HomeAdvisor - HomeAdvisor
 | |
| Раньше | ServiceMagic (1998–2012) |
|---|---|
| Тип | Филиал |
| Промышленность | Услуги местного домовладельца |
| Основан | Декабрь 1998 г. |
| Основатель | Родни Райс, Майкл Бодуан |
| Главное управление | Денвер, Колорадо |
Действующие лица |
Брэндон Риденур, генеральный директор |
| Услуги | Рынок товаров для дома |
Количество работников |
2 000 |
| Родитель | ANGI Homeservices Inc. |
| Интернет сайт | www |
HomeAdvisor - это цифровая торговая площадка, ранее известная как ServiceMagic. Его цель - соединить домовладельцев с предварительно отобранными местными специалистами по обслуживанию для выполнения проектов по благоустройству , обслуживанию и ремонту дома.
HomeAdvisor включает ресурсы для планирования проектов по благоустройству дома, такие как True Cost Guide, где клиенты могут просматривать среднюю стоимость проекта. Это бесплатно для домовладельцев и платная сеть для специалистов по обслуживанию.
По данным компании, профессионалы, зарегистрированные в сети HomeAdvisor, проходят предварительную проверку и должны пройти проверку на наличие криминального и финансового прошлого.
Штаб-квартира HomeAdvisor находится в Денвере, штат Колорадо, и имеет офисы в Эванстоне, штат Иллинойс ; Фэрфакс, Вирджиния ; Ленекса, Канзас ; Нью-Йорк, Нью-Йорк ; Индианаполис, Индиана ; и Колорадо-Спрингс, Колорадо .
2 октября 2017 года HomeAdvisor приобрел Angie's List и переименовал себя в ANGI Homeservices ( NASDAQ : ANGI), крупнейший в мире цифровой рынок услуг для дома. В настоящее время IAC является мажоритарным акционером ANGI Homeservices, материнской компании HomeAdvisor. ANGI Homeservices управляет 10 брендами в восьми странах, включая HomeAdvisor, Angie's List, mHelpDesk, HomeStars (Канада), MyHammer (Германия), MyBuilder (Великобритания), Werkspot (Нидерланды), Instapro (Италия) и Travaux.com (Франция).
История
HomeAdvisor, запущенный как ServiceMagic, был основан в 1998 году Родни Райсом и Майклом Бодуаном, которые входили в состав управляющей команды Einstein Bros Bagels. В 2004 году InterActive Corp (NASDAQ: IAC) приобрела веб-сайт по нераскрытой цене.
В январе 2008 года IAC назначил Крейга Смита генеральным директором ServiceMagic Inc. Он был старшим вице-президентом подразделения по работе с клиентами компании. Соучредители Родни Райс и Майкл Бодуан стали сопредседателями и советниками. ServiceMagic осталась частью материнской компании, когда IAC разделилась на пять публичных компаний.
В октябре 2008 года ServiceMagic приобрела французские компании 123Devis.com и Travaux.com, а также британскую компанию 123GetAQuote.co.uk, чтобы создать ServiceMagic Europe. В марте 2009 года британский бизнес был переименован в ServiceMagic.co.uk.
В апреле 2011 года Крис Террилл был принят на должность генерального директора. В октябре 2012 года ServiceMagic была переименована в HomeAdvisor.
После ребрендинга тогдашний генеральный директор Крис Террилл сказал StreetFight Magazine: «Мы единственная сеть для такого типа услуг по запросу».
В 2013 году HomeAdvisor приобрел Werkspot.nl, ведущую голландскую платформу для улучшения дома.
К 2015 году HomeAdvisor получил более 300 миллионов долларов годового дохода, использовался более чем 30 миллионами домовладельцев, имел в своей сети около 100 000 предварительно проверенных специалистов по обслуживанию и почти 3 миллиона проверенных отзывов.
В 2016 году HomeAdvisor приобрел немецкую компанию по оказанию бытовых услуг MyHammer.
В 2017 году HomeAdvisor приобрел ведущую канадскую платформу домашних услуг HomeStars и MyBuilder, ведущую британскую платформу домашних услуг, объединяющую домовладельцев и торговцев.
1 мая 2017 года IAC, материнская компания HomeAdvisor, объявила о заключении окончательного соглашения об объединении HomeAdvisor IAC и Angie's List в новую публично торгуемую компанию под названием ANGI Homeservices, Inc.
2 октября 2017 года HomeAdvisor объединился с Angie's List и образовал ANGI Homeservices (NASDAQ: ANGI), крупнейший в мире цифровой рынок услуг для дома.
Технология
Instant Booking, запущенный в 2015 году, позволяет домовладельцам мгновенно назначать встречи со специалистами по обслуживанию и «устранять телефонные разговоры между поставщиком и домовладельцем, как раньше работала служба».
Instant Connect - услуга, при которой «специалист HomeAdvisor связывается с домовладельцами по телефону в течение одной-двух минут».
Same Day Service позволяет домовладельцам сразу же назначить встречу, чтобы завершить проект дома в тот же день.
Домовладельцы также могут записываться на прием с помощью HomeAdvisor через Facebook .
HomeAdvisor также интегрирует интеллектуальные устройства, такие как Apple Watch и Amazon Echo.
Критика
В нескольких новостных статьях сообщалось о процессе проверки HomeAdvisor, исследуя возможные лазейки, доступные подрядчикам, которые использовались преступниками. Денверский репортер-расследователь Хайди Хеммат написала одну такую историю о клиенте, который использовал подрядчика, рекомендованного HomeAdvisor, для укладки бетонной дороги. Рекомендованная «местная» компания не выполнила работу, потребовала предоплаты, и все выполненные работы необходимо было переделать. Компания, рекомендованная компанией Avon CO, не имела лицензии на ведение бизнеса.
Хотя HomeAdvisor в настоящее время имеет рейтинг BBB на уровне A-, в 2017 году этот рейтинг был всего лишь «B». На веб-сайте BBB имеется более 600 отрицательных отзывов об этой услуге. Однако бренд HomeAdvisor имеет 4,4 балла из 5 на таких сайтах, как ConsumerAffairs и Trust Pilot, но всего 2,8 балла из 5 на SiteJabber .
HomeAdvisor также получил проблемы с безопасностью данных в связи с использованием методов индустрии домашнего благоустройства, известных как услуги с оплатой за каждого лидера. HomeAdvisor собирает данные пользователей, когда делается запрос, а затем продает эти данные местным подрядчикам в обмен на деньги. Предыдущее утверждение о том, что домовладельцы не знают, что их данные продаются подрядчикам, было опровергнуто HomeAdvisor на их родном языке, который использовался в их «контактных формах» на их веб-сайтах. Стандартный отказ от ответственности CCPA / TCPA включен рядом с кнопкой «отправить» или над ней, в которой говорится: «Нажимая« Просмотреть соответствующие профи », вы подтверждаете, что прочитали и согласны с Условиями HomeAdvisor, а также соглашаетесь и разрешаете HomeAdvisor и его аффилированные лица, а также их сети специалистов по обслуживанию для доставки маркетинговых звонков или текстовых сообщений с использованием автоматизированных технологий на номер, который вы указали выше в отношении вашего проекта и других предложений домашних услуг. Согласие не является условием покупки ". Этот и другие стандартные заявления об отказе от ответственности присутствовали на HomeAdvisor и других их сайтах, таких как Angie's List, с момента основания компании. Практика продажи приводит к бизнесу распространена в пространстве онлайн-маркетинга. Такие сайты, как HomeAdvisor, представляют собой торговую площадку, на которой потребители могут найти подрядчиков, которые помогут завершить их проект. Таким образом, намерение каждого пользователя состоит в том, чтобы подключиться к бизнесу, когда они заполняют любую контактную форму, доступную на соответствующем сайте.