Приложения для обмена сообщениями - Messaging apps

Приложения для обмена сообщениями (также известные как приложения для обмена сообщениями в социальных сетях или чата ) - это приложения и платформы, которые позволяют обмениваться мгновенными сообщениями . Многие из таких приложений превратились в широкие платформы, позволяющие обновлять статус, чат-ботов , платежи и интерактивную торговлю (электронная коммерция через чат). Обычно это централизованные сети, управляемые серверами операторов платформы, в отличие от одноранговых протоколов, таких как XMPP .

Некоторые примеры популярных приложений для обмена сообщениями включают WhatsApp , Facebook Messenger , China's WeChat и QQ Messenger , Telegram , Viber , Line и Snapchat . Популярность некоторых приложений сильно различается в разных странах. Некоторые приложения ориентированы на определенные применения - например, Skype специализируется на видеозвонках , Slack - на обмене сообщениями и файлах для рабочих групп, а Snapchat - на сообщениях с изображениями. Некоторые службы социальных сетей предлагают услуги обмена сообщениями в качестве компонента их общей платформы, такие как Facebook «s Facebook Messenger , в то время как другие имеют прямую функцию обмена сообщениями в качестве дополнительного адъюнкт компонента своих социальных платформ сетей , таких как Instagram , Reddit , Tumblr , TikTok , Clubhouse и Twitter , напрямую или через чаты .

Приложения для обмена сообщениями являются наиболее широко используемыми приложениями для смартфонов : в 2018 году более 1,3 миллиарда ежемесячных пользователей WhatsApp и Facebook Messenger, 980 миллионов активных пользователей ежемесячно WeChat и 843 миллиона активных пользователей QQ Mobile.

История приложений для обмена сообщениями

В 1961 году вычислительный центр Массачусетского технологического института построил Совместимую систему разделения времени (CTSS), которая облегчила общение с помощью текстовых сообщений до 30 человек. Первая специализированная онлайн-платформа для чата - это CB Simulator от CompuServe , выпущенная в 1980 году и требующая ежемесячного членского взноса. В 1996 году израильская фирма Mirabilis выпустила ICQ (сокращение от «I Seek You»), первую широко используемую платформу для онлайн-обмена сообщениями.

В 1985 году Quantum Link (или Q-Link) создала онлайн-сервис, который позволял групповой чат, совместное использование файлов, электронную почту, игры и новости через модемное соединение. В 1991 году Quantum Link сменила название на America Online ( AOL ) и к середине 1990-х стала ведущим поставщиком интернет-услуг и веб-порталом в США. В это время широкое распространение получили современные средства обмена сообщениями и SMS. AOL запустила широко известную платформу AOL Instant Messenger ( AIM ) в 1997 году и приобрела ICQ Mirabilis в 1998 году, установив доминирующее положение на рынке обмена мгновенными сообщениями. К 2006 году AIM контролировала 52% рынка обмена мгновенными сообщениями, но вскоре после этого быстро снизилась, поскольку компания изо всех сил пыталась конкурировать с другими сервисами.

С ростом использования смартфонов во всем мире, к 2013 году приложения для обмена сообщениями превзошли SMS по объему сообщений. В январе 2015 года одна только служба WhatsApp обрабатывала 30 миллиардов сообщений ежедневно по сравнению с примерно 20 миллиардами для SMS.

База пользователей с течением времени

По состоянию на октябрь 2019 года наиболее часто используемыми приложениями для обмена сообщениями в мире являются WhatsApp с 1,6 миллиарда активных пользователей, мессенджер Facebook с 1,3 миллиардами пользователей и WeChat с 1,1 миллиардами пользователей. В мире всего 25 стран, где WhatsApp не является лидером на рынке приложений для обмена сообщениями, и только 10 стран, где ведущее приложение для обмена сообщениями не принадлежит Facebook.

Сравнение с SMS и мгновенными сообщениями

SMS является аббревиатурой от «службы коротких сообщений» и позволяет пользователям мобильных телефонов отправлять текстовые сообщения без подключения к Интернету, в то время как обмен мгновенными сообщениями предоставляет аналогичные услуги через подключение к Интернету. SMS были гораздо более доминирующей формой общения до 2012 года, когда смартфоны стали широко использоваться во всем мире. В то время как SMS полагались на традиционные платные телефонные услуги, приложения для обмена сообщениями были доступны бесплатно или за небольшую плату за передачу данных. В 2012 году объем SMS-сообщений достиг пика, а в 2013 году чат-приложения превзошли SMS по глобальному объему сообщений.

Более простой групповой обмен сообщениями был еще одним преимуществом приложений для обмена сообщениями для смартфонов, а также способствовал их внедрению. До появления приложений для обмена сообщениями пользователи смартфонов могли участвовать в личном общении только с помощью мобильных голосовых звонков или SMS. С появлением приложений для обмена сообщениями функциональность группового чата позволяет всем участникам видеть всю цепочку ответов каждого. Участники также могут отвечать друг другу напрямую, вместо того, чтобы передавать информацию через участника, запустившего групповое сообщение.

Тем не менее, SMS по-прежнему популярны в США, поскольку обычно бесплатно включаются в ежемесячные телефонные пакеты. В то время как объемы SMS в некоторых странах, таких как Дания, Испания и Сингапур, упали до двух третей с 2011 по 2013 год, в Соединенных Штатах использование SMS упало только примерно на четверть.

Влияние приложений для обмена сообщениями на общение

Приложения для обмена сообщениями повлияли на то, как люди общаются на своих устройствах. Опрос, проведенный MetrixLabs, показал, что 63% бэби-бумеров, 63% поколения X и 67% поколения Y использовали приложения для обмена сообщениями вместо текстовых сообщений. Поскольку общение переходит от текстовых сообщений и электронной почты к приложениям для обмена сообщениями, общение становится быстрее и эффективнее; Опрос в Facebook показал, что 65% опрошенных считают, что приложения для обмена сообщениями упрощают групповой обмен сообщениями.

Влияние на общение на рабочем месте

Приложения для обмена сообщениями также изменили способ общения людей на рабочем месте. Корпоративные приложения для обмена сообщениями, такие как Slack , TeleMessage , Teamnote и Yammer, позволяют компаниям применять политики в отношении того, как сотрудники общаются на работе, и обеспечивают безопасное хранение конфиденциальных данных. Приложения для обмена сообщениями позволяют сотрудникам отделять рабочую информацию от личных писем и текстов.

Приложения для обмена сообщениями могут сделать общение на рабочем месте эффективным, но они также могут повлиять на производительность. Исследование Slack показало, что в среднем люди проводят в Slack 10 часов в день, что примерно на 67% больше времени, чем они тратят на электронную почту.

Популярные приложения для обмена сообщениями

Приложения для обмена сообщениями с 10 миллионами или более загрузок или пользователей. (Примечание: этот список предназначен для приложений, а не для отдельных служб и протоколов, таких как XMPP или Matrix )

Приложение Компания использование Функциональность
Раздор Раздор Inc . 250 миллионов пользователей (май 2019 г.) Программное обеспечение, используемое для голосовых и текстовых сообщений во время игр.
eBuddy XMS eBuddy 250 миллионов пользователей (сентябрь 2011 г.) Приложение для голосовых и текстовых сообщений
Элемент Новый вектор 20 миллионов пользователей (ноябрь 2020 г.) Голосовые, видео и текстовые сообщения, возможность самостоятельного хостинга серверов
Facebook Messenger Facebook 1,82 миллиарда (2017) Приложение для голосовых, видео и текстовых сообщений для Facebook
GroupMe Microsoft 10,75 миллиона (2019) Мобильное приложение для группового обмена сообщениями
iMessage Apple Inc. 1,3 миллиарда (2019) Приложение для обмена мгновенными сообщениями для устройств под управлением iOS , iPadOS , macOS и watchOS
KakaoTalk Какао Мобильное приложение для голосовых и текстовых сообщений, используемое в основном в Южной Корее
Кик Посланник Kik Interactive 300 миллионов (2016) Мобильное приложение для голосовых и текстовых сообщений для Android и IoS
Линия Naver 217 миллионов (2016) Бесплатное приложение для обмена текстовыми и голосовыми сообщениями
Сигнал Сигнальный фундамент

Сигнал Мессенджер, ООО

Более 50 миллионов загрузок в Google Play ; Точное использование не отслеживается Сквозной шифрованный обмен мгновенными сообщениями, голос и видео
Слабина Slack Technologies 12 миллионов активных пользователей в день Приложения для обмена сообщениями, ориентированные на рабочее место
Snapchat Snap Inc. 210 миллионов активных пользователей в день (2019) Ограниченные по времени сообщения и изображения
Skype Microsoft 300 миллионов активных пользователей в месяц (2020) Приложение для текстовых сообщений и видеозвонков для мобильных устройств, компьютеров и Xbox
Телеграмма Telegram FZ LLC 500 миллионов активных пользователей в месяц (2021 г.) Сквозной зашифрованный обмен мгновенными сообщениями в облаке
Tencent QQ Tencent Holdings Limited 807 миллионов (2018) Приложение для обмена сообщениями с онлайн-играми, анимацией и фотографиями
Viber Ракутен 1,095 миллиарда зарегистрированных пользователей Японское кроссплатформенное приложение для обмена сообщениями
WeChat Tencent Holdings Limited 1,132 миллиарда активных пользователей в месяц (второй квартал 2019 г.) Многоцелевое приложение для обмена сообщениями, социальных сетей и платежей
WhatsApp Facebook 2 миллиарда зарегистрированных пользователей (февраль 2020 г.); 500 миллионов активных пользователей в день (март 2019); Бесплатное приложение для отправки текстовых сообщений и звонков для мобильных телефонов и компьютеров

Функции

Чат

Приватный чат позволяет вести приватный разговор с другим человеком или группой. Аспект конфиденциальности также может быть улучшен, поскольку в приложениях есть функция таймера, например Snapchat , где сообщения или разговоры автоматически удаляются по достижении лимита времени. Функции публичного и группового чата позволяют пользователям общаться с несколькими людьми одновременно.

Звонки

Многие основные приложения для обмена сообщениями предлагают функцию вызова для межпользовательских вызовов, конференц-связи и голосовых сообщений. Функция вызова полезна для профессионалов, которые используют приложение в рабочих целях и в качестве метода громкой связи.

Игры

Некоторые приложения для обмена сообщениями включают в себя игры для развлечения. Например, приложение Facebook Messenger имеет встроенную возможность играть в компьютерные игры с людьми в чате, включая такие игры, как тетрис и блэкджек .

Платежи

Хотя одноранговые платежи являются относительно новой функцией, они доступны на основных платформах обмена сообщениями. Эта функция позволяет людям использовать одно приложение как для общения, так и для финансовых задач. Отсутствие платы за обслуживание также делает приложения для обмена сообщениями более выгодными по сравнению с финансовыми приложениями. Основные платформы, такие как мессенджер Facebook и WeChat, уже предлагают функцию оплаты, и эта функция, вероятно, станет стандартом среди приложений для обмена сообщениями, конкурирующих на рынке.

Шифрование

Шифрование - это основной метод, используемый приложениями для обмена сообщениями для защиты конфиденциальности и безопасности данных пользователя. SMS-сообщения не зашифрованы, что делает их небезопасными, поскольку содержимое каждого SMS-сообщения видно операторам мобильной связи и правительствам и может быть перехвачено третьей стороной. SMS-сообщения также пропускают метаданные или информацию о сообщении, которая не является самим содержимым сообщения, например номера телефонов отправителя и получателя, которые могут идентифицировать людей, участвующих в разговоре. SMS-сообщения также могут быть подделаны, а отправителя сообщения можно отредактировать, чтобы он выдавал себя за другого человека.

Доступные на рынке приложения для обмена сообщениями, использующие сквозное шифрование, включают Signal , WhatsApp , Wire и iMessage . Приложения, которые подвергались критике за отсутствие или плохие методы шифрования, включают Telegram и Confide , поскольку оба они подвержены ошибкам.

Дальнейшее развитие

Искусственный интеллект

Искусственный интеллект (ИИ) обычно используется в SMS-сообщениях для обработки больших объемов сообщений и данных. Технология искусственного интеллекта сначала классифицирует содержание каждого сообщения как личное, рекламное или транзакционное. Затем он фильтрует сообщение, чтобы отобразить ключевую информацию для каждого мобильного пользователя. По мере того, как он обучается, сортируя миллионы образцов сообщений с учетом синтаксиса и семантических шаблонов для каждого сообщения, он учится классифицировать сообщения и извлекать ключевые компоненты каждого сообщения, такие как даты, числа и другую информацию.

Машинное обучение

В 2016 году Google представила новое интеллектуальное приложение для обмена сообщениями, которое включает технологию машинного обучения под названием Allo. Google прекратил поддержку Allo 12 марта 2019 г.

Смотрите также

использованная литература

внешние ссылки