250 000 аукционов за весь 1996 год до 200 000 только в январе 1997 года.

Компания официально изменила название своего сервиса с AuctionWeb на eBay в сентябре 1997 года в честь Echo Bay Technology Group, консалтинговой фирмы Омидьяра. Доменное имя echobay.com уже было занято золотодобывающей компанией, поэтому Омидьяр сократил его до eBay.com. В 1997 году компания получила финансирование в размере 6,7 млн ​​долларов от венчурной компании Benchmark Capital .

Часто повторяемая история о том, что eBay была основана, чтобы помочь невесте Омидьяра торговать раздатчиками конфет Pez , была сфабрикована в 1997 году менеджером по связям с общественностью Мэри Лу Сонг , чтобы дать СМИ более привлекательную для людей историю , чем первоначальное видение Омидьяра « идеального рынка ». Миф о дозаторе Pez вызвал огромную огласку и привел к взрывному росту среди коллекционеров игрушек.

Лидером в категории игрушек быстро стали Beanie Babies производства Ty, Inc. , игрушки, которые труднее всего найти в розничных магазинах. Пока коллекционеры со всего мира пытались пополнить свою коллекцию шапочек Beanie Babies, Тай создал первый веб-сайт «бизнес-потребитель » — торговую онлайн-площадку вторичного рынка, где люди могли торговать своими шапочками Beanie Babies. Однако он был перегружен несортируемыми списками, что создало острую потребность в более эффективной системе онлайн-торговли. Beanie Babies быстро стали доминирующим продуктом на eBay, составляя 10% всех списков в 1997 году, поскольку коллекционеры заполнили удобный интерфейс eBay в поисках конкретных Beanie Babies.

Мэг Уитман была нанята советом директоров в качестве президента и главного исполнительного директора eBay в марте 1998 года. В то время в компании было 30 сотрудников, полмиллиона пользователей и доход в США в размере 4,7 миллиона долларов.

21 сентября 1998 года eBay стала публичной. В разделе о факторах риска годового отчета, поданного в Комиссию по ценным бумагам и биржам США в 1998 году, Омидьяр отмечает зависимость eBay от сохраняющейся силы рынка Beanie Babies. После того, как eBay стала публичной, и Омидьяр, и Сколл моментально стали миллиардерами: цель eBay в 18 долларов за акцию была практически проигнорирована, поскольку в первый день торгов цена поднялась до 53,50 долларов.

2000-е

По мере того, как компания расширяла категории продуктов за пределы предметов коллекционирования практически до любого предмета продажи, бизнес быстро рос. В 2000 году на eBay было 12 миллионов зарегистрированных пользователей, а киберинвентарь насчитывал более 4,5 миллионов товаров, продаваемых в любой день. В 2001 году у eBay была самая большая база пользователей среди всех сайтов электронной коммерции . В феврале 2002 года компания приобрела iBazar, аналогичный европейский аукционный веб-сайт, основанный в 1998 году, а затем 3 октября 2002 года купила PayPal .

К началу 2008 года компания расширилась по всему миру, насчитывая сотни миллионов зарегистрированных пользователей, а также 15 000 сотрудников и доход почти в 7,7 миллиарда долларов. Проработав почти десять лет на eBay, Уитмен решил заняться политикой. 23 января 2008 г. компания объявила, что Уитмен уйдет в отставку 31 марта 2008 г., а Джон Донахью был избран президентом и главным исполнительным директором. Уитмен остался в совете директоров и продолжал консультировать Донахью до 2008 года. В конце 2009 года eBay завершила продажу Skype за 2,75 миллиарда долларов, но по-прежнему владела 30% акций компании.

2010-е

В 2012 году министерство юстиции США обвинило eBay в заключении соглашений о неподкупе других технологических компаний с участием их высококвалифицированных сотрудников.

30 сентября 2014 года eBay объявила о выделении PayPal в отдельную публично торгуемую компанию, требование, выдвинутое за девять месяцев до этого активистом-магнатом хедж-фонда Карлом Айканом . Выделение завершилось 18 июля 2015 года. Тогдашний исполнительный директор eBay Джон Донахью ушел с этой должности. Flipkart и eBay заключили стратегическое партнерство в 2017 году, в рамках которого eBay Inc приобрела 5,44% акций Flipkart в обмен на свой бизнес eBay в Индии за 211 млн долларов и денежные инвестиции в размере 514 млн долларов. В рамках партнерства Flipkart решила использовать платформу eBay для глобального аутсорсинга.

31 января 2018 года eBay объявила, что заменит PayPal в качестве основного поставщика платежей на стартап Adyen из Нидерландов . Переход должен был быть завершен к 2021 году, но PayPal оставался приемлемым способом оплаты на сайте до дальнейшего уведомления.

21 сентября 2018 года стало известно, что eBay установит забор безопасности по периметру своей штаб-квартиры в Сан-Хосе в ответ на стрельбу в штаб-квартире YouTube ранее в том же году.

31 июля 2019 года компания приобрела 5,59% акций Paytm Mall.

25 сентября 2019 года было объявлено, что Девин Вениг уходит с поста генерального директора eBay, а временно исполняющим обязанности генерального директора назначен Скотт Шенкель , старший вице-президент и финансовый директор с 2015 года.

2020-е годы

13 апреля 2020 г. было объявлено, что Джейми Янноне станет генеральным директором 27 апреля. 15 июня 2020 г. eBay заявила, что пять сотрудников были уволены в сентябре после уведомления правоохранительных органов в августе из-за возможного уголовного дела о преследование журналистов со стороны некоторых уволенных сотрудников. Шесть бывших сотрудников были обвинены в агрессивном киберпреследовании.

В июле 2020 года Adevinta объявила о приобретении eBay Classifieds Group. Сделка закрыта 25 июня.

По корпоративным связям

Совет директоров

По состоянию на апрель 2022 года совет директоров выглядел следующим образом:

Бывшие члены правления
  • Пьер Омидьяр , директор с 1996 года и председатель eBay с мая 1996 года по май 2015 года. В 2020 году было объявлено, что он покинет совет директоров, однако по-прежнему будет носить звание почетного директора. Кроме того, он по-прежнему потенциально может присутствовать на заседаниях правления, если его пригласят, но не будет иметь права голоса.
  • Мэг Уитман . Она была президентом и генеральным директором eBay с 1998 по 2008 год.
  • Джесси Кон, руководитель отдела по работе с акциями в США в Elliott Management Corporation . Он присоединился к совету директоров в 2019 году и покинул его в следующем году.
  • Томас Дж. Тирни , соучредитель Bridgespan Group , председатель eBay с 2003 по 2020 год.
  • Фред Д. Андерсон , бывший управляющий директор Elevation Partners , директор eBay с 2003 по 2020 год.

В сентябре 2012 года eBay представила новый логотип с использованием более тонкой вариации шрифта Univers , установленного на веб-сайте 10 октября 2012 года. Он заменил более толстый логотип Univers, который использовался с момента основания eBay в 1995 году. Полностью красный логотип eBay с набор того же типа был также введен для временного использования на различные праздники.

Прибыль и сделки

eBay получает доход за счет сложной системы комиссий за услуги, перечисления характеристик продукта и окончательной стоимости выручки от продаж продавцов. По состоянию на 2019 год базирующаяся в США компания eBay.com взимает 0,35 доллара США в качестве платы за размещение основного листинга без каких-либо украшений. Плата за окончательную стоимость составляет 10-12% от общей суммы продажи, которая представляет собой цену товара плюс стоимость доставки. Сниженные сборы за окончательную стоимость доступны для зарегистрированных бизнес-клиентов. Другие веб-сайты eBay следуют аналогичной структуре комиссий, но с другими сборами.

В соответствии с законодательством США до 2018 года штат не мог требовать от продавцов, находящихся за пределами штата, взимать налог с продаж , что делало покупки на eBay более привлекательными для покупателей из США. Продавцы, которые работают как бизнес, соблюдают налоговые правила штата в отношении транзакций eBay. С 2018 года изменения в налоговом законодательстве США вынуждают eBay (и другие крупные торговые площадки) взимать налог с продаж с любой покупки eBay, отправляемой в определенные штаты.

Бизнес-стратегия компании включает расширение международной торговли. eBay уже расширился до более чем двух десятков стран , включая Китай и Индию. Стратегическая международная экспансия потерпела неудачу на Тайване и в Японии, где Yahoo! имел фору, и Новая Зеландия, где Trade Me является доминирующим веб-сайтом онлайн-аукционов. eBay также заметно потерпел неудачу в Китае из-за конкуренции со стороны местного конкурента Taobao . eBay вышла на китайский рынок в 2002 году и закрыла свой китайский сайт в 2007 году. В Индии деятельность eBay прекратилась после того, как она продала свои операции в Индии крупнейшей в стране компании электронной коммерции Flipkart в ходе сбора средств последней на сумму 1,4 миллиарда долларов, где eBay был участник.

По результатам первого квартала 2008 года общий объем платежей через PayPal увеличился на 17%, а через аукционный сайт eBay — на 61%.

Для большинства категорий листингов продавцам eBay разрешено предлагать различные платежные системы, такие как Escrow.com, PayPal , Paymate , Propay и Skrill. Propay и Skrill были заблокированы с 27 сентября 2015 года из-за низкого уровня использования.

Escrow.com является утвержденным сайтом условного депонирования eBay . Транзакции, обрабатываемые через Escrow.com, в основном связаны с eBay Motors; однако они не ограничиваются этим типом листинга.

eBay запускает партнерскую программу под названием eBay Partner Network. Партнерам по маркетингу eBay изначально платили процент от комиссии продавца eBay за транзакцию, при этом комиссионные составляли от 50% до 75% комиссий, уплачиваемых за приобретенный товар. В октябре 2009 года eBay перешла на систему выплат партнерам, которую она назвала ценообразованием качественных кликов, в которой партнерам выплачивается сумма, определяемая нераскрытым алгоритмом. Затем общая сумма дохода делится на количество кликов, отправленных партнером на eBay, и сообщается как «прибыль за клик» или EPC. В октябре 2013 года ePN запустила новую модель ценообразования. Новая модель более прозрачна и основана на базовых ставках комиссии на уровне категории с бонусами, доступными для привлечения новых и повторно активированных покупателей.

18 апреля 2012 г. eBay сообщила об увеличении выручки в первом квартале на 29% до 3,3 миллиарда долларов по сравнению с первым кварталом 2011 года. Сообщается, что чистая прибыль за квартал составила 570 миллионов долларов.

За 2017 финансовый год eBay сообщил об убытках в размере 1,016 млрд долларов США, а годовой доход составил 9,567 млрд долларов США, что на 6,6% больше, чем в предыдущем финансовом цикле. Акции eBay торговались по цене более 35 долларов за акцию, а ее рыночная капитализация в октябре 2018 года оценивалась в более чем 27,2 миллиарда долларов США.

Год Доход
в млн. доллары США
Чистая прибыль
в млн. доллары США
Общие активы
в млн. доллары США
Цена за акцию
в долларах США
Сотрудники
2005 г. 4552 1082 11 789 15,65
2006 г. 5970 1126 13 494 13.00
2007 г. 7672 348 15 366 13.25
2008 г. 8 541 1779 15 592 9,58
2009 г. 8727 2389 18 408 7,29
2010 9156 1801 22 004 9,68
2011 11 652 3229 27 320 12.28
2012 14 072 2609 37 074 16,61
2013 16 047 2856 41 488 21.03 33 500
2014 8790 46 45 132 21.01 34 600
2015 8 592 1725 17 755 25.00 11 600
2016 8979 7266 23 847 27.08 12 600
2017 9 567 −1016 25 981 35.06 14 100
2018 10 746 2530 22 819 34.31 14000
2019 10 800 1792 18 174 35.50 13 300
2020 8894 5667 19 310 12 700
2021 10 420 13 608 26 626 10 800

Экологический рекорд

8 мая 2008 г. eBay объявила об открытии нового здания в Северном кампусе компании в Сан-Хосе , которое является первым зданием в городе, построенным с нуля в соответствии со стандартами LEED Gold. Здание, первое, которое компания построила за 13 лет своего существования, использует массив из 3248 солнечных панелей, охватывающих 60 000 квадратных футов (5600 м 2 ) и обеспечивающих 650 киловатт электроэнергии для кампуса eBay. Массив может обеспечить 15–18% общих потребностей компании в энергии, уменьшая количество парниковых газов , которые будут производиться для производства этой энергии другими способами. SolarCity , компания, ответственная за проектирование массива, считает, что солнечные панели, установленные в кампусе eBay, предотвратят выброс 37 миллионов фунтов углекислого газа в окружающую среду в результате замещения производства электроэнергии в течение следующих трех десятилетий. Создание эквивалентного воздействия для удаления такого же количества углекислого газа из атмосферы потребовало бы посадки 322 акров (1,30 км 2 ) деревьев.

Дизайн здания также включает в себя другие элементы, чтобы уменьшить его воздействие на окружающую среду. Здание оборудовано системой освещения, которая обнаруживает естественные источники окружающего света и автоматически регулирует яркость искусственного освещения, чтобы сэкономить 39% энергии, обычно необходимой для освещения офисного здания. Новейшее здание eBay также снижает потребность в местных источниках воды за счет включения экологически чистой системы орошения, а также душевых насадок и смесителей с низким расходом воды. Еще во время строительства было переработано более 75% строительного мусора. eBay также курсирует автобусы между Сан-Франциско и кампусом Сан-Хосе, чтобы сократить количество транспортных средств, курсирующих на работу. В 2014 году eBay и несколько других компаний штата Орегон подписали Декларацию делового климата штата Орегон, чтобы способствовать росту числа рабочих мест на местном уровне и замедлению загрязнения окружающей среды углекислым газом.

Бывшие дочерние компании и инвестиции

PayPal

3 октября 2002 года PayPal стала дочерней компанией eBay. Штаб- квартира компании располагалась в Сан-Хосе, Калифорния , США, в дополнительном офисном городке eBay на Северной Первой улице. 30 сентября 2014 г. eBay Inc. объявила о разделении PayPal как независимой компании, которое было завершено 20 июля 2015 г.

Craigslist

Летом 2004 года eBay признала, что приобрела 25% акций сайта Craigslist . Продавцом был бывший исполнительный директор Craigslist Филипп Ноултон, который настаивал на том, что его бывший работодатель знал о его планах продать свои активы. Первоначально eBay заверил Craigslist, что eBay не будет просить Craigslist изменить способ ведения бизнеса.

В марте 2005 года eBay запустила службу объявлений Kijiji . В апреле 2008 г. eBay подала в суд на Craigslist, чтобы «защитить свои четырехлетние финансовые инвестиции», заявив, что в январе 2008 г. Craigslist предпринял действия, которые «несправедливо ослабили экономические интересы eBay более чем на 10%». Craigslist подал встречный иск в мае 2008 года, «чтобы устранить существенный и продолжающийся ущерб честной конкуренции», который, по утверждению Craigslist, был вызван действиями eBay как акционера Craigslist. В сентябре 2010 года судья Делавэра Уильям Чендлер постановил, что действия Craigslist были незаконными и что эти действия были предприняты основателями Craigslist Джимом Бакмастером и Крейгом Ньюмарком , которые «нарушили свои фидуциарные обязанности лояльности», и восстановил долю eBay в компании до 28,4%. от уровня разбавления 24,85%. Тем не менее, судья отклонил возражение eBay против положения о распределении совета директоров, сославшись на то, что Craigslist имеет право защищать свои собственные коммерческие тайны. Представитель eBay Майкл Джейкобсон заявил: «Мы очень рады, что суд дал eBay то, что он требовал от судебного процесса».

Скайп

В октябре 2005 года eBay Inc. приобрела компанию Skype Technologies , разработчика Skype VoIP и службы обмена мгновенными сообщениями , значительно расширив свою клиентскую базу до более чем 480 миллионов зарегистрированных пользователей по всему миру. Позже eBay продала контрольный пакет акций Skype в ноябре 2009 года, сохранив при этом миноритарные инвестиции. В конечном итоге это привело к продаже Microsoft всего бизнеса Skype за 8,5 миллиардов долларов в мае 2011 года.

СтабХаб

О приобретении StubHub компанией eBay было объявлено в январе 2007 года за 310 миллионов долларов. По данным CNN Money , 2007 год был очень успешным для компании, обработавшей пять миллионов отдельных транзакций, больше, чем за предыдущие шесть лет вместе взятых. К моменту продажи штат StubHub увеличился до 350 человек. Через восемь месяцев после приобретения StubHub заключил эксклюзивное соглашение с Высшей бейсбольной лигой (MLB). Они получают долю от 25% комиссионных, которые StubHub зарабатывает с обеих сторон продажи. Ticketmaster подал иск против StubHub и eBay в 2007 году, заявив о «преднамеренном вмешательстве» в договорные права Ticketmaster. В ноябре 2019 года eBay согласился продать StubHub компании Viagogo за 4,05 миллиарда долларов наличными; продажа была завершена в феврале 2020 года.

Qoo10.jp

В апреле 2018 года eBay приобрела японское подразделение Qoo10 , торговой площадки, управляемой Giosis и имеющей 4-й GMV в Японии, за 573 миллиона долларов. С закрытием сделки eBay также отказался от своих инвестиций в неяпонские предприятия Giosis. Это приобретение расширяет присутствие eBay в Японии, одном из крупнейших рынков электронной коммерции в мире. eBay сделал первоначальные инвестиции в Giosis Pte. Ltd. в 2010 году. С тех пор Giosis создала динамичные торговые площадки в Азии. Японский бизнес eBay, включая японский бизнес Giosis, будет подчиняться Джуману Парку, старшему вице-президенту eBay в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Функционал сервиса

eBay — это общедоступный рынок, вызвавший интерес экономистов, которые использовали его для анализа аспектов покупательского и продающего поведения, форматов аукционов и т. д., сравнивая их с предыдущими теоретическими и эмпирическими выводами.

Исследователи компьютерных информационных систем также проявили интерес к eBay. Майкл Гоул, председатель отдела компьютерных информационных систем Школы бизнеса WP Carey при Университете штата Аризона , опубликовал академический пример, основанный на управлении и использовании больших данных eBay, в котором он обсуждает, как eBay является компанией, управляемой данными, которая обрабатывает 50 петабайт. данных в день.

eBay использует систему, которая позволяет различным отделам компании извлекать данные из своей витрины данных в песочницы для анализа. По словам Гоула, eBay уже добилась значительных успехов в бизнесе благодаря своей аналитике данных. В eBay работают 5000 аналитиков данных, чтобы принимать решения на основе данных.

Третье лицо

В 2006 году компания Intuit , занимающаяся программным обеспечением для бухгалтерского учета, запустила веб-сервис отслеживания пожертвований под названием itsDeductible. Служба использует данные eBay, чтобы помочь пользователям определить рыночную стоимость предметов, которые они жертвуют.

Визуальный поиск

В июле 2017 года eBay выпустила функцию поиска изображений, позволяющую пользователям находить на сайте списки, соответствующие предмету, изображенному на фотографии, с использованием технологий искусственного интеллекта и машинного обучения.

GCHQ

GCHQ Великобритании имеет набор инструментов для мониторинга целевого использования eBay под названием ELATE.

Предметы

Миллионы предметов коллекционирования , предметов декора , бытовой техники , компьютеров, мебели , оборудования , доменных имен , транспортных средств и других предметов ежедневно выставляются на продажу, покупаются или продаются на eBay. В 2006 году eBay запустила категорию «Бизнес и промышленность», ворвавшись в бизнес излишков промышленного производства. Как правило, на сайте можно продавать с аукциона все, что угодно, если это не является незаконным и не нарушает политику eBay в отношении запрещенных и ограниченных предметов. Услуги и нематериальные активы также могут быть проданы. Крупные международные компании, такие как IBM , продают свои новейшие продукты и предлагают услуги на eBay, используя конкурентные аукционы и магазины с фиксированными ценами. Отдельные сайты eBay, такие как eBay US и eBay UK, позволяют пользователям торговать в местной валюте. Разработчики программного обеспечения могут создавать приложения, которые интегрируются с eBay через API eBay , присоединившись к программе разработчиков eBay. В июне 2005 года в Программе разработчиков eBay насчитывалось более 15 000 участников, включая широкий круг компаний, создающих программные приложения для поддержки покупателей и продавцов eBay, а также аффилированных лиц eBay.

Многочисленные правительственные и полицейские агентства по всему миру теперь используют eBay, а также традиционные аукционы для реализации изъятых и конфискованных товаров.

Споры возникли по поводу некоторых предметов, выставленных на торги. Например, в конце 1999 года мужчина выставил одну из своих почек на аукцион eBay, пытаясь получить прибыль от потенциально прибыльного (а в Соединенных Штатах и ​​незаконного) рынка трансплантируемых человеческих органов .

Кампус вспомогательного офиса eBay North First Street (дом PayPal)

Начиная с августа 2007 года, eBay требовала списки в разделах «Видеоигры» и «Здоровье и красота», чтобы принимать платежную систему PayPal , а продавцы могли принимать PayPal только для платежей в категории «Видеоигры: консоли». Начиная с 10 января 2008 г., eBay заявил, что продавцы могут принимать PayPal в качестве оплаты только для категорий «Вычислительная техника > Программное обеспечение», «Бытовая электроника > MP3-плееры», «Оптовая продажа и партии работ > Мобильные и домашние телефоны» и «Бизнес, офис и Промышленность > Промышленное снабжение / ТОиР». eBay объявил, что, начиная с марта 2008 года, eBay добавил к этому требованию, что все продавцы, оставившие менее 100 отзывов, должны предлагать PayPal, и в качестве альтернативы нельзя использовать учетную запись продавца . Это в дополнение к требованию, согласно которому все продавцы из Соединенного Королевства должны предлагать PayPal.

Кроме того, как указано ниже, требовалось предлагать PayPal на всех листингах в Австралии и Великобритании. Однако в ответ на опасения, высказанные Австралийской комиссией по конкуренции и защите прав потребителей , eBay с тех пор отменила политику веб-сайта eBay.com.au, требующую от продавцов предлагать PayPal в качестве способа оплаты.

Логотип eBay Express
Офис eBay в Торонто , Канада

24 апреля 2006 г. eBay открыла свой новый сайт eBay Express, который был разработан, чтобы работать как стандартный сайт покупок в Интернете для потребителей с адресами в США. До его закрытия в 2008 году отдельные товары eBay отражались на eBay Express, где покупатели использовали традиционную цифровую корзину для покупок у нескольких продавцов. Версия для Великобритании была запущена для участников eBay в середине октября 2006 г., но 29 января 2008 г. eBay объявил о своем намерении закрыть сайт. Немецкая версия, eBay Express Germany, также была открыта в 2006 году и закрыта в 2008 году.

На конференции разработчиков eBay в 2008 году eBay объявила о программе приложений для менеджеров по продажам (SM Apps). Программа позволяет утвержденным разработчикам интегрировать свои приложения непосредственно в интерфейс eBay.com. Приложения, созданные разработчиками, доступны для подписки участникам eBay, которые также подписаны на Selling Manager.

eBay поддерживает ряд специализированных сайтов, включая доски обсуждений, группы, центр ответов, чаты, а также обзоры и руководства. Мобильные предложения eBay включают SMS - оповещения, WAP - сайт, клиенты Java ME и мобильные приложения для Windows Phone , Android OS и Apple iPhone.

Инициатива Choice in eCommerce была основана 8 мая 2013 года несколькими интернет-магазинами в Берлине , Германия. Причиной были, по мнению инициативы, запреты на продажу и онлайн-ограничения со стороны отдельных производителей. Дилеры чувствовали себя отрезанными от своего основного канала продаж и, таким образом, лишали их возможности использовать онлайн-платформы, такие как Amazon , eBay или Rakuten , на конкурентном рынке в интересах своих клиентов.

Необычные предметы

На eBay выставлено на продажу множество необычных предметов, в том числе как минимум два ранее неизвестных вида, включая морского ежа Coelopleurus exquisitus .

Запрещенные или ограниченные предметы

В первые дни eBay практически не регулировался. Однако по мере роста сайта возникла необходимость ограничить или запретить аукционы на различные предметы. Обратите внимание, что некоторые ограничения относятся к eBay.com (сайт в США), в то время как другие ограничения применяются к определенным европейским сайтам (например, к нацистской атрибутике). Региональные законы и правила могут применяться к продавцу или покупателю. Как правило, если продажа или владение товаром регулируется или запрещается одним или несколькими штатами, eBay не разрешает его размещение. Среди сотен или около того запрещенных или ограниченных категорий:

Торги

Листинги в стиле аукциона

Торги на аукционе eBay (старом или новом) называются торгами через доверенных лиц и по сути эквивалентны аукциону Викри (запечатанная ставка) со следующими исключениями.

  • Победитель торгов платит вторую по величине ставку плюс одну сумму увеличения ставки (то есть некоторую заранее определенную небольшую сумму относительно размера ставки), а не просто самую высокую ставку. Однако, поскольку суммы прироста ставки относительно невелики по сравнению с размером ставки, они не рассматриваются со стратегической точки зрения.
  • Предложение самого высокого предложения фиксируется, как и на аукционе Викри, но текущая выигравшая ставка (вторая по величине плюс одно увеличение) отображается на протяжении всего аукциона, чтобы можно было определить цену .
  • Поскольку списки eBay в стиле аукциона представляют собой закрытые ставки, обычно в интересах всех участников торгов ставки делаются только в самом конце аукциона (за исключением первоначальной минимальной ставки, которая отменяет вариант «Купить сейчас», т.е. или предотвращает досрочное завершение листинга продавцом). Ранние ставки обычно не увеличивают шансы участника торгов на победу в аукционе и часто повышают окончательную цену предмета (выигрышную ставку) для возможного победителя.
  • eBay также позволяет продавцам предлагать цену «Купить сейчас», которая немедленно завершает аукцион. Цена «Купить сейчас» доступна до тех пор, пока кто-то не сделает ставку на товар или пока не будет достигнута резервная цена. Когда опция «Купить сейчас» исчезает, листинг в стиле аукциона продолжается в обычном режиме.

Рейтинги продавцов

В 2008 году eBay внедрила систему рейтингов продавцов с четырьмя категориями. Покупателей просят оценить продавца в каждой из этих категорий по шкале от одного до пяти, где пять — наивысшая оценка. В отличие от общей оценки обратной связи, эти оценки являются анонимными; ни продавцы, ни другие пользователи не узнают, как отдельные покупатели оценили продавца. Списки продавцов с рейтингом 4,3 или ниже в любой из четырех рейтинговых категорий отображаются ниже в результатах поиска. Power Sellers должны иметь баллы в каждой категории выше 4,5.

Поменявшись ролями, 24 января 2010 г. Auctionbytes.com провел открытый опрос, в котором продавцы могли оценить eBay, а также конкурирующие сайты аукционов и торговых площадок. В ходе опроса пользователей просили оценить 15 сайтов по пяти критериям: прибыльность, обслуживание клиентов, общение, простота использования и рекомендации.

eBay занял 13-е место после других крупных сайтов, таких как Amazon и Craigslist , а также менее известных торговых сайтов, таких как Atomic Mall , eCRATER и Ruby Lane . В рейтинге отдельных категорий eBay был признан худшим из всех 15 сайтов по обслуживанию клиентов и общению и средним по простоте использования. Некоторые респонденты заявили, что дали бы eBay оценку 10 три-пять лет назад. eBay занял двенадцатое место из пятнадцати в категории «Рекомендуемое место продажи».

Благотворительные аукционы

Используя MissionFish в качестве арбитра, eBay позволяет продавцам жертвовать часть своих доходов от аукциона на благотворительность по выбору продавца. Программа называется eBay Giving Works в США и eBay for Charity в Великобритании. eBay обеспечивает частичное возмещение комиссии продавца за товары, проданные на благотворительных аукционах. По состоянию на 4 марта 2010 года сообщество eBay собрало 154 миллиона долларов для некоммерческих организаций США с момента начала работы eBay Giving Works в 2003 году.

На домашней странице eBay рекламировались некоторые громкие благотворительные аукционы. По состоянию на июнь 2010 года самая высокая успешная ставка на один объект благотворительности была сделана на ежегодный «Power Lunch» с инвестором Уорреном Баффетом в знаменитом стейк- хаусе Smith & Wollensky в Нью-Йорке. Победившая ставка составила 2,63 миллиона долларов, и все вырученные средства пошли в фонд Glide Foundation . Победитель торгов не был обнародован, но смог привести на обед до семи друзей. В 2012 году более высокая ставка в размере 3,46 миллиона долларов, также поступившая в фонд Glide Foundation, выиграла обед с Баффетом. В 2016 году анонимный участник торгов выиграл обед на 3,45 миллиона долларов с Уорреном Баффетом, а деньги, вырученные от аукциона, были переданы Glide Foundation.

Предыдущая самая высокая успешная ставка на один предмет на благотворительность была сделана за письмо, отправленное сенатором Гарри Марку П. Мэйсу, генеральному директору Clear Channel (материнская компания Premiere Radio Networks , продюсерская компания, которая производит шоу Раша Лимбо и программу Гленна Бека ). Рейд и сорок других сенаторов- демократов жалуются на комментарии консервативного ведущего ток-шоу Раша Лимбо . Выигравшая ставка составила 2 100 100 долларов, при этом все вырученные средства пошли в Фонд морской пехоты и правоохранительных органов для обучения детей мужчин и женщин, погибших на службе в вооруженных силах. Выигравшая ставка была поддержана Лимбо в его крупнейшем благотворительном пожертвовании на сегодняшний день.

В 2007 году eBay Canada в партнерстве с монреальским агентством цифрового брендинга CloudRaker разработала кампанию по сбору средств для детской больницы Сент-Жюстин в Монреале. Они объединились с интернет-феноменом Têtes à claques , чтобы создать аукцион eBay, основанный на популярном персонаже TAC дяде Томе, ведущем рекламных роликов, который продвигает абсурдные продукты. eBay и CloudRaker воспроизвели воображаемые продукты дяди Тома, The Body Toner Fly Swatter, The Willi Waller Potato Peeler и LCD Shovel, и продали их через Интернет. За шесть недель они собрали 15 000 долларов для больницы St-Justine с помощью одной мухобойки, одной картофелечистки и одной лопаты, что стало мировым рекордом. Мухобойка с тонером для тела была продана за 8600 долларов, картофелечистка Вилли Уоллера - за 3550 долларов, а лопата с ЖК-дисплеем - за 2146,21 доллара.

Перевозки

Во время настройки аукциона eBay предоставляет продавцам выбор способа доставки: обычная почта, экспресс-почта и/или курьерская служба. Продавец может предложить покупателям только один способ доставки или продавец может предложить покупателям выбор из нескольких вариантов.

Товары с очень низкой стоимостью, отправляемые напрямую из Китая, иногда отправляются наземной почтой (морской почтой), что недорого, но занимает от одного до двух месяцев. Если покупатель спешит, он или она может заплатить дополнительную плату, чтобы перейти на доставку второго класса наземным воздушным транспортом или на доставку авиапочтой первого класса .

С 2012 года eBay привлекает продавцов к своей «Глобальной программе доставки». Если продавец использует программу, иностранные покупатели платят Pitney Bowes комиссию . Продавец отправляет товар на предприятие Pitney Bowes в США (или Великобритании), которое затем направляет его покупателю, соблюдая все требования по международной доставке. Утверждается, что программа расширяет выбор продуктов, доступных для международных покупателей.

В марте 2022 года eBay прекратил доставку в Россию и Украину из-за вторжения России в Украину в 2022 году .

Споры и критика

Общие критические замечания eBay включают политику требования использования PayPal для платежей и опасения по поводу мошенничества, подделок и нарушений прав интеллектуальной собственности на аукционных лотах. Есть также вопросы о том, как негативные отзывы после аукциона могут свести на нет преимущества использования eBay в качестве торговой платформы. eBay подвергается критике за неуплату налогов в Великобритании: в октябре 2012 года газета Sunday Times сообщила, что eBay заплатил всего 1,2 миллиона фунтов стерлингов в виде налога с продаж на сумму более 800 миллионов фунтов стерлингов.

2014 нарушение безопасности

21 мая 2014 года компания сообщила, что потребительская база данных с именами пользователей, паролями, телефонными номерами и физическими адресами была взломана в период с конца февраля по начало марта. Пользователям было рекомендовано изменить свои пароли; чтобы ускорить это, в профили пользователей, которые еще не сделали этого, была добавлена ​​​​функция «сменить пароль». Ответственность за нападение взяла на себя Сирийская электронная армия . SEA заявило, что, несмотря на то, что взлом раскрыл им банковские реквизиты миллионов пользователей, они не будут злоупотреблять этими данными. Они заменили первые страницы веб-сайтов собственным логотипом, который технически называется « Дефейс ». Взлом привел к падению цены акций eBay в ходе внутридневной торговли в результате нарушения безопасности.

Скандал с преследованием

Кампания киберпреследования и преследования, проведенная в 2019 году против онлайн-бюллетеня, привела к обнародованию в 2020 году обвинений против семи членов глобальной группы безопасности eBay, а также к аресту двух из обвиняемых. Венигу, генеральному директору компании во время кампании преследования, не было предъявлено обвинение.

Смотрите также

Рекомендации

Внешние ссылки