Связи с общественностью - Public relations

Медиа-конференции - это один из подходов, используемых в связях с общественностью.

Связи с общественностью ( PR ) - это практика управления и распространения информации от человека или организации (например, бизнес, правительственное учреждение или некоммерческая организация) среди общественности с целью повлиять на их общественное восприятие. Связи с общественностью (PR) и гласность различаются тем, что PR контролируется изнутри, тогда как публичность не контролируется и не поддерживается внешними сторонами. Общественные отношения могут включать в себя организацию или индивидуальные набирают экспозиции для своей аудитории , используя темы , представляющие общественного интереса и новости , которые не требуют прямого платежа. Воздействие в основном основано на средствах массовой информации. Это отличает его от рекламы как формы маркетинговых коммуникаций . Связи с общественностью направлены на создание или получение бесплатного освещения для клиентов, также известного как заработанные СМИ , вместо того, чтобы платить за маркетинг или рекламу, также известную как платные СМИ. Но в начале 21 века реклама также является частью более широкой PR-деятельности.

Примером хороших связей с общественностью может быть создание статьи с изображением клиента PR-фирмы, а не оплата рекламы клиента рядом со статьей. Целью связей с общественностью является информирование общественности, потенциальных клиентов, инвесторов, партнеров, сотрудников и других заинтересованных сторон и в конечном итоге убедить их сохранять положительное или благоприятное мнение об организации, ее руководстве , продуктах или политических решениях. Специалисты по связям с общественностью , как правило , работают на PR и маркетинговых фирм, предприятий и компаний , правительства и государственных служащих в качестве должностных лиц в области общественной информации и неправительственных организаций , а также некоммерческих организаций . Важнейшие должности по связям с общественностью включают координатора по работе с клиентами, руководителя по работе с клиентами, руководителя по работе с клиентами и менеджера по связям со СМИ.

Специалисты по связям с общественностью устанавливают и поддерживают отношения с целевой аудиторией организации , СМИ , соответствующими отраслевыми СМИ и другими лидерами мнений . Общие обязанности включают разработку коммуникационных кампаний, написание пресс-релизов и другого контента для новостей , работу с прессой , организацию интервью для представителей компании, написание речей для руководителей компании, выполнение функций официального представителя организации , подготовку клиентов к пресс-конференциям , интервью и выступления средств массовой информации. написание контента для веб-сайтов и социальных сетей , управление репутацией компании ( антикризисное управление ), управление внутренними коммуникациями и маркетинговые мероприятия, такие как повышение осведомленности о бренде и управление событиями. Успех в сфере связей с общественностью требует глубокого понимания интересов и забот каждой из многих заинтересованных сторон компании. Специалист по связям с общественностью должен знать, как эффективно решать эти проблемы, используя самый мощный инструмент в сфере связей с общественностью - гласность.

Определения

Айви Ли , человек, изменивший имя и имидж Рокфеллера , и его друг Эдвард Луи Бернейс в начале 20 века сформулировали первое определение связей с общественностью следующим образом: «управленческая функция, которая составляет таблицы общественного мнения, определяет политику. , процедуры и интересы организации ... с последующим выполнением программы действий, чтобы заслужить общественное понимание и признание ". Однако, когда позже Ли спросили о его роли на слушаниях в Объединенной транзитной комиссии, он сказал: «Мне так и не удалось найти удовлетворительную фразу, чтобы описать то, что я делаю». В 1948 году историк Эрик Голдман отметил, что определение связей с общественностью, данное Вебстером, «будет оспариваться как практиками, так и критиками в этой области».

По словам Бернейса, советник по связям с общественностью - это агент, работающий как с современными средствами коммуникации, так и с групповыми формациями общества, чтобы донести идеи до общественного сознания. Кроме того, он также озабочен идеологиями и курсами действий, а также материальными товарами и услугами, коммунальными предприятиями, промышленными ассоциациями и крупными торговыми группами, которым он заручился поддержкой населения.

В августе 1978 года Всемирная ассамблея ассоциаций по связям с общественностью определила сферу деятельности как

«искусство и социальные науки по анализу тенденций , прогнозированию их последствий, консультированию руководителей организаций и реализации запланированных программ действий, которые будут служить интересам как организации, так и общественности ».

Общество по связям с общественностью Америки , профессиональная торговая ассоциация, определило связи с общественностью в 1982 году как:

«Связи с общественностью помогают организации и ее общественности адаптироваться друг к другу».

В 2011 и 2012 годах PRSA попросила толпу предоставить определения этого термина и позволила общественности проголосовать за одного из трех финалистов. Победившее определение гласило, что:

«Связи с общественностью - это стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью».

Связи с общественностью также можно определить как практику управления коммуникациями между организацией и ее общественностью.

История

Связи с общественностью имеют исторические корни, восходящие к 20 веку. Большинство учебников рассматривают создание «Бюро рекламы» в Бостоне в 1900 году как знаменательную дату основания профессии по связям с общественностью . Ученые обнаружили ранние формы общественного влияния и управления коммуникациями в древних цивилизациях. Аристотель «s Риторика , например, объясняет основные основы для убеждения . Считается, что PR имеет эволюционный аспект и со временем только улучшился. Факты показывают, что он продолжал развиваться во время заселения Нового Света и во время движения за отмену рабства в Англии. Бэзил Кларк считается основателем связей с общественностью в Соединенном Королевстве благодаря его созданию «Редакционных служб» в 1924 году.

Соединенные Штаты, Великобритания, Германия и другие использовали концепцию пропаганды , которая позже превратилась в связи с общественностью, чтобы мобилизовать внутреннюю поддержку и демонизировать врагов во время мировых войн (сравните журналистику ). Первая мировая война (1914-1918 гг.), Затронувшая не только военных, но и все население, считается «стартовой площадкой современной пропаганды». Это привело к более изощренным усилиям по коммерческой рекламе, поскольку талантливые специалисты по связям с общественностью проникли в частный сектор. Большинство историков считают, что современные связи с общественностью были впервые установлены в США Айви Ли (1877-1934) или Эдвардом Бернейсом (1891-1995), а затем распространились по всему миру. Между тем, в зарождающейся Советской России 1920-х годов художники и поэты (такие как Маяковский ) участвовали в пиар-кампаниях для различных государственных учреждений и организаций (обратите внимание, например, на Ликбеза ).

Многие американские компании с отделами по связям с общественностью распространили эту практику в Европе, создав дочерние компании в Европе вслед за планом Маршалла 1948–1952 годов.

Во второй половине 20 века связи с общественностью вступили в эру профессионального развития . Были созданы торговые ассоциации, информационные PR-журналы, международные PR-агентства и академические принципы для профессии. В начале 2000-х службы пресс-релизов начали предлагать пресс-релизы в социальных сетях. Манифест Cluetrain , в котором в 1999 году предсказывалось влияние социальных сетей, был неоднозначным в свое время, но к 2006 году влияние социальных сетей и новых интернет- технологий стало общепризнанным.

Перспективы карьерного роста

Объединенное Королевство

Cosmopolitan сообщил, что средняя годовая зарплата «директора по связям с общественностью» составляла 77 619 фунтов стерлингов в 2017 году. Одним из известных бывших практиков по связям с общественностью был бывший премьер-министр Дэвид Кэмерон .

Соединенные Штаты

Образование

Практики по связям с общественностью обычно имеют степень бакалавра в области журналистики, коммуникаций, связей с общественностью, маркетинга или английского языка. Многие старшие практикующие имеют ученые степени; Исследование 2015 года показало, что сорок процентов руководителей по связям с общественностью в компаниях из списка Fortune 500 имеют степень магистра.

В 2013 году опрос 21 000 членов Общества по связям с общественностью Америки показал, что 18% имеют аккредитацию в области связей с общественностью .

Зарплата

В 2019 году опрос PR Week показал, что средняя годовая компенсация для специалистов по связям с общественностью составила 95000 долларов США, при этом медианные значения по сектору составляют от 85000 долларов в некоммерческом секторе, 96000 долларов в частных агентствах и 126000 долларов в коммерческих корпорациях. Бюро статистики труда , тем временем, сообщает среднее годовое для «специалистов по связям с общественностью» на $ 68000 в 2017 году и $ 114000 для «менеджеров по связям с общественностью».

Согласно исследованию, проведенному Бюро статистики труда США в 2020 году, они обнаружили, что специалисты по связям с общественностью в частном секторе США, работающие в PR-агентствах, имеют среднюю зарплату в размере 57 940 долларов. Лица, работающие в федеральном секторе, сообщают, что средний доход составляет 65 310 долларов США. Собранная информация показывает, что те, кто работает в профессиональных, трудовых, политических и подобных организациях, в среднем составляют 66 340 долларов в год.

С уровня должность главного сотрудника по связи (КОК), используемый в некоторых частных компаниях, как правило , заработали более $ 220 000 в год по состоянию на 2013 год CCOs в список Fortune 200 компаний, в то время, имели средний компенсационный пакет чуть более $ 1 млн в год, по к опросу 2009 года, проведенному Fortune ; эта сумма включает базовый оклад, премию и опционы на акции.

В федеральном правительстве США работники по связям с общественностью имели среднюю зарплату в 2016 году примерно в 101 922 доллара, причем в Лесной службе США работало большинство таких специалистов. Из федеральных правительственных агентств, в которых работает более одного сотрудника по связям с общественностью, больше всего зарабатывают в Федеральном управлении гражданской авиации , в среднем, примерно в 150 130 долларов. Между тем, самый высокооплачиваемый работник по связям с общественностью в правительстве США зарабатывал 229 333 доллара.

Заработная плата специалистов по связям с общественностью в местных органах власти сильно различается. Главный специалист по связям с общественностью Transit Authority штата Юта заработал 258 165 долларов в общей сумме компенсации в 2014 году, в то время как у начинающего сотрудника по общественной информации города Конвей, Южная Каролина , диапазон заработной платы начинался примерно с 59000 долларов в год в 2017 году.

Канада

Действительно, сообщает, что средняя годовая зарплата «менеджера по связям с общественностью» составляла 59 326 долларов в июне 2019 года. По данным Stats Canada, в Канаде не было роста спроса на журналистов, но спрос на специалистов по связям с общественностью продолжает расти. Большинство журналистов плавно переходят к связям с общественностью и привносят в профессию столь необходимый набор навыков.

Практикующие по связям с общественностью обычно имеют степень бакалавра в области коммуникаций, связей с общественностью, журналистики или английского языка. Некоторые старшие практикующие имеют ученые степени. В отрасли наблюдается приток журналистов, потому что редакции находятся в упадке, а зарплаты, как правило, выше.

Тактика

Специалисты по связям с общественностью представляют лицо организации или отдельного лица, как правило, для того, чтобы сформулировать ее цели и официальные взгляды на актуальные вопросы, в первую очередь для средств массовой информации. Связи с общественностью влияют на восприятие организации, оказывая влияние на СМИ и поддерживая отношения с заинтересованными сторонами. По словам доктора Жаки Л'Этан из Университета Королевы Маргарет, специалистов по связям с общественностью можно рассматривать как «работников дискурса, специализирующихся на коммуникации и представлении аргументов и использующих риторические стратегии для достижения управленческих целей».

Конкретные дисциплины по связям с общественностью включают:

  • Финансовые связи с общественностью - сообщение финансовых результатов и бизнес-стратегии
  • Связи с общественностью потребителя / образа жизни - привлечение внимания к конкретному продукту или услуге
  • Антикризисная коммуникация - реагирование на кризис
  • Внутренние коммуникации - общение внутри самой компании
  • Правительственные отношения - привлечение государственных ведомств влиять на государственную политику
  • Связи со СМИ - функция по связям с общественностью, которая включает в себя построение и поддержание тесных отношений со СМИ, чтобы они могли продавать и продвигать бизнес.
  • Маркетинг в социальных сетях / сообществе - в сегодняшних условиях специалисты по связям с общественностью используют маркетинг в социальных сетях для распространения сообщений о своих клиентах на желаемые целевые рынки.
  • Внутренние связи с общественностью - специалист по связям с общественностью, нанятый для управления прессой и рекламными кампаниями компании, которая их наняла.
  • «Black Hat PR» - манипулирование общедоступными профилями под видом нейтральных комментаторов или голосов, а также активное нанесение ущерба или подрыв репутации конкурента или целевых лиц или организаций.

Построение и управление отношениями с теми, кто влияет на организацию или индивидуальную аудиторию, играет центральную роль в установлении связей с общественностью. После того, как специалист по связям с общественностью проработает в этой области, он составляет список отношений, которые становятся активом, особенно для тех, кто связан со СМИ.

В рамках каждой дисциплины типичная деятельность включает рекламные мероприятия , возможности выступлений, пресс-релизы , информационные бюллетени , блоги , социальные сети , подборки материалов для прессы и исходящее общение с представителями прессы. Видео и аудио выпуски новостей (VNR и ANR) часто выпускаются и распространяются по телеканалам в надежде, что они будут использоваться в качестве обычного программного контента.

Таргетинг на аудиторию

Основным методом, используемым в связях с общественностью, является определение целевой аудитории и составление сообщений, актуальных для каждой аудитории. Иногда интересы различных аудиторий и заинтересованных сторон, общие для усилий по связям с общественностью, требуют создания нескольких отдельных, но дополняющих друг друга сообщений. Однако эти сообщения должны быть связаны друг с другом, тем самым обеспечивая согласованность общего сообщения и темы. Тактика таргетинга на аудиторию важна для специалистов по связям с общественностью, потому что они сталкиваются со всевозможными проблемами: низкой известностью, непониманием общественности, противодействием критиков и недостаточной поддержкой из источников финансирования.

С другой стороны, теория стейкхолдеров определяет людей, которые заинтересованы в том или ином учреждении или вопросе. Все аудитории являются заинтересованными сторонами (или предполагаемыми заинтересованными сторонами), но не все заинтересованные стороны являются членами целевой аудитории. Например, если благотворительная организация поручает агентству по связям с общественностью создать рекламную кампанию по сбору денег для поиска лекарства от болезни, благотворительная организация и люди с заболеванием являются заинтересованными сторонами, но аудитория - это любой, кто может пожертвовать деньги. Эксперты по связям с общественностью обладают глубокими навыками работы со СМИ, позиционирования на рынке и брендинга. Они являются мощными агентами, которые помогают клиентам предоставлять четкую и недвусмысленную информацию целевой аудитории, которая имеет для них значение.

Общественность в связях с общественностью

Общественность - это любая группа, члены которой имеют общие интересы или общие ценности в определенном предмете, например, в политической партии. В таком случае эти члены будут считаться заинтересованными сторонами, то есть людьми, имеющими долю или интерес в организации или вопросе, который потенциально связан с организацией или группой, в которой они заинтересованы. Публичными представителями по связям с общественностью являются:

  • Традиционная публика : группы, с которыми у человека есть постоянные и долгосрочные отношения, сюда могут входить; Сотрудники, СМИ, правительства, инвесторы и клиенты
  • Нетрадиционные сообщества : группы, которые обычно не знакомы с организацией, и отдельные лица не имеют отношений с ними, но могут стать традиционными публиками из-за изменений в организации, в обществе или в случае смены группы.
  • Скрытая публика : группа, ценности которой соприкоснулись с ценностями организации, но члены которой еще не осознали этого; члены этой общественности еще не осведомлены об отношениях.
  • Осведомленная общественность : группа членов, которые осведомлены о существовании общности ценностей или интересов с вашей организацией, но не организовали и не пытались отреагировать на эту общность.
  • Вмешательство общественности : Любая публика, которая помогает человеку отправить сообщение другой публике, может быть СМИ или кем-то с авторитетом.
  • Первичная публика : если публика может напрямую влиять на стремление организации к достижению целей, основанных на ценностях. Эта публика будет включать СМИ, сотрудников, правительство, акционеров, финансовые учреждения и непосредственное сообщество.
  • Вторичные публики : проявляют высокий интерес к компании, например, первичные публики, но не будут напрямую затронуты решениями организации.
  • Внутренняя публика : люди в организации.
  • Внешняя публика : люди за пределами организации.
  • Местные жители : те, кто находится внутри страны.
  • Международная общественность : лица, проживающие за пределами страны, и при общении с этой публикой должны с осторожностью относиться к культуре, убеждениям, ценностям, этике и другим ценным культурным различиям в этой области, чтобы никого не обидеть.

Ранняя литература, автором которой является Джеймс Груниг (1978), предполагала, что общество развивается поэтапно, в зависимости от уровня распознавания проблемы, распознавания ограничений и участия в решении проблемы. Теория постулировала, что общество развивается в следующие этапы:

  • Не для общественности : не делитесь проблемой с организацией.
  • Скрытая публика : сталкиваются с проблемой, но не осознают ее.
  • Апатичные люди : сталкиваются с проблемой, но не заботятся о ее решении.
  • Осведомленная публика : сталкивается с проблемой, но не организована, чтобы мобилизоваться против нее.
  • Активная публика : сталкивается с проблемой и организована, чтобы отреагировать на нее.

Обмен сообщениями

Обмен сообщениями - это процесс создания последовательной истории вокруг: продукта, человека, компании или услуги. Обмен сообщениями направлен на то, чтобы читатели не получали противоречивую или сбивающую с толку информацию, которая вызовет сомнения в их выборе покупок или других решениях, влияющих на компанию. Бренды стремятся к тому, чтобы из источников и средств массовой информации были одинаковы формулировка проблемы, точка зрения отрасли или восприятие бренда.

Социальный медиа маркетинг

Цифровой маркетинг - это использование интернет- инструментов и технологий, таких как поисковые системы , социальные закладки Web 2.0, отношения с новыми СМИ , ведение блогов и маркетинг в социальных сетях . Интерактивный PR позволяет компаниям и организациям распространять информацию, не полагаясь исключительно на основные публикации, и напрямую общаться с общественностью, клиентами и потенциальными клиентами.

Практики PR всегда полагались на средства массовой информации, такие как телевидение, радио и журналы, чтобы продвигать свои идеи и сообщения, специально предназначенные для целевой аудитории. Маркетинг в социальных сетях - это не только новый способ достижения этой цели, но и продолжение стратегии, существовавшей десятилетиями. Lister et al. сказал, что «цифровые медиа можно рассматривать как продолжение и расширение принципа или техники, которая уже была на месте».

Платформы социальных сетей позволяют пользователям общаться с аудиторией для создания брендов, увеличения продаж и увеличения посещаемости веб-сайтов. Это включает публикацию контента в профилях социальных сетей, взаимодействие с подписчиками, анализ результатов и запуск рекламы в социальных сетях. Цель состоит в том, чтобы создавать контент, которым пользователи будут делиться в своей социальной сети, чтобы помочь компании повысить узнаваемость бренда и расширить охват клиентов. Некоторые из основных социальных сетей в настоящее время - это Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat.

По мере развития цифровых технологий методы измерения эффективности связей с общественностью в Интернете совершенствовались. Общество связей с общественностью Америки, которое разрабатывает стратегии PR с 1947 года, определило 5 шагов для измерения эффективности связей с общественностью в Интернете.

  1. Вовлеченность : измерьте количество людей, которые взаимодействовали с элементом (репосты в социальных сетях, лайки и комментарии).
  2. Показы . Измерьте количество людей, которые могли просматривать товар.
  3. Элементы : Измерьте любой контент (сообщения в блогах, статьи и т. Д.), Изначально появившийся в цифровом формате.
  4. Упоминания : измерьте, сколько онлайн-товаров упоминает бренд, организацию или продукт.
  5. Охват : Измерьте, насколько далеко удалось проникнуть PR-кампании в целом и с точки зрения конкретной аудитории.

Типы пиар-арен

Публицисты могут работать в самых разных сферах бизнеса, таких как развлечения, технологии, музыка, путешествия, телевидение, еда, бытовая электроника и многое другое. Многие публицисты строят свою карьеру в конкретном бизнес-пространстве, чтобы укрепить отношения и контакты. Существуют различные виды пресс-стратегий, такие как B2B (бизнес для бизнеса) или B2C (бизнес для потребителя). Рекламная кампания «Бизнес для бизнеса» выделяет поставщиков услуг, которые предоставляют услуги и продукты другим предприятиям. Business to Consumer рекламирует продукты и услуги для постоянных потребителей, такие как игрушки, путешествия, еда, развлечения, личная электроника и музыка.

Другие техники

Связи с общественностью судебного разбирательства - это управление процессом коммуникации в ходе любого юридического спора или судебной обработки таким образом, чтобы повлиять на результат или его влияние на общую репутацию клиента (Haggerty, 2003).

Этика

Специалисты по связям с общественностью служат как общественным интересам, так и частным интересам предприятий, ассоциаций, некоммерческих организаций и правительств. Это двойное обязательство вызвало ожесточенные споры среди исследователей дисциплины и практиков по поводу ее фундаментальных ценностей. Этот конфликт представляет собой главную этическую проблему общественных отношений. В 2000 году Общество по связям с общественностью Америки (PRSA) отреагировало на противоречие, признав в своем новом этическом кодексе «защиту интересов» - впервые - в качестве основной ценности дисциплины.

Сфера связей с общественностью, как правило, не регулируется, но многие профессионалы добровольно соблюдают кодекс поведения одной или нескольких профессиональных организаций, чтобы избежать нарушения этических норм. Чартерный Институт по связям с общественностью , Общество Америки по связям с общественностью, а также Институт по связям с общественностью являются несколько организаций, издающих этический кодекс. Тем не менее, полугодовое исследование доверия Edelman в 2003 году показало, что только 20 процентов респондентов из числа общественности считают, что платные коммуникаторы внутри компании заслуживают доверия. Специалисты по связям с общественностью все больше озабочены маркетинговой практикой своей компании, сомневаясь, согласны ли они с социальной ответственностью компании. Они стремятся к большему влиянию на маркетинг и к большей роли в консультировании и разработке политики. С другой стороны, люди, занимающиеся маркетингом, все больше заинтересованы во внедрении рекламы в качестве инструмента в сфере маркетинга.

По словам Скотта Катлипа, социальное оправдание связей с общественностью - это право организации на справедливое выслушивание их точки зрения на общественном форуме, но для того, чтобы добиться такого выслушивания своих идей, требуется опытный защитник.

Стратег по маркетингу и коммуникациям Ира Гостин считает, что при ведении бизнеса и связях с общественностью существует кодекс поведения. Специалисты по связям с общественностью обладают способностью влиять на общество. Проверка фактов и предоставление точной информации необходимы для поддержания доверия со стороны работодателей и клиентов.

Кодекс этики общественных отношений

Американское студенческое общество по связям с общественностью установило ряд фундаментальных руководящих принципов, которые люди, занимающиеся связями с общественностью, должны практиковать и использовать в своей деловой атмосфере. Вот эти значения:

  • Пропаганда : служение общественным интересам, выступая в качестве ответственных защитников интересов клиентов. Это может происходить путем демонстрации рынка идей, фактов и точек зрения, чтобы способствовать информированному общественному обсуждению.
  • Честность : отстаивать правдивость и точность всех фактов по делу и доводить эти заявления до сведения общественности.
  • Компетенция : Чтобы быть в курсе и оставаться в курсе специальных знаний, необходимых в области связей с общественностью. Получение этих знаний и улучшение области посредством разработок, исследований и образования. Между тем, профессионалы также укрепляют свое понимание, доверие и отношения, чтобы понять различные аудитории и отрасли.
  • Независимость : Обеспечьте непредвзятую работу представленных, неся при этом ответственность за все действия.
  • Лояльность : оставайтесь преданными клиенту, помня, что есть долг - служить общественным интересам.
  • Справедливость : ведите дела с честью с любыми без исключения клиентами, работодателями, конкурентами, коллегами, поставщиками, средствами массовой информации и широкой общественностью. Уважать все мнения и право на свободное выражение.

Вращаться

Исторически спин интерпретировался как явный обман, предназначенный для манипулирования общественностью, но с 1990-х годов он стал описывать «шлифовку правды». Сегодня под спекуляцией понимается определенная интерпретация информации, направленная на то, чтобы повлиять на общественное мнение. Компании могут использовать спин, чтобы создать видимость компании, или другие события идут в несколько ином направлении, чем они есть на самом деле. В сфере связей с общественностью спиннинг рассматривается как уничижительный термин, интерпретируемый профессионалами как откровенный обман и манипуляции. Квалифицированных политтехнологов иногда называют «политтехнологами».

В Stuart Ewen «S PR! В своей книге «Социальная история спина» он утверждает, что связи с общественностью могут представлять реальную угрозу для демократии, поскольку они делают общественный дискурс бессильным. Корпорации могут нанимать специалистов по связям с общественностью и передавать свои сообщения через каналы СМИ и оказывать огромное влияние на человека, который беззащитен перед такой мощной силой. Он утверждает, что связи с общественностью - это оружие капиталистического обмана, и лучший способ противостоять этому - стать медиаграмотными и использовать критическое мышление при интерпретации различных опосредованных сообщений.

По словам Джима Хоггана , «связи с общественностью по определению не являются« спиной ». Связи с общественностью - это искусство построения хороших отношений. Вы делаете это наиболее эффективно, зарабатывая доверие и доброжелательность среди тех, кто важен для вас и вашего бизнеса ... Мы относимся к связям с общественностью, что манипуляция - к межличностному общению. Это отвлечение, основной эффект которого в конечном итоге заключается в подрыве центральной цели построения доверия и развития хороших отношений ».

Техники вращения включают выборочное представление фактов и цитат, поддерживающих идеальные позиции ( выбор вишни ), так называемое « отрицание отрицания », формулировку, предполагающую недоказанные истины, эвфемизмы для отвлечения внимания от вопросов, которые считаются неприятными, и неоднозначность публичных заявлений. Другой метод вращения включает в себя тщательный выбор времени выпуска определенных новостей, чтобы можно было использовать в своих интересах важные события в новостях.

Отрицательный

Негативные связи с общественностью, также называемые темными связями с общественностью (DPR), «черным пиаром» и в некоторых более ранних работах «черным пиаром», представляют собой процесс разрушения репутации и / или корпоративной идентичности цели . Цель DPR - дискредитировать кого-то еще, кто может представлять угрозу для бизнеса клиента или быть политическим соперником. DPR может полагаться на ИТ-безопасность , промышленный шпионаж , социальную инженерию и конкурентную разведку . Общие методы включают использование грязных секретов от цели, создание вводящих в заблуждение фактов, чтобы обмануть конкурента. В политике решение использовать негативный PR также известно как негативная кампания .

ПЛЕВЕЛЫ

TARES - это пятибалльный тест, который оценивает этическое убеждение и устанавливает границы методов убеждения.

  • Примеры правдивости (сообщения)
    • Сообщает ли это что-то действительно правдивое и точное?
    • Преуменьшает ли это свидетельство или преуменьшает его значение?
    • Я создаю ложное повествование или образ?
    • Влияет ли это на то, что люди верят в то, во что я сам не верю?
  • Примеры подлинности (убедителя)
    • Будут ли люди сомневаться в моей честности или порядочности из-за этого?
    • Верю ли я, что представленное принесет пользу читающим?
    • Поддерживаю ли я или защищаю в заявлении, человеке или продукте?
  • Уважение (к убежденным) примерам
    • Представляю ли я заявления в собственных интересах, или я искренне забочусь о проблеме, человеке или продукте?
    • Представлено ли это убежденным, которые являются разумными, думающими о себе существами?
    • Какую этическую ответственность я несу, предоставляя эту информацию?
  • Примеры справедливости (убедительности)
    • Является ли это обращение справедливым и недискриминационным?
    • Могу ли я нацелиться на тех, кто не способен понять утверждения и контекст?
    • Чувствительны ли представленные мною утверждения к различным интересам, потребностям или опасениям убеждаемых?
  • Примеры социальной ответственности (ради общего блага)
    • Призвал ли я в своих высказываниях или действиях несправедливые стереотипы о группах общества?
    • Могут ли мои высказывания или действия причинить вред различным слоям общества?
    • Будут ли какие-либо негативные последствия для группы в обществе на основании моих заявлений или действий?
    • Правильно ли я изложил вопросы, касающиеся групп, которые могли быть недопредставлены в обществе?
    • Являются ли сообщения или действия, о которых сообщается, ответственными перед различными общественными группами, общественными интересами и общественностью?

Политика и гражданское общество

В « Пропаганде» (1928) Бернейс утверждал, что манипулирование общественным мнением было необходимой частью демократии. В сфере связей с общественностью лоббистские группы создаются для влияния на государственную политику, корпоративную политику или общественное мнение , как правило, таким образом, чтобы это было выгодно спонсирующей организации.

Фактически, Бернейс подчеркивает, что на самом деле почти во всех аспектах нашей жизни над нами доминирует относительно небольшое количество людей, которые овладели «умственными процессами и социальными моделями масс», которые включают наше поведение, политическую и экономическую сферы. или наша мораль. Теоретически каждый человек выбирает собственное мнение о поведении и общественных проблемах. Однако на практике невозможно изучить все переменные и подходы к тому или иному вопросу и прийти к выводу без какого-либо внешнего воздействия. Это причина, по которой общество согласилось на «невидимое правительство», которое интерпретирует от нашего имени информацию и сужает поле выбора до более практического масштаба.

Когда группа лоббистов скрывает свое истинное предназначение и базу поддержки, ее называют подставной группой . Фронтальные группы - это форма астротурфинга , потому что они намерены повлиять на общественность или правительство, не раскрывая своей финансовой связи с корпоративными или политическими интересами. Они создают фальшивое массовое движение, создавая видимость организации, которой доверяют, которая служит обществу, хотя на самом деле они служат своим спонсорам.

Политики также нанимают специалистов по связям с общественностью, чтобы помочь им максимально выгодно представить свои взгляды, политику и даже личности.

Смотрите также

Примечания

использованная литература

дальнейшее чтение