Центр доходов - Revenue center
В бизнесе , доход центр является подразделением , который получает доход от реализации продукции или услуг. Менеджер центра доходов несет ответственность только за выручку.
Обзор
Центр доходов - это одно из пяти подразделений центра ответственности: центр затрат, центр доходов, центр прибыли, центр взносов и центр инвестиций. Центры затрат, как и центры доходов, только отслеживают затраты, тем самым делая их аналогом центра доходов. Центры доходов измеряют только выпуск (в финансовой отчетности) и, следовательно, являются маркетинговыми заведениями, которые освобождены от получения прибыли и отчетности по ним. В центре доходов производительность измеряется путем сравнения фактических продаж с прогнозируемыми (а также количества продаж или выручки на временной шкале). Сравнение квот и бюджета также используется в качестве показателя эффективности.
У центра доходов есть затраты, однако для менеджера центра доходов это не имеет большого значения, поскольку выручка является его единственным показателем эффективности. Не все затраты игнорируются в центре доходов. Например, менеджер центра доходов несет ответственность за расходы своего отдела (такие как расходы на техническое обслуживание). В офисе продаж (наиболее распространенный пример центра доходов) расходы на обслуживание могут быть истолкованы как арендная плата, заработная плата, налоги и безопасность. Однако любые затраты, связанные с продажей и производством продукции, в такие расходы не включаются. Центр доходов становится центром прибыли, если последний включен, таким образом, центр прибыли представляет собой смесь центра затрат и центра доходов.
В центре доходов менеджер обычно контролирует вопросы, связанные с маркетингом и продажами. Это делегировано ему, потому что обе сферы требуют обширных знаний, характерных для местного рынка. Однако менеджеру центра доходов не будет предоставлен контроль над решением относительно количества или ассортимента продукции. Если руководителю будет предоставлен контроль над этими решениями, могут возникнуть проблемы (см. Ниже).
Технологический прогресс позволил сократить расходы в центрах доходов, а также предоставить нетрадиционные (онлайновые) центры доходов компаниям, не занимающимся розничной торговлей, которые работают в обрабатывающей промышленности или сфере услуг. Это можно сделать, создав веб-сайты, предлагающие товары напрямую от поставщика. Это снижает затраты за счет сокращения канала сбыта и сокращает количество оптовых и розничных торговцев.
Проблемы с центрами доходов
Одна из самых больших проблем центра доходов заключается в том, что затраты в основном игнорируются. Если расходы не контролируются другим подразделением бизнеса, получение прибыли может быть затруднено. Кроме того, менеджер центра доходов не обладает знаниями, необходимыми для принятия маркетинговых решений, следовательно, ответственность за маркетинговое решение не может быть возложена на менеджера центра доходов. Установление цен на продукты или услуги - это пример того, как менеджеры центров доходов не могут принимать маркетинговые решения.
Производительность центра доходов легко подсчитать, поскольку выручка - единственная переменная, с которой рассчитывается. Однако это означает, что оценки производительности также ограничиваются одной переменной, которой обычно недостаточно, чтобы увидеть производительность бизнес-подразделения.
Чистых центров доходов почти не существует. Это связано с тем, что нельзя полностью игнорировать затраты. Обычно (как указано выше) менеджеры центра доходов контролируют расходы.
Менеджерам центров доходов нельзя позволять принимать маркетинговые решения. Например, если менеджеру центра доходов разрешено устанавливать целевой доход, он максимизирует доход. Это приведет к тому, что предельный доход станет нулевым.
В крупных компаниях с несколькими продуктами центры доходов будут нести ответственность за достижение целевого дохода по каждому продукту. Проблема возникнет, если все доходы сложить в общую сумму всех продуктов. После этого менеджер по доходам сможет компенсировать любые потери в доходах, перенеся доход от тех, которые превзошли целевые показатели, к тем, которые отстают, что приведет к потере общей прибыли.
Предприятия могут решить открыть центры доходов при выходе на новые рынки или отрасли. Первоначальная стоимость этих центров высока, и весьма вероятно, что потребуется много времени для того, чтобы эти центры стали прибыльными и покрыли начальные расходы.
Примеры центров доходов
Ниже приводится список некоторых примеров центров доходов.
- Офис продаж
- Отдел электронной коммерции Amazon
- Национальный центр бронирования автомобилей Hertz
- В отелях:
- Разделение комнат
- Рестораны
- Бары
- Залы
- Банкетные залы
- телефон
- Сувенирные магазины
- Услуги парковщика
- Прачечная