Убедительная технология - Persuasive technology
Технология убеждения в широком смысле определяется как технология, которая предназначена для изменения отношения или поведения пользователей посредством убеждения и социального влияния , но не обязательно посредством принуждения . Такие технологии регулярно используются в продажах , дипломатии , политике , религии , военной подготовке , здравоохранении и управлении , и потенциально могут использоваться в любой области взаимодействия человека с человеком или человеком с компьютером. Большинство исследований самоидентифицируемых технологий убеждения сосредоточено на интерактивных вычислительных технологиях, включая настольные компьютеры, интернет-сервисы, видеоигры и мобильные устройства, но они включают и основываются на результатах, теориях и методах экспериментальной психологии , риторики и человеческого опыта. компьютерное взаимодействие . Дизайн технологий убеждения можно рассматривать как частный случай дизайна с намерением.
Таксономии
Функциональная триада
Убедительные технологии можно разделить на категории по их функциональным ролям. Б. Дж. Фогг предлагает функциональную триаду как классификацию трех «основных способов, которыми люди видят или реагируют на компьютерные технологии»: технологии убеждения могут функционировать как инструменты, средства массовой информации или социальные субъекты - или как несколько одновременно.
- Как инструменты , технологии могут повысить способность людей выполнять целевое поведение, облегчая его или реструктурируя. Например, мастер установки может влиять на выполнение задачи, включая выполнение задач, не запланированных пользователями (например, установка дополнительного программного обеспечения).
- В качестве средств массовой информации интерактивные технологии могут использовать как интерактивность, так и повествование для создания убедительного опыта, который поддерживает репетицию поведения, сопереживание или исследование причинно-следственных связей. Например, моделирование и игры создают правила и процедуры, которые выражают точку зрения и могут формировать поведение и убеждать; они используют процедурную риторику .
- Технологии также могут действовать как социальные акторы . Это «открывает возможность компьютерам оказывать ... социальное влияние». Интерактивные технологии могут вызывать социальные реакции, например, посредством использования языка, принятия установленных социальных ролей или физического присутствия. Например, компьютеры могут использовать реализованные диалоговые агенты как часть своего интерфейса. Или же полезный или откровенный компьютер может заставить пользователей бездумно отвечать взаимностью . Фогг отмечает, что «пользователи, кажется, реагируют на компьютеры как на социальных субъектов, когда компьютерные технологии принимают одушевленные характеристики (физические особенности, эмоции, голосовое общение), играют одушевленные роли (тренер, домашнее животное, помощник, противник) или следуют социальным правилам или динамике (приветствия , извинения, очередь) ".
Прямое взаимодействие против посредничества
Технологии убеждения также можно разделить на категории по тому, изменяют ли они отношение и поведение посредством прямого взаимодействия или посредством посреднической роли: убеждают ли они, например, посредством взаимодействия человека с компьютером (HCI) или компьютерно-опосредованной коммуникации (CMC)? Уже упомянутые примеры относятся к первым, но есть много последних. Коммуникационные технологии могут убеждать или усиливать убеждение других, трансформируя социальное взаимодействие, обеспечивая общую обратную связь о взаимодействии или реструктурируя коммуникационные процессы.
Дизайн убеждения
Дизайн убеждения - это дизайн сообщений путем анализа и оценки их содержания с использованием устоявшихся теорий и методов психологических исследований. Эндрю Чак утверждает, что самые убедительные веб-сайты сосредоточены на том, чтобы пользователи чувствовали себя комфортно при принятии решений и помогали им действовать в соответствии с этими решениями. Комфорт, который испытывает пользователь, обычно регистрируется подсознательно.
Убеждение со стороны социальных мотиваторов
Предыдущие исследования также использовали социальные мотиваторы, такие как соревнование за убеждение. Соединяя пользователя с другими пользователями, его / ее коллегами, друзьями и семьями, убедительное приложение может применять к пользователю социальные мотиваторы, чтобы способствовать изменению поведения. Социальные сети, такие как Facebook, Twitter, также способствуют развитию таких систем. Было продемонстрировано, что социальное воздействие может привести к большим изменениям поведения, чем в случае изоляции пользователя.
Убедительные стратегии
Халко и Кинц провели обширный поиск в литературе убедительных стратегий и методов, используемых в области психологии для изменения поведения, связанного со здоровьем. Их поиск пришел к выводу, что существует восемь основных типов стратегий убеждения, которые можно сгруппировать в следующие четыре категории, где каждая категория имеет два дополнительных подхода.
Стиль инструкции
Авторитетный
Это убеждает пользователя технологии через авторитетного агента, например, строгого личного тренера, который инструктирует пользователя выполнить задачу, которая будет соответствовать его цели.
Не авторитетный
Это убеждает пользователя через нейтрального агента, например друга, который побуждает пользователя достигать своих целей. Другой пример стиля обучения - отзывы покупателей; сочетание положительных и отрицательных отзывов дает нейтральный взгляд на продукт или услугу.
Социальная обратная связь
Кооператив
Это убеждает пользователя в сотрудничестве и совместной работе, например, позволяя пользователю объединяться с друзьями для достижения своих целей.
Конкурентоспособный
Это убеждает пользователя в конкуренции. Например, пользователи могут играть против друзей или сверстников и получить мотивацию для достижения своей цели, выиграв соревнование.
Тип мотивации
Внешний
Это убеждает пользователя с помощью внешних мотиваторов, например, выигрыша трофея в качестве награды за выполнение задачи.
Внутренний
Это убеждает пользователя с помощью внутренних мотиваторов, таких как хорошее чувство, которое пользователь испытывает в связи с тем, что он здоров или стремится к достижению цели.
Тип армирования
Отрицательное подкрепление
Это убеждает пользователя, убирая неприятный раздражитель. Например, коричневый и умирающий пейзаж природы может стать зеленым и здоровым, когда пользователь будет вести себя более здоровым образом.
Положительное подкрепление
Это убеждает пользователя, добавляя положительный стимул. Например, добавление цветов, бабочек и других красивых элементов в пустую сцену природы по мере того, как пользователь практикует более здоровый образ жизни.
Логические ошибки
Совсем недавно Лието и Вернеро также показали, что аргументы, сводимые к логическим ошибкам, представляют собой класс широко применяемых методов убеждения как в веб-технологиях, так и в мобильных технологиях. Эти методы также показали свою эффективность в крупномасштабных исследованиях убедительных новостных рекомендаций, а также в области взаимодействия человека и робота. Отчет Rand Corporation за 2021 год показывает, что использование логических заблуждений является одной из риторических стратегий, используемых Россией и ее агентами для воздействия на онлайн-дискурс и распространения подрывной информации в Европе.
Взаимное равенство
Одна особенность, которая отличает технологию убеждения от привычных форм убеждения, заключается в том, что человек, которого убеждают, часто не может ответить тем же. Это отсутствие взаимного равенства . Например, когда разговорный агент убеждает пользователя с помощью стратегий социального влияния, пользователь также не может использовать аналогичные стратегии для агента.
Изменение поведения в отношении здоровья
Хотя технологии убеждения используются во многих областях, в последнее время значительное внимание уделяется изменению поведения в областях здоровья. Коучинг по цифровому здоровью - это использование компьютеров в качестве убедительной технологии для улучшения персонального ухода, предоставляемого пациентам, и используется во многих медицинских учреждениях.
Многочисленные научные исследования показывают, что вмешательства, направленные на изменение поведения в отношении здоровья, могут влиять на поведение пользователей. Более того, наиболее эффективные вмешательства основаны на коучинге по здоровью, когда пользователей просят поставить цели, просвещают о последствиях своего поведения, а затем поощряют отслеживать их прогресс в достижении поставленных целей. Сложные системы даже адаптируются к пользователям, у которых случается рецидив, помогая им вернуться в подножку.
Поддержание изменения поведения в долгосрочной перспективе - одна из проблем, связанных с вмешательством по изменению поведения. Например, как сообщалось, в отношении схем лечения хронических заболеваний показатель несоблюдения режима лечения может достигать 50–80%. Общие стратегии, которые, как показали предыдущие исследования, увеличивают долгосрочную приверженность к лечению, включают расширенный уход, обучение навыкам, социальную поддержку, индивидуальный подход к лечению, самоконтроль и многокомпонентные этапы. Однако, несмотря на то, что эти стратегии продемонстрировали свою эффективность, существуют также существующие препятствия для реализации таких программ: ограниченное время, ресурсы, а также факторы пациента, такие как затруднение раскрытия своих привычек в отношении здоровья.
Чтобы сделать стратегии изменения поведения более эффективными, исследователи также адаптировали хорошо известные и эмпирически проверенные теории изменения поведения к такой практике. Наиболее известными теориями изменения поведения, которые были реализованы в различных исследованиях изменения поведения, связанного со здоровьем, были теория самоопределения, теория запланированного поведения, социальная когнитивная теория, транстеоретическая модель и социально-экологическая модель. Каждая теория изменения поведения анализирует изменение поведения по-разному и считает разные факторы более или менее важными. Исследования показали, что вмешательства, основанные на теориях изменения поведения, как правило, дают лучший результат, чем вмешательства, в которых такие теории не используются. Их эффективность варьируется: социальная когнитивная теория, предложенная Бандурой, которая включает в себя хорошо известную конструкцию самоэффективности, была наиболее широко используемым методом вмешательств по изменению поведения, а также наиболее эффективным методом поддержания долгосрочного изменения поведения.
Несмотря на то, что медицинская дисциплина произвела множество эмпирических исследований изменения поведения, другие научные дисциплины также адаптируют такие теории, чтобы вызвать изменение поведения. Например, теории изменения поведения также использовались в вопросах устойчивости, таких как экономия электроэнергии, и образа жизни, например, помощи людям пить больше воды. Эти исследования показали, что эти теории, уже доказавшие свою полезность в здравоохранении, не менее действенны и в других областях, способствуя изменению поведения.
Интересно, что были некоторые исследования, которые показали уникальные идеи и что изменение поведения представляет собой сложную цепочку событий: исследование Чудзинского и др. показали, что расписание подкрепления мало влияет на поддержание изменения поведения. В исследовании Wemyss et al. Отмечается, что даже несмотря на то, что люди, которые поддерживали изменение поведения в течение короткого периода времени, могут вернуться к исходному уровню, их восприятие изменения своего поведения может быть другим: они по-прежнему считают, что сохранили изменение поведения, даже если фактически не имею. Следовательно, возможно, что самооценка не всегда будет наиболее эффективным способом оценки эффективности вмешательства.
Продвигайте устойчивый образ жизни
Предыдущая работа также показала, что люди готовы изменить свое поведение в пользу устойчивого образа жизни. Этот результат побудил исследователей разработать убедительные технологии для продвижения, например, экологичных путешествий, сокращения отходов и т. Д.
Один из распространенных методов - способствовать осознанию людьми преимуществ экологически безопасного поведения. Например, обзор более двадцати исследований, изучающих влияние обратной связи на потребление электроэнергии в доме, показал, что обратная связь по модели потребления электроэнергии обычно может привести к экономии 5–12%. Помимо экологических преимуществ, таких как сокращение выбросов CO2, польза для здоровья и затраты, также часто используются для поощрения экологически безопасного поведения.
Проблемы исследования
Несмотря на многообещающие результаты существующих технологий убеждения, остаются три основные проблемы.
Технические проблемы
Разработанные технологии убеждения основаны на самоотчетах или автоматизированных системах, которые отслеживают поведение человека с помощью датчиков и алгоритмов распознавания образов. Несколько исследований в области медицины отметили, что самооценка подвержена предвзятости, ошибкам вспоминания и низким показателям приверженности. Физический мир и человеческое поведение очень сложны и неоднозначны. Использование датчиков и алгоритмов машинного обучения для мониторинга и прогнозирования поведения человека остается сложной проблемой, особенно потому, что большинство технологий убеждения требуют своевременного вмешательства.
Сложность в изучении изменения поведения
В общем, понимание поведенческих изменений требует длительных исследований. На эти изменения могут влиять множество внутренних и внешних факторов, таких как тип личности, возраст, доход, готовность к изменениям и многое другое. Из-за этого становится трудно понять и измерить эффект технологий убеждения. Более того, метаанализ эффективности технологий убеждения показал, что собранные до сих пор доказательства изменения поведения, по меньшей мере, противоречивы, поскольку они редко получаются с помощью рандомизированных контролируемых исследований (РКИ), «золотого стандарта» в анализе причинно-следственных связей. В частности, из-за соответствующих практических проблем, связанных с проведением строгих РКИ, большинство вышеупомянутых эмпирических исследований образа жизни полагаются на добровольных, самостоятельно выбранных участников. Если бы такие участники систематически принимали желаемое поведение еще до входа в испытание, тогда возникли бы ошибки самоотбора. Наличие таких предубеждений ослабило бы эффекты изменения поведения, обнаруженные в испытаниях. Анализы, направленные на выявление наличия и степени предвзятости самостоятельного выбора в испытаниях убедительных технологий, пока не получили широкого распространения. Исследование, проведенное Челлиной и соавторами по исследованию изменения поведения в сфере мобильности с помощью приложений, обнаружило доказательства отсутствия предвзятости при самостоятельном выборе. Однако необходимо собрать дополнительные доказательства в разных контекстах и с использованием разных технологий убеждения, чтобы обобщить (или опровергнуть) их выводы.
Этические проблемы
Вопрос о манипулировании чувствами и желаниями с помощью технологий убеждения остается открытой этической дискуссией. Следует разработать руководящие принципы дизайна, ориентированные на пользователя, поощряющие этически и морально ответственные проекты и обеспечивающие разумный баланс между преимуществами и недостатками технологий убеждения.
Помимо поощрения этически и морально ответственных разработок, Фогг считает, что образование, в том числе через публикуемые им журнальные статьи, является панацеей от опасений по поводу этических проблем, связанных с убедительными компьютерами. Фогг отмечает два фундаментальных различия в отношении важности образования для взаимодействия с этикой и технологиями: «Во-первых, расширение знаний о компьютерах убеждения дает людям больше возможностей применять такие технологии для улучшения своей жизни, если они того пожелают. Во-вторых, знание о компьютерах убеждения помогает люди понимают, когда технологии используют тактику, чтобы убедить их ".
Еще одна этическая проблема для разработчиков убедительных технологий - это риск вызвать убедительные обратные реакции, когда технология вызывает плохое поведение, для уменьшения которого она была разработана.
Смотрите также
К другим темам, которые имеют некоторое совпадение или общие черты с технологией убеждения, относятся:
- Реклама
- Искусственный интеллект
- Промывание мозгов
- Каптология
- Принуждение
- Инструменты для совместной работы (включая вики )
- Дизайн для изменения поведения
- Персональный коучинг
- Личный уход
- Пропаганда
- Психология
- Риторические и ораторские навыки
- Технологическая рациональность
- T3: Тенденции, советы и инструменты для повседневной жизни
использованная литература
Источники
- Аугелло, Аньезе; Читта, Джузеппе; Джентиле, Мануэль; Лието, Антонио (2021). «Робот-рассказчик, управляющий убедительными и этическими позициями с помощью ACT-R: исследовательское исследование». Международный журнал социальной робототехники . 10 (10): 40.
- Bailenson, Jeremy N .; Beall, Andrew C .; Лумис, Джек; Бласкович, Джим; Терк, Мэтью (август 2004 г.). «Преобразованное социальное взаимодействие: отделение представления от поведения и формы в совместных виртуальных средах». Присутствие: телеоператоры и виртуальные среды . 13 (4): 428–441. DOI : 10.1162 / 1054746041944803 . S2CID 6840360 .
- Богост, Ян (2007). Убедительные игры: выразительная сила видеоигр . MIT Press. ISBN 978-0-262-02614-7.
- Бхушан, Нитин; Стег, Линда; Альберс, Каспер (ноябрь 2018 г.). «Изучение влияния программ вмешательства на поведение домохозяйств в области энергосбережения с использованием графических причинно-следственных моделей» . Энергетические исследования и социальные науки . 45 : 75–80. DOI : 10.1016 / j.erss.2018.07.027 .
- Карабан, Ана; Феррейра, Мария Хосе; Гувейя, Рубен; Карапанос, Евангелос (2015). «Социальная зубная щетка». Труды Международной совместной конференции ACM 2015 года по повсеместным и повсеместным вычислениям и материалы Международного симпозиума ACM 2015 года по носимым компьютерам - Ubi Comp '15 . С. 649–653. DOI : 10.1145 / 2800835.2809438 . ISBN 978-1-4503-3575-1. S2CID 24178634 .
- Челлина, Франческа; Виттуччи Марцетти, Джузеппе; Гуи, Марко (декабрь 2021 г.). «Предвзятость самоотбора и отсева в технологиях убеждения на основе приложений для изменения мобильности: данные исследования в Швейцарии». Компьютеры в поведении человека . 125 : 106970. дои : 10.1016 / j.chb.2021.106970 . hdl : 10281/322140 .
- Чиу, Мэн-Цзе; Чанг, Ши-Пин; Чанг, Ю-Чен; Чу, Хао-Хуа; Чен, Шерил Чиа-Хуэй; Сяо, Фэй-Сю; Ко, Джу-Чун (2009). «Игривая бутылка». Материалы 11-й международной конференции по повсеместным вычислениям . С. 185–194. DOI : 10.1145 / 1620545.1620574 . ISBN 978-1-60558-431-7. S2CID 207175275 .
- Чудзинский, Джой; Roll, John M .; Макферсон, Стерлинг; Кэмерон, Дженнифер М .; Хауэлл, Донелл Н. (13 февраля 2015 г.). «Влияние графика подкрепления на долгосрочное изменение поведения» . Психологический отчет . 65 (2): 347–353. DOI : 10.1007 / s40732-014-0110-3 . PMC 4484864 . PMID 26139942 .
- Кугельман, Брайан; Телуолл, Майк; Доус, Фил (14 февраля 2011 г.). «Интернет-вмешательства для кампаний по изменению поведения в отношении здоровья в социальном маркетинге: метаанализ психологической архитектуры и факторов приверженности» . Журнал медицинских интернет-исследований . 13 (1): e17. DOI : 10,2196 / jmir.1367 . PMC 3221338 . PMID 21320854 .
- Де Оливейра, Родриго; Керубини, Мауро; Оливер, Нурия (2010). «Мови Таблетки ». Материалы 12-й международной конференции ACM по повсеместным вычислениям . С. 251–260. DOI : 10.1145 / 1864349.1864371 . ISBN 978-1-60558-843-8. S2CID 75742 .
- Димико, Джоан Моррис; Пандольфо, Анна; Бендер, Уолтер (2004). «Влияние на участие в группе с помощью общей демонстрации». Материалы конференции ACM 2004 года по совместной работе с компьютерной поддержкой - CSCW '04 . п. 614. DOI : 10,1145 / 1031607,1031713 . ISBN 978-1-58113-810-8. S2CID 1241791 .
- Элтон, Кэтрин (21 мая 2007 г.). « « Лаура »делает коучинг по цифровому здоровью личным» . The Boston Globe .
- Фишер, Коринна (февраль 2008 г.). «Отзыв о потреблении электроэнергии в домах: инструмент экономии энергии?». Энергоэффективность . 1 (1): 79–104. DOI : 10.1007 / s12053-008-9009-7 . S2CID 18804506 .
- Дхар, Рави; Путнам-Фарр, Элеонора (2017). «Поддержание устойчивой гидратации: важность согласования информационных сигналов для мотивации долгосрочного изменения поведения потребителей» . ACR North American Advances . NA-45.
- Fogg, BJ; Насс, Клиффорд (1997a). «Кремниевые подхалимы: эффекты компьютеров, которые льстят». Международный журнал человеко-компьютерных исследований . 46 (5): 551–561. DOI : 10.1006 / ijhc.1996.0104 .
- Fogg, BJ; Насс, Клиффорд (1997b). «Как пользователи отвечают компьютерам взаимностью». CHI '97 расширенные рефераты по человеческому фактору в вычислительных системах, глядя в будущее - CHI '97 . п. 331. DOI : 10,1145 / 1120212,1120419 . ISBN 978-0-89791-926-5. S2CID 19000516 .
- Фогг, Б.Дж. (1998). «Убедительные компьютеры: перспективы и направления исследований». Материалы конференции SIGCHI по человеческому фактору в вычислительных системах - CHI '98 . С. 225–232. CiteSeerX 10.1.1.83.7257 . DOI : 10.1145 / 274644.274677 . ISBN 978-0-201-30987-4. S2CID 14818487 .
- Фогг, Б.Дж., изд. (2003a). Технология убеждения: использование компьютеров для изменения того, что мы думаем и делаем . Морган Кауфманн. ISBN 978-1-55860-643-2.
- Фогг, Б.Дж. (2003b). «Компьютеры как инструмент убеждения». Убедительная технология . С. 31–59. DOI : 10.1016 / B978-155860643-2 / 50005-6 . ISBN 978-1-55860-643-2.
- Фогг, Б.Дж. (2003c). «Компьютеры как средства убеждения». Убедительная технология . С. 61–87. DOI : 10.1016 / B978-155860643-2 / 50006-8 . ISBN 978-1-55860-643-2.
- Фогг, Би Джей (2003d). «Компьютеры как убедительные социальные акторы». Убедительная технология . С. 89–120. DOI : 10.1016 / B978-155860643-2 / 50007-X . ISBN 978-1-55860-643-2.
- Fogg, BJ; Эклз, Дин; Благоевич, Надя (апрель 2007 г.). Мобильное убеждение: 20 перспектив будущего изменения поведения . Captology Media. ISBN 978-0-9795025-1-4.
- Froehlich, Джон; Диллахант, Таванна; Класня, Предраг; Манкофф, Дженнифер; Консольво, Солнечный; Харрисон, Беверли; Ландей, Джеймс А. (2009). «Юби Грин ». Труды конференции SIGCHI по человеческому фактору в вычислительных системах . С. 1043–1052. DOI : 10.1145 / 1518701.1518861 . ISBN 978-1-60558-246-7. S2CID 10819791 .
- Гена, Кристина; Грилло, Пьерлуиджи; Лието, Антонио; Маттутино, Клаудио; Вернеро, Фабиана (26 сентября 2019 г.). «Когда персонализация - не вариант: исследование в дикой природе по рекомендации убедительных новостей» . Информация . 10 (10): 300. DOI : 10,3390 / info10100300 .
- Халко, Саджани; Кинц, Джули А. (2010). «Личность и технологии убеждения: исследовательское исследование мобильных приложений, способствующих укреплению здоровья». Убедительная технология . Конспект лекций по информатике. 6137 . С. 150–161. DOI : 10.1007 / 978-3-642-13226-1_16 . ISBN 978-3-642-13225-4.
- Хамари, Джухо; Койвисто, Йонна; Пакканен, Туомас (2014). «Убеждают ли технологии убеждения? - Обзор эмпирических исследований». Убедительная технология . Конспект лекций по информатике. 8462 . С. 118–136. DOI : 10.1007 / 978-3-319-07127-5_11 . ISBN 978-3-319-07126-8.
- Ijsselsteijn, Wijnand; Де Корт, Ивонн; Мидден, Сис; Эгген, Берри; Ван ден Ховен, Элиза (2006). «Технологии убеждения для благополучия человека: установка сцены». Убедительная технология . Конспект лекций по информатике. 3962 . С. 1–5. DOI : 10.1007 / 11755494_1 . ISBN 978-3-540-34291-5.
- Джозеф, Родни П .; Дэниел, Кейси Л .; Thind, Herpreet; Бенитес, Таня Дж .; Пекмези, Дори (8 июля 2016 г.). «Применение психологических теорий для долгосрочного поддержания здорового поведения» . Американский журнал медицины образа жизни . 10 (6): 356–368. DOI : 10.1177 / 1559827614554594 . PMC 5313056 . PMID 28217036 .
- Licklider, JCR; Тейлор, RW (1968). «Компьютер как средство связи» (PDF) . Наука и технологии . 76 (2): 21–38. Архивировано из оригинального (PDF) 5 июля 2007 года.
- Лието, Антонио; Вернеро, Фабиана (2013). «Выявление связи между логическими заблуждениями и веб-убеждением». Материалы 5-й ежегодной конференции ACM Web Science по веб-сайту - Web Sci '13 . С. 473–478. arXiv : 1304.3940 . DOI : 10.1145 / 2464464.2508564 . ISBN 978-1-4503-1889-1. S2CID 16836693 .
- Лието, Антонио; Вернеро, Фабиана (2014). «Влияние на умы других: экспериментальная оценка использования и эффективности ошибочно-сводимых аргументов в веб-технологиях и мобильных технологиях» . Психнологический журнал . 12 (3): 87–105.
- Локтон, Дэн; Харрисон, Дэвид; Стэнтон, Невилл А. (май 2010 г.). «Дизайн с помощью метода намерения: инструмент дизайна для влияния на поведение пользователя» (PDF) . Прикладная эргономика . 41 (3): 382–392. DOI : 10.1016 / j.apergo.2009.09.001 . PMID 19822311 .
- Миддлтон, Кэтрин Р .; Антон, Стивен Д .; Перри, Михал Г. (14 июня 2013 г.). «Долгосрочная приверженность к изменению поведения в отношении здоровья» . Американский журнал медицины образа жизни . 7 (6): 395–404. DOI : 10.1177 / 1559827613488867 . PMC 4988401 . PMID 27547170 .
- Луна, Янгмэ (март 2000 г.). «Интимные обмены: использование компьютеров для получения информации от потребителей». Журнал потребительских исследований . 26 (4): 323–339. DOI : 10.1086 / 209566 .
- Насс, Клиффорд; Moon, Youngme (январь 2000 г.). «Машины и безмозглость: социальные реакции на компьютеры». Журнал социальных проблем . 56 (1): 81–103. CiteSeerX 10.1.1.87.2456 . DOI : 10.1111 / 0022-4537.00153 .
- Ойнас-Кукконен, Харри; Харьюмаа, Марья (2008). «Систематическая основа для разработки и оценки убедительных систем». Убедительная технология . Конспект лекций по информатике. 5033 . С. 164–176. DOI : 10.1007 / 978-3-540-68504-3_15 . ISBN 978-3-540-68500-5.
- Ойнас-Кукконен, Харри; Хасл, Пер; Харьюмаа, Марджа; Сегерстол, Катарина; Эрстрём, Питер, ред. (2008). Технология убеждения: Третья международная конференция, PERSUASIVE 2008, Оулу, Финляндия, 4-6 июня 2008 г., Материалы . Конспект лекций по информатике. 5033 . Springer-Verlag. DOI : 10.1007 / 978-3-540-68504-3 . ISBN 978-3-540-68500-5.
- Перфетти, Кристина (1 марта 2003 г.). «Как направлять пользователей с помощью убедительного дизайна: интервью с Эндрю Чаком» . Статьи по UX от UIE .
- Ривз, Байрон; Насс, Клиффорд (1996). Уравнение СМИ: как люди относятся к компьютерам, телевидению и новым медиа как к реальным людям и местам . Издательство Кембриджского университета. ISBN 978-1-57586-052-7.
- Спан, Андреас (декабрь 2012 г.). «И привести нас (не) к убеждению…? Технология убеждения и этика общения» . Наука и инженерная этика . 18 (4): 633–650. DOI : 10.1007 / s11948-011-9278-у . PMC 3513602 . PMID 21544700 .
- Стибе, Агнис; Кугельман, Брайан (2016). «Убедительная обратная реакция: когда вмешательства по изменению поведения вызывают непреднамеренные негативные результаты». Убедительная технология . Конспект лекций по информатике. 9638 . С. 65–77. DOI : 10.1007 / 978-3-319-31510-2_6 . hdl : 1721,1 / 108479 . ISBN 978-3-319-31509-6.
- Теркл, Шерри (1984). Второе я: компьютеры и человеческий дух . Саймон и Шустер. ISBN 978-0-671-46848-4. OCLC 895659909 .
- Тиме, Аня; Комбер, Роб; Мибах, Юлия; Виден, Джек; Кремер, Николь; Лоусон, Шон; Оливье, Патрик (2012). « „ Мы бин смотрит на тебя “ ». Труды конференции SIGCHI по человеческому фактору в вычислительных системах . С. 2337–2346. DOI : 10.1145 / 2207676.2208394 . ISBN 978-1-4503-1015-4. S2CID 8776002 .
- Wemyss, Девон; Челлина, Франческа; Лобсигер-Кяги, Эвелин; де Лука, Ванесса; Кастри, Роберта (январь 2019). «Долго ли это? Долгосрочное влияние вмешательства по изменению поведения на основе приложений на экономию электроэнергии в домашних хозяйствах в Швейцарии». Энергетические исследования и социальные науки . 47 : 16–27. DOI : 10.1016 / j.erss.2018.08.018 .
- Виноград, Терри (1986). «Взгляд языка / действия на дизайн совместной работы». Материалы конференции ACM 1986 года по совместной работе с компьютерной поддержкой - CSCW '86 . п. 203. DOI : 10,1145 / 637069,637096 . ISBN 978-1-4503-7365-4. S2CID 1709034 .
- Wixom, Barbara H .; Тодд, Питер А. (март 2005 г.). «Теоретическая интеграция удовлетворенности пользователей и принятия технологий». Информационные системы исследования . 16 (1): 85–102. DOI : 10.1287 / isre.1050.0042 .
- Мэтьюз, Мириам; Демус, Алисса; Трейгер, Элина; Posard, Marek N .; Райнегер, Хилари; Пол, Кристофер (март 2021 г.). «Понимание и защита от злонамеренных и подрывных информационных усилий России в Европе» (PDF) . Отчет об исследованиях Rand .
внешние ссылки
- «Этическое использование убедительной технологии» . Стэнфордская лаборатория дизайна поведения .
- «Стэнфордский мастер поведения» .
- «Конференция по технологиям убеждения - 12-я Международная конференция по технологиям убеждения» .