Poste italiane - Poste italiane

Почта Италии
Тип Società per Azioni
BIT :  компонент PST
FTSE MIB
Промышленность
Штаб-квартира 190 Виале Европа,
Рим
,
Италия
Действующие лица
Маттео Дель Фанте (генеральный директор)
Услуги
Доход 10,5 миллиардов евро (2020)
€ 1,20 млрд (2020)
Владелец
Количество работников
125 000 (2020)
Подразделения BancoPosta
Дочерние компании
Коэффициент капитала
Веб-сайт www .posteitaliane .it / en / index .html
Сноски / ссылки
в консолидированном балансе без учета долей меньшинства

Poste Italiane SpA ( почта Италии ) - это итальянский поставщик почтовых услуг. Помимо предоставления почтовых услуг, Gruppo Poste Italiane предлагает интегрированные средства связи, почтовые сберегательные продукты, логистические, финансовые и страховые услуги по всей Италии.

История

1862 - 1990 гг.

Закон № 604 от 5 мая 1862 года (так называемая Почтовая реформа), создала национальную централизованную организацию почтовой службы, введя единую общую пошлину для оплаты услуг, почтовых марок, на всей территории новообразованного королевства Италия. Впоследствии Королевским указом 5973 от 10 марта 1889 г. Главное управление почты и телеграфа было отделено от Министерства общественных работ и, таким образом, преобразовано в Министерство почты и телеграфа. Ему было поручено создать сеть офисов в Италии для пересылки и приема почты и телеграмм, совершения и приема телефонных звонков, проведения финансовых операций и управления активами. Некоторое время он также работал в качестве филиалов возникающих электрических служб.

Жирослужба ( с 2000 года более известная как BancoPosta ) была основана в 1917 году. В 1924 году, в период фашизма, Министерство почты и телеграфа было переименовано в Министерство связи, став важным центром власти. Сеть обслуживания была расширена за счет приобретения и внедрения новых логистических объектов. Новые здания в стиле функционализма были построены в крупных городах.

С развитием телефонии и радиосвязи министерство включило Государственную компанию телефонных услуг (ASST) и возникающую EIAR (которая позже станет RAI и будет управлять как общественным радио, так и телевидением).

1990 - 2000 гг.

В начале 1990-х годов итальянское государственное управление и почтовая служба считались безвозвратными с точки зрения эффективности и прибыльности. Дефицит бюджета увеличил расходы на персонал, которые в 1986 году поглотили около 93% (в том числе 16% на пенсии) текущих доходов. С 1970 по 1985 год производительность сотрудников снизилась на 24% за счет качества предоставляемых услуг, что привело к еще более критической ситуации дефицита.

В 1994 году в (Германия) регулярная средняя ежедневная доставка почты после отправки составляла почти 80%, в то время как в Италии сопоставимая статистика составляла менее 20%. В 1989 году средний срок доставки почты составлял 8,5 дней.

Была предпринята попытка сдержать очевидный разрыв в качестве итальянских почтовых услуг по сравнению с остальной Европой, с помощью Декрета-закона No. 487 от 1 декабря 1993 г., преобразованная законом No. 71 от 29 января 1994 года. Это привело к преобразованию итальянского почтового отделения из независимой компании в публичное предприятие, с дополнительным шагом к  SpA , предпринятым в 1996 году (осуществлен после 28 февраля 1998 года. Почтовое отделение Италии должно принять принцип эффективности производства, повысить качество услуг и добиться экономического и финансового оздоровления.

Это привело к постепенному сокращению дефицита в 4500 миллиардов лир в 1993 году за счет специальной политики по снижению производственных затрат (80% из-за расходов на персонал), увеличения доходов от продажи услуг ПА и реорганизации тарифной системы. Таким образом, к 2001 году была получена чистая прибыль.

В феврале 1998 года Министерство финансов ( Кабинет Проди I ) назначило Коррадо Пассера генеральным директором недавно созданной Poste italiane SpA. Бизнес-план, реализованный Corrado Passera с 1998 по 2002 год, сократил штат на 22 000 единиц.

С другой стороны, по словам некоторых профсоюзных лидеров, имели место случаи неиспользования контрактов для новых сотрудников, случаи широко распространенного преследования и увольнения из-за рабочей нагрузки из-за чрезмерного сокращения штата.

Фонд солидарности использовался для экономии затрат на рабочую силу, а также для снижения среднего возраста сотрудников. За последние два года пропущенные взносы сотрудников, вышедших на пенсию досрочно, были оплачены путем удержания из фонда заработной платы новых сотрудников на 10 лет. Компания компенсирует эти убытки, возмещая их, нанимая много молодых рабочих в возрасте до 24 лет и предоставляя им трехлетние контракты на обучение.

2000 - 2010 гг.

В 2000 году итальянское почтовое отделение через свою дочернюю компанию SDA Express Courier приобрело 20% акционерного капитала компании Bartolini и официально сформировало Консорциум логистики и посылок с тремя крупными компаниями по сортировке посылок в стране. Это соглашение также было оспорено конкурирующими компаниями в суде, но оно закончилось в пользу Консорциума.

Poste Italiane также внедрила систему контроля для мониторинга в реальном времени всех почтовых отделений, логистической сети и безопасности цифровых коммуникаций и транзакций, работая с итальянским правительством, международными агентствами, университетами и исследовательскими центрами.

Важность финансовых продуктов и услуг, таких как предоплаченная карта Postepay, за последние несколько лет возросла. Postepay , впервые представленный в 2003 году, добился большого успеха, особенно среди молодежи, заняв и сохранив первое место на европейском уровне в секторе предоплаченных карт.

2010 - 2015 гг.

В 2011 году Poste Italiane приобрела UniCredit MedioCredito Centrale за 136 миллионов евро.

16 мая 2014 года итальянское правительство одобрило продажу до 40 процентов акций Poste Italiane.

Компания была вынуждена закрыть 455 офисов в 2015 году из-за низкой прибыли в соответствии с решением генерального директора Poste Italiane Spa Франческо Кайо . Сегодня, как подчеркнул в ноябре 2018 года генеральный директор Маттео Дель Фанте, компания намерена сохранить почтовые отделения и принять особые меры для небольших итальянских городов [4] .

Министерство экономики и финансов (Италия) , которая в настоящее время владеет 64.696% от Poste Italiane SpA, продано около 35% акций на Borsa Italiana . 25 мая 2016 года еще 35% акций были переданы министерством Cassa Depositi e Prestiti (CDP), что сделало его миноритарным акционером национального инвестиционного банка. Это дало ей долю участия в Poste Italiane, но также уменьшило ее право голоса в CDP.

2015-настоящее время

С даты листинга на фондовой бирже (27 октября 2015 г.) по 31 декабря 2020 г. цена акций Poste Italiane выросла на 23% (в то время как индекс FTSEMIB снизился на 2%), что гарантирует общую доходность для акционеров (TSR) +63,8 %, в то время как основной индекс итальянской фондовой биржи зафиксировал убыток в 15,8%.

Poste Italiane в настоящее время является крупнейшим логистическим оператором в Италии и ведущим игроком в секторе финансовых, страховых и платежных услуг.

С оборотом более € 12 миллиардов , доход рынка в 10500000000 € , EBIT в € 1,5 млрд , Чистая прибыль в € 1,2 млрд и капитальные затраты в € 680 млн (Источник данных: Годовой отчет 2020) деятельности Группы оказывают значительное влияние на страну с точки зрения валового внутреннего продукта, налоговых поступлений, занятости и доходов домохозяйств. Эти воздействия являются результатом участия многих местных компаний, многие из которых являются малыми и средними, в цепочке поставок и инвестиционной деятельности в итальянских компаниях и государственных облигациях. Поддерживая как государственных, так и частных субъектов, Poste Italiane вносит свой вклад в развитие всей национальной экономики.

Финансовые услуги

Poste Italiane предоставляет финансовые услуги через отдельные операции  BancoPosta, одного из крупнейших игроков на итальянском рынке финансовых услуг.

В частности, услуги включают:

  • текущие аккаунты;
  • продвижение и распространение среди населения ссуд, предоставляемых банками и финансовыми посредниками;
  • сбор почтовых сбережений.

Poste Italiane в настоящее время расширяет свои операции по коллективному управлению активами.

Одним из основных направлений деятельности компании является BancoPosta , подразделение Poste Italiane SpA, которое действует как распределительная платформа, предоставляющая услуги почтовых сбережений .

Банковское подразделение, известное как резерв капитала BancoPosta с кольцевым забором (BancoPosta FRC) в балансе, имело общие активы в размере 56 969 835 924 евро по состоянию на 31 декабря 2014 года. Если бы BancoPosta был отдельной компанией, он бы занял 10-е место в рейтинге. крупнейший банк по размеру активов. Cariparma , занявшая 10-е место в опросе Ricerche e Studi (дочерняя компания Mediobanca ), по состоянию на 31 декабря 2014 года имела общие активы в размере 50 296 831 000 евро, несмотря на то, что   в списке также не указаны некоторые банки до Cariparma.

BancoPosta в основном занимается управлением банковской книгой, продвижением и управлением почтовыми сберегательными инструментами, выпущенными Cassa Depositi e Prestiti (облигации и сберегательные книжки), операционными банковскими услугами (платежи и сборы), продвижением и распределением через собственное распределение. платформа финансовых продуктов, выпущенных третьими сторонами или другими компаниями группы.

Что касается управления активами, BancoPosta Fondi SGR управляет открытыми паевыми инвестиционными фондами, суверенными облигациями еврозоны и корпоративными облигациями.

Почта, посылка и рассылка

Poste Italiane - поставщик почтовых услуг номер один в Италии, получивший исключительную награду за предоставление универсальной почтовой службы по всей стране.

Он предоставляет услуги по доставке почты и посылок через запатентованную многоканальную платформу распределения. Это ведущий поставщик услуг для гибридного управления почтой - услуги, позволяющей печатать, конвертировать и доставлять цифровые документы адресату в печатном виде - и разработал высокотехнологичные решения для безопасной цифровой связи.

В последние годы распространение электронной коммерции привело к значительному росту рынка доставки посылок.

Доставка почты, логистика, посылки и экспресс-доставка всегда были ключевыми элементами идентичности Poste Italiane, а также включают в себя Всемирную почтовую службу Италии. В 2018 году Poste Italiane обработала около 3 миллиардов почтовых отправлений и 127 миллионов посылок. В рамках Плана доставки до 2022 года в 2018 году компания запустила новую модель совместной доставки, которая изменила дизайн услуги, введя доставку во второй половине дня и в выходные дни, и сосредоточила внимание на модернизации системы доставки. автопарк, сделав его более экологически чистым, представив 345 полностью электрических трехколесных скутеров с большей грузоподъемностью, чтобы облегчить доставку посылок в городах и повысить безопасность труда. Развитие логистики электронной коммерции привело к созданию PuntoPoste, новой доступной сети, которая дополняет сеть из более чем 12800 почтовых отделений, обеспечивая сбор и возврат онлайн-покупок, а также отправку посылок с предварительным франком или предоплатой. В 2018 году уже работало 417 пунктов PuntoPoste, а в 2019 году сеть будет расширена до 3500 пунктов.

Платежи и мобильный

Эта область включает:

  • сектор электронных денег и электронных платежей;
  • наши операции с мобильным телефоном Poste Mobile;
  • все новые инициативы, связанные с цифровым миром.

Новое подразделение также выполняет функции внутреннего центра компетенций для управления цифровой трансформацией.

Следуя новым возможностям, созданным Европейской директивой о платежных услугах (PSD2) [5] , вступившей в силу с января 2018 года, Poste Italiane решила объединить платежные, мобильные и цифровые услуги в рамках единой единицы. Новое подразделение берет на себя операции с мобильными телефонами PosteMobile [6] и продолжает быть поставщиком цифровых услуг для государственного сектора в качестве поставщика идентификационной информации через службу цифровой идентификации PosteID, аккредитованную Общественной цифровой системой идентификации (SPID). Компания также является партнером PagoPA, системы электронных платежей в государственном секторе.

Страхование

Poste Italiane предлагает полный спектр страховых, пенсионных и инвестиционных продуктов.

Через Poste Vita, основанную в 1999 году, она возглавляет рынок страхования жизни в Италии. С 2010 года компания также предоставляет страхование от несчастных случаев через Poste Assicura и является растущим игроком в сегменте социального обеспечения благодаря инвестициям в рынок медицинского страхования.

Poste Italiane работает в сфере страхования через PosteVita и Poste Assicura, предлагая продукты по страхованию жизни и страхованию от несчастных случаев. Poste Vita дополнительно предлагает инвестиционные и сберегательные продукты через распределительную платформу BancoPosta.

Этический кодекс

В апреле 2018 года Poste Italiane определила свой новый Этический кодекс с целью обновления и расширения принципов и правил поведения, которым необходимо следовать в отношениях со всеми заинтересованными сторонами, особенно с поставщиками, партнерами, рынком и акционерами. . Что касается справедливости, в нем говорится, что он действует беспристрастно и не допускает никакой прямой или косвенной дискриминации по признаку возраста, пола, сексуальной ориентации и гендерной идентичности, инвалидности, состояния здоровья, расы или этнического происхождения, национальности, политических взглядов и религиозных убеждений. его заинтересованные стороны. Кроме того, он защищает ценность своих сотрудников, действующих для предотвращения всех форм запугивания, преследования или преследования на рабочем месте, а также любого оскорбительного или дискредитирующего межличностного поведения.

Цель

Цель в Poste Italiane : Grow ответственно благодаря решающему вкладу своих людей к устойчивому успеху, инновации, оцифровке и социальной сплоченности страны.

Первая половина 2020 года стала переломным моментом в истории страны и Компании. Преимущества диверсификации бизнеса и операционной устойчивости были подтверждены в чрезвычайной ситуации, связанной с пандемией Covid-19.

Poste Italiane смог гарантировать непрерывность работы, обеспечивая бесперебойное обслуживание своих заинтересованных сторон, даже в критическом и неблагоприятном сценарии, таком как пандемия Covid-19. В этом контексте продолжалось широкое сотрудничество с национальными учреждениями, благодаря чему операционные ноу-хау Компании были доступны для поддержки логистической деятельности Службы гражданской защиты.

Устойчивость

В 2018 году Poste Italiane определила новую стратегию устойчивого развития, приняв стратегический план ESG (экологическая, социальная и управленческая), состоящий из целей, касающихся целостности и прозрачности, развития персонала, поддержки региона и страны, обслуживания клиентов, декарбонизации зданий и логистики. и устойчивое финансирование.

Poste Italiane придерживается Принципов ответственного инвестирования (PRI) и Принципов устойчивого страхования (PSI), продвигаемых Организацией Объединенных Наций для распространения устойчивой культуры в инвестиционной и страховой политике.

Компания также получила сертификат ISO 37001: 2016 по борьбе с коррупцией.

Малые муниципалитеты

С 2018 года Poste Italiane в сотрудничестве с мэрами Италии внедрил программу поддержки небольших итальянских муниципалитетов путем усиления своего присутствия по всей стране, реконструкции городов и мер безопасности в районах, прилегающих к почтовым отделениям. Инициатива является частью более широкого стратегического плана в области охраны окружающей среды, социальной сферы и управления, который направлен на поддержку развития страны.

Торговая сеть - Сеть почтовых отделений

В течение 2020 года была разработана новая коммерческая модель. Он увидел преодоление организации по каналам / продуктам в пользу модели, которая усиливает присутствие на территории и упрощает диалог с территориальными структурами. С новой структурой географические обязанности коммерческих функций Макротерриториальных зон были изменены с 6 на 12.

Новая организационная модель сети почтовых отделений основана на логике «Hub & Spoke» ¹, которая гарантирует, особенно для небольших почтовых отделений, эффективность и непрерывность работы в случае нехватки ресурсов благодаря созданию почтового отделения. области.

Функция сети почтовых отделений управляет коммерческим интерфейсом для розничного сегмента и отвечает за офисы макро-зоны, филиалы и почтовые отделения, охватывающие всю страну.

¹ Система управления и развития сети, в которой выполняются соединения с использованием выражения, относящегося к велосипедному колесу, от спицы к ступице и наоборот. В этом конкретном случае менеджер Hub Office Manager отвечает за координацию ресурсов с точки зрения планирования присутствия персонала и управления заменами в случае внезапного отсутствия, а также за предоставление коммерческой поддержки, особенно для продуктов, продаваемых на прилавке.

Конкуренты

Сравнение с перечисленными европейскими почтовыми операторами (Bpost, PostNL, Austrian Post, La Poste, CTT Correios, Deutsche Post-DHL, Royal Mail) по операционным данным по предприятиям (экспресс-курьерские службы, службы доставки посылок и почтовые услуги).

Смотрите также

использованная литература

внешние ссылки