Flaming (Интернет) - Flaming (Internet)

Пламенный или обжаривания является актом размещения оскорблений, часто в том числе ненормативной лексики или других оскорбительных выражений, в Интернете . Этот термин не следует путать с термином троллинг , когда кто-то выходит в интернет или лично и вызывает разногласия. Flaming возникла из-за анонимности, которую интернет-форумы предоставляют пользователям прикрытие для более агрессивных действий. Анонимность может привести к растормаживанию, что приводит к ругательствам, оскорблениям и враждебности, характерным для флейма. Отсутствие социальных сигналов, меньшая ответственность за личное общение, текстовое посредничество и деиндивидуализация также являются вероятными факторами. Умышленное поджигание осуществляется людьми, известными как огнеметы, у которых есть особая мотивация разжечь пламя. Эти пользователи специализируются на флейме и нацелены на определенные аспекты спорного разговора.

Хотя такое поведение может быть типичным или ожидаемым для определенных типов форумов, оно может иметь драматические, неблагоприятные последствия для других. Огненные войны могут иметь длительное влияние на некоторые интернет-сообщества, где даже после завершения огненной войны может произойти разделение или даже роспуск.

Приятные комментарии в чате или на доске объявлений могут быть ограничены «словесной битвой» или «пламенем» с намерением вызвать негативную реакцию читателя. Хамфрис определяет флейм как «использование враждебной лексики в сети, включая ругательства, оскорбления и другие оскорбительные выражения». Флейм со стороны преступников в онлайн-сообществе обычно передается при обмене сообщениями с помощью текстовых сообщений и редко при личном общении или видеосвязи. Основывая свои разговоры на тексте и не принимая на себя полную ответственность как «флеймеры», они снижают самосознание чувств, эмоций и реакций других на основе комментариев, которые они предоставляют в виртуальном сообществе. Теперь у читателя сложилось впечатление, что этот «огнемет» сложный, грубый и, возможно, хулиган. У огнемета могут быть ограниченные социальные сигналы, эмоциональный интеллект, позволяющий адаптироваться к реакции других, и недостаточное понимание того, как они воспринимаются. Их личные социальные нормы могут считаться неуважительными по отношению к читателю, который имеет другие социальные нормы, образование и опыт в отношении того, что является и не подходит для виртуальных сообществ.

Люди, которые создают атмосферу пламени и враждебности, заставляют читателей отстраняться от преступника и потенциально могут покинуть доску объявлений и чат. Постоянное использование флейминга в онлайн-сообществе может создать разрушительный и негативный опыт для участников и может привести к ограниченному участию и вовлечению в исходной чат-комнате и программе.

Цель

Социальные исследователи исследовали пламя, придумав несколько различных теорий этого явления. К ним относятся деиндивидуализация и снижение осведомленности о чувствах других людей ( эффект растормаживания в сети ), соответствие воспринимаемым нормам, недопонимание, вызванное отсутствием социальных сигналов, доступных при личном общении, и антинормативное поведение .

Джейкоб Бордерс, обсуждая внутреннее моделирование дискуссии, говорит:

Ментальные модели нечеткие, неполные и неточно сформулированные. Более того, в пределах одного человека ментальные модели меняются со временем, даже во время одного разговора. Человеческий разум выстраивает несколько отношений, чтобы соответствовать контексту обсуждения. По мере сдвига дебатов меняются и ментальные модели. Даже когда обсуждается только одна тема, каждый участник разговора использует свою ментальную модель для интерпретации предмета. Фундаментальные предположения различаются, но никогда не раскрываются. Цели разные, но не озвучены. Неудивительно, что компромисс занимает так много времени. И даже когда консенсус достигнут, лежащие в основе предположения могут оказаться ошибочными, что приведет к провалу законов и программ. Человеческий разум не приспособлен к правильному пониманию последствий, подразумеваемых ментальной моделью. Ментальная модель может быть правильной по структуре и предположениям, но даже в этом случае человеческий разум - индивидуальный или групповой консенсус - склонен делать неправильные выводы для будущего.

Таким образом, онлайн-беседы часто включают множество предположений и мотивов, уникальных для каждого отдельного пользователя. Без социального контекста пользователи часто не могут узнать намерения своих коллег. В дополнение к проблемам конфликтующих ментальных моделей, часто присутствующих в онлайн-дискуссиях, неотъемлемое отсутствие личного общения в сети может способствовать враждебности. Профессор Норман Джонсон, комментируя склонность интернет-плакатов вызывать недовольство друг друга, заявляет:

В литературе предполагается, что, по сравнению с личным общением , повышенная частота воспламенения при использовании компьютерной коммуникации связана с уменьшением передачи социальных сигналов, что снижает обеспокоенность людей социальной оценкой и страх социальных санкций или репрессалий. . Когда важны социальная идентичность и статус внутри группы, компьютерное посредничество может уменьшить пламя, потому что люди сосредотачивают свое внимание на социальном контексте (и связанных с ним нормах), а не на себе.

Отсутствие социального контекста создает элемент анонимности, который позволяет пользователям чувствовать себя изолированными от форм наказания, которые они могут получить в более обычных условиях. Джонсон выделяет несколько предшественников переполоха между пользователями, которых он называет «партнерами по переговорам», поскольку Интернет-коммуникация обычно включает в себя двустороннее взаимодействие, подобное переговорам. Пылающие инциденты обычно возникают в результате восприятия несправедливости одного или нескольких партнеров по переговорам. Воспринимаемая несправедливость может включать в себя игнорирование личных интересов человека, неблагоприятное обращение (особенно когда огнемет был внимателен к другим пользователям) и недопонимание, усугубляемое неспособностью передать тонкие признаки, такие как невербальные сигналы и выражения лица .

Факторы

Есть несколько факторов, влияющих на то, почему люди увлекаются флеймом. Например, существует фактор анонимности и то, что люди могут использовать разные средства, чтобы скрыть свою личность. Скрывая свою идентичность, люди могут создать новую личность и действовать так, как они обычно не поступали бы, если бы их личность была известна. Еще одним фактором пламени является проактивная агрессия, «которая инициируется без предполагаемой угрозы или провокации», и те, кто подвергается пламени, могут противостоять собственному пламени и использовать реактивную агрессию. Еще один фактор, влияющий на флейм, - это разные коммуникационные переменные. Например, офлайн-сети связи могут повлиять на то, как люди действуют в сети, и могут подтолкнуть их к флеймингу. Наконец, есть фактор вербальной агрессии и то, как люди, которые участвуют в вербальной агрессии, будут использовать эту тактику, когда они участвуют в флейминге в Интернете.

Флейм может варьироваться от незаметного до чрезвычайно агрессивного в поведении в сети, например, в виде уничижительных изображений, определенных смайликов, используемых в сочетании, и даже использования заглавных букв. Эти вещи могут показать образец поведения, используемый для передачи определенных эмоций в Интернете. Жертвы должны делать все возможное, чтобы избежать сопротивления, пытаясь предотвратить словесную войну. Flaming выходит за рамки взаимодействия в социальных сетях. Flaming также может происходить через электронные письма, и не имеет большого значения, называет ли кто-то электронное письмо «пламенем», зависит от того, считает ли он или он письмо враждебным, агрессивным, оскорбительным или оскорбительным. Важно то, как человек воспринимает взаимодействие. При онлайн-общении по сравнению с личным переводом многое теряется, что трудно различить чьи-то намерения.

История

Свидетельства дебатов, в результате которых между двумя сторонами быстро обменивались оскорблениями, можно найти на протяжении всей истории. Споры по поводу ратификации Конституции Соединенных Штатов часто были социально и эмоционально острыми и острыми, многие нападали друг на друга через местные газеты. Такое взаимодействие всегда было частью литературной критики. Например, презрение Ральфа Уолдо Эмерсона к работам Джейн Остин часто распространялось на самого автора, причем Эмерсон описывал ее как «лишенную гения, остроумия и знания мира». В свою очередь Томас Карлайл назвал Эмерсона «седоголовым беззубым бабуином».

В современную эпоху «пламя» использовалось в инженерных школах Восточного побережья США как причастие настоящего в грубом выражении для описания вспыльчивого человека и, соответственно, таких людей в самых ранних интернет- чатах и досках сообщений . Интернет-флейм в основном наблюдался в группах новостей Usenet, хотя было известно, что он также имел место в компьютерных сетях WWIVnet и FidoNet . Впоследствии он использовался в других частях речи с почти таким же значением.

Термин «пламя» был замечен в группах новостей Usenet в восьмидесятых, где начало пламени иногда указывалось путем ввода «ПЛАМЯ ВКЛ», а затем «ПЛАМЯ ВЫКЛЮЧЕНА», когда раздел с пламенем в сообщении был завершен. Это отсылка как к Человеку-факелу из Фантастической четверки , который использовал эти слова при активации своих способностей пламени, так и к тому, как работали программы обработки текста того времени, помещая команды до и после текста, чтобы указать, как он должен выглядеть, когда напечатаны.

Термин «флейм» задокументирован в «Хакерском словаре» , который в 1983 году определил его как «бешеную или беспрерывную речь на неинтересную тему или с явно нелепой позицией». С тех пор значение слова отличается от этого определения.

Джерри Пурнел в 1986 году объяснил, почему ему нужен файл уничтожения для BIX :

в то время как открытая компьютерная конференция начинается с небольшого числа хорошо информированных и очень заинтересованных участников, вскоре она привлекает других. Все в порядке; он должен привлекать других. Где еще вы могли бы почерпнуть новые идеи? Но вскоре это привлекает слишком многих, слишком многих, и некоторые из них не только невежественны, но и агрессивно дезинформированы . Разбавление имеет место. Аргументы заменяют дискуссии. Настроения истощены. В результате, хотя компьютерные конференции начинались с экономии времени, они начинают съедать все сэкономленное время и многое другое. Сообщения поступают из десятков источников. По большей части это избыточно. Некоторые из них глупы. Пользователь тратит все больше и больше времени на ненужное. Однажды пользователь просыпается, решает, что первоначальная эйфория была ложной, и выходит из системы, чтобы никогда не вернуться. Это явление известно как выгорание, и, по всей видимости, встречается довольно часто.

Он добавил: «Я кое-что заметил: больше всего раздражение исходит от горстки людей, иногда только одного или двух. Если бы я мог только их игнорировать, компьютерные конференции по-прежнему были бы ценны. Увы, это не всегда легко сделать».

В ходе исследования компьютерных коммуникаций (CMC) было потрачено много времени и усилий на описание и прогнозирование участия в нецивилизованном, агрессивном онлайн-общении. В частности, в литературе агрессивное, оскорбительное поведение описывается как «пылкое», которое определяется как враждебное вербальное поведение, непринужденное выражение враждебности, оскорблений и насмешек, а также враждебные комментарии, направленные в адрес человека или организации в контексте ОМЦ.

Типы

Пламенный троллинг

Флейм-троллинг - это отправка провокационного или оскорбительного сообщения , известного как флеймбейт , в публичную дискуссионную группу в Интернете, такую ​​как форум , группа новостей или список рассылки , с намерением спровоцировать гневный ответ («пламя») или аргумент.

Flamebait может предоставить плакату управляемую настройку триггера и реакции, в которой можно анонимно участвовать в конфликтах и ​​заниматься агрессивным поведением, не сталкиваясь с последствиями, которые такое поведение может повлечь за собой при личной встрече. В других случаях флеймбейт может использоваться, чтобы уменьшить посещаемость форума, рассердив пользователей форума. В 2012 году было объявлено, что Госдепартамент США начнет пламенный троллинг джихадистов в рамках операции «Вирусный мир».

Среди характеристик воспалительного поведения типичными являются использование сообщений, написанных полностью заглавными буквами, или многократное повторение восклицательных знаков, а также ненормативная лексика.

Пламя войны

Огненная война возникает, когда несколько пользователей дают провокационные ответы на исходный пост, который иногда является флеймейтом. Огненные войны часто привлекают множество пользователей, в том числе тех, кто пытается разрядить огненную войну, и могут быстро превратиться в массовую огненную войну, которая затмевает обычные обсуждения на форуме.

Преодоление пламенной войны может быть трудным, так как часто бывает трудно определить, кто действительно несет ответственность за превращение разумной дискуссии в пламенную войну. Того, кто высказывает противоположное мнение на строго сфокусированном дискуссионном форуме, легко назвать «наживкой», «флеймером» или «троллем».

Пламенные войны могут стать интенсивными и включать в себя «угрозы смертью, инвективы ad hominem и усилители текста», но для некоторых социологов пламенные войны могут фактически объединить людей. То, что говорят во время огненной войны, не следует воспринимать слишком серьезно, поскольку резкие слова являются частью пламени.

Подход к разрешению пламенной войны или реагированию на пламя заключается в открытом общении с обидчиками. Признание ошибок, предложение помощи в разрешении разногласий, четкие, аргументированные аргументы и даже самоуничижение - все это были отмечены как полезные стратегии для прекращения таких споров. Однако другие предпочитают просто игнорировать флейм, отмечая, что во многих случаях, если флеймбейт не получает внимания, о нем быстро забывают, поскольку обсуждения на форуме продолжаются. К сожалению, это может побудить троллей активизировать свою деятельность, создавая дополнительные отвлекающие факторы.

«Взять наживку» или «кормить тролля» относится к тому, кто отвечает на исходное сообщение, независимо от того, знают ли они, что исходное сообщение было предназначено для того, чтобы спровоцировать ответ. Часто, когда кто-то клюнет на приманку, другие указывают им на это аббревиатурой «YHBT», что является сокращением от «Вас троллили», или отвечают «не кормите троллей». Пользователи форума обычно не признают тролля; что просто «кормит тролля».

В социологии, истории или любом виде онлайн-этнографических академических исследований пламенные войны как корпус, в подходе ССН к противоречиям , могут использоваться для понимания того, что поставлено на карту в сообществе. Идея состоит в том, что огненная война заставляет актеров отказываться от вежливой позиции и заставляет их вступать в дебаты и раскрывать скрытые аргументы. В этом отношении наиболее интересными частями онлайн-корпуса являются пламенные войны как «вспышки горячих, коротких и плотных дебатов в океане равномерно распределенных вежливых сообщений».

Массовая война с пламенем

Массовая война - это война, которая быстро перерастает из одного сообщения или комментария в несколько других комментариев или сообщений в той же области, где был исходный пост. Массовая война обычно длится в течение нескольких недель или месяцев после публикации первого сообщения. и вымерли.

Политический флейм

Политическое разжигание обычно возникает, когда люди оспаривают свои взгляды и хотят, чтобы их гнев был известен. Из-за сокрытия своей идентичности люди могут с большей вероятностью участвовать в политическом разжигании. В исследовании 2015 года, проведенном Hutchens, Cicchirillo и Hmielowski, они обнаружили, что «те, кто был более опытен в политических дискуссиях - будь то онлайн или офлайн, - с большей вероятностью указали, что они ответят пламенем», и они также обнаружили, что вербально Агрессия также сыграла роль в политическом разжигании человека.

Корпоративный флейм

Корпоративный флейм - это когда большое количество критических комментариев, обычно агрессивных или оскорбительных, адресовано сотрудникам, продуктам или брендам компании. Распространенные причины включают ненадлежащее поведение сотрудников компании, негативное отношение к клиентам, недостаточную заботу о клиентах и ​​влиятельных лицах, нарушение этических принципов, а также очевидную несправедливость и ненадлежащую реакцию. Огненные войны могут привести к ущербу для репутации, снижению доверия потребителей, падению цен на акции и активы компании, увеличению обязательств, увеличению судебных исков и уменьшению числа клиентов, влиятельных лиц и спонсоров. Основываясь на оценке ущерба, компаниям могут потребоваться годы, чтобы оправиться от пламенной войны, которая может умалить их основную цель. Кайзер отмечает, что компании должны подготовиться к возможным пламенным войнам, создавая предупреждения для заранее определенного «черного списка» слов и отслеживая быстрорастущие темы о своей компании. В качестве альтернативы Кайзер отмечает, что пламенная война может привести к положительным результатам для компании. Основываясь на контенте, его можно распространять на нескольких платформах и повышать узнаваемость компании, количество поклонников / подписчиков в социальных сетях, присутствие бренда, покупки и лояльность к бренду. Следовательно, тип маркетинга, который является результатом пламенной войны, может привести к более высокой прибыли и узнаваемости бренда в более широком масштабе. Тем не менее, рекомендуется, чтобы компания, использующая социальные сети, знала, что ее контент может быть использован во время войны, и к нему следует относиться как к чрезвычайной ситуации.

Примеры

Любой предмет поляризующего характера может вызвать пламя. Как и следовало ожидать в среде Интернета, технологии - обычная тема. Постоянные дебаты между пользователями конкурирующих операционных систем, таких как Windows , Classic Mac OS и macOS , или операционной системы Linux и iOS или Android , пользователями процессоров Intel и AMD и пользователями Nintendo Switch , Wii U , PlayStation 4 и Xbox One , часто перерастают в, казалось бы, нескончаемые «пламенные войны», также называемые войнами программного обеспечения . По мере того, как выпускается каждая последующая технология, у нее появляется собственная база активных поклонников, что позволяет спорам начинать заново.

Популярная культура продолжает порождать в Интернете огромное количество пылающих и бесчисленных войн, таких как постоянные дебаты между фанатами « Звездного пути» и « Звездных войн» . Постоянное обсуждение нынешних знаменитостей и телеведущих в рамках популярной культуры также часто вызывает споры.

В 2005 году писательница Энн Райс оказалась вовлеченной в своего рода пламенную войну на обзорных досках интернет-магазина Amazon.com после того, как несколько рецензентов опубликовали едкие комментарии о ее последнем романе. Райс ответила на комментарии своим длинным ответом, который быстро получил отклики от пользователей.

В 2007 году технический эксперт Кэти Сьерра стала жертвой огня, поскольку ее изображение в виде изуродованного тела было распространено на онлайн-форумах. В дополнение к вирусному распространению подделанной фотографии, также были обнародованы ее номер социального страхования и домашний адрес. Следовательно, Сьерра фактически отказалась от своей карьеры в сфере технологий в ответ на последовавшие за этим преследования и угрозы, которые она получила в результате флейма.

В ноябре 2007 года популярный аудиовизуальный дискуссионный сайт AVS Forum временно закрыл свои дискуссионные форумы HD DVD и Blu-ray из-за, как сообщалось на сайте, «физических угроз с участием полиции и возможных судебных исков» между сторонниками конкурирующих форматов. .

На президентских выборах 2016 года разгорелась пламенная война между кандидатом от республиканцев Дональдом Трампом и кандидатом от демократов Хиллари Клинтон . Колкости, которыми они обменивались, получили широкую огласку и являются примером политического разжигания и пламенной войны.

Правовые последствия

Пламя различается по степени жестокости, как и реакция государств на введение каких-либо санкций. Законы различаются от страны к стране, но в большинстве случаев постоянный флейм может рассматриваться как кибер-преследование, что может привести к действиям интернет-провайдера по предотвращению фальсификации доступа к сайту. Однако по мере того, как социальные сети становятся все более и более тесно связанными с людьми и их реальной жизнью, более резкие слова могут считаться клеветой на человека. Например, южнокорейский закон о проверке личности был создан, чтобы помочь контролировать флейм и остановить «злонамеренное использование Интернета», но противники закона утверждают, что закон нарушает право на свободу слова .

Смотрите также

использованная литература

дальнейшее чтение

внешние ссылки