Робозвонок - Robocall

Голосовая рассылка телефонный звонок , который использует компьютеризированную Autodialer для доставки предварительно записанное сообщение, как от робота . Робобозвонки часто ассоциируются с политическими и телемаркетинговыми телефонными кампаниями, но также могут использоваться для общественных или экстренных объявлений. Некоторые роботы-звонки используют персонализированные звуковые сообщения для имитации реального личного телефонного звонка. В 2019 году Конгресс США принял закон, расширяющий регулирование звонков с роботов.

Северная Америка

Канада

Роботизированные звонки могут быть и законно используются основными политическими партиями Канады для связи с избирателями. Споры окружили использование robocalls в течение 2011 канадских федеральных выборов , ведущие выборы в Канаде и Королевские канадский конной полицию расследовать утверждения , что robocalls были использованы в попытке отговорить избиратель от литья своего избирательного бюллетеня, ложно сообщая им их опрос станция изменила местоположение. Компания Elections Canada проследила происхождение автоматических звонков на одноразовый сотовый телефон, зарегистрированный на вымышленное имя «Пьер Путин» по фальшивому адресу из города Джолиетт , Квебек , код города 450 , и направила повестку в суд провайдеру сотовой связи, который подготовил список исходящих звонков. с того же номера. Один из звонков был на номер беспошлинного используемых клиентов 2call.ca, филиал Эдмонтона -На интернет-провайдер RackNine, чтобы телефон в и записывать свои исходящие сообщения. Сотовый телефон, принадлежащий «Пьеру Путину», использовался для связи с владельцем Racknine по его личному неуказанному номеру и дал имя «Пьер Джонс». Этот телефон-горелка инициировал серию автоматических звонков роботов, в основном в Гвельфе, но с несколькими десятками в других поездках, которые были нацелены в основном на неконсервативных избирателей с ложным изменением места голосования. Некоторые избиратели присутствовали на том месте, которое, как им казалось, было их избирательным участком, и иногда в гневе уничтожали свои регистрационные карточки.

В ноябре 2011 года следователь направил RackNine производственный заказ на записи и быстро установил владельца счета, связанного с поддельными звонками. Следователи также изучили базу данных избирателей CIMS Консервативной партии и показали, что «Пьер Путин» использовал базу данных избирателей консерваторов, чтобы выбрать, кому звонить. У исследователей есть пустые записи для одного конкретного входа, что наводит на мысль, что доказательства были удалены. PayPal также передал свои записи следователям, поскольку «Пьер Путин» использовал учетную запись PayPal для оплаты счетов за автоматические звонки. Стоимость этих телефонных звонков 2 мая 2011 года составила 162,10 доллара, говорится в материалах судебного заседания по материалам Elections Canada. Об этих расходах никогда не сообщалось в Elections Canada, поскольку это требовалось для законных политических расходов.

Премьер-министр Стивен Харпер и Консервативная партия Канады отрицают какие-либо сведения или причастность. Сотрудник Консервативной партии ушел в отставку вскоре после того, как стало известно о скандале, но с тех пор заявил, что не был причастен к этому. Канадские выборы сделали заявление и сообщили парламенту, что мошенничество было масштабным, затронувшим 200 человек во всех десяти провинциях, а также на территории Юкон . Совет канадцев, группа левоцентристских активистов, утверждал, что роботов могло быть достаточно, чтобы повысить результат на 4%, что достаточно, чтобы выиграть несколько гонок в очень близких гонках. Эта группа подала иск в суд, чтобы отменить результаты выборов в семи случаях и инициировать дополнительные выборы на соответствующие семь мест в Палате общин.

Изучив расследование скандала «Пьер Путин» в 2013 году, судья Федерального суда Ричард Мосли обнаружил, что фальсификации выборов имели место в шести поездках по стране, но не обнаружил никаких доказательств того, что консервативная партия или кандидаты были замешаны. Он также не нашел достаточных доказательств в поддержку обвинений в других поездках, кроме гвельфов. Кроме того, он указал, что «роботизированные звонки» никак не повлияли на исход выборов 2011 года.

После длительного расследования обстоятельств скандала Майкл Сона, бывший директор по связям с общественностью кандидата от консерваторов в провинции Гвельф (Онтарио), был обвинен 2 июня 2014 года в «умышленном препятствовании или попытках помешать избирателю участвовать в голосовании». . Сона была признана виновной 14 ноября 2014 года и приговорена к девяти месяцам лишения свободы плюс двенадцать месяцев условно. Сона был освобожден из тюрьмы под залог после отбытия двенадцати дней до рассмотрения апелляции на приговор. Однако Сона не обжаловала приговор. В ходе судебного разбирательства судья Хирн согласился с утверждением Короны о том, что Сона, вероятно, действовала не одна.

Соединенные Штаты

Федеральный закон 1991 года о защите потребителей телефонной связи (TCPA) регулирует автоматические вызовы. Предварительно записанные вызовы роботов должны идентифицировать, кто инициирует вызов, и включать номер телефона или адрес, по которому можно связаться с инициатором.

Взыскание долгов

В 2015 году взыскание государственного долга было освобождено от ограничений 1991 года; однако 6 июля 2020 года Верховный суд признал это исключение недействительным в деле Барр против Американской ассоциации. Политических консультантов, Inc. (19-631) . Суд решил, что это было нарушением Первой поправки, отдавая предпочтение «речи о взыскании долга над политическими и другими выступлениями».

Политические призывы

Робо-вызовы осуществляются многими политическими партиями в Соединенных Штатах, включая, помимо прочего, республиканскую и демократическую партии, а также независимые кампании, 527 организаций , союзов и отдельных граждан. Политические вызовы роботов исключены из Национального реестра США для запрета звонков . Закон Телефон защиты потребителей от 1991 года (TCPA) и Федеральная комиссия по связи (FCC) правила запрещают никому ( в том числе благотворительных организаций , политиков и политических партий) от создания robocalls на номер сотового телефона без предварительного согласия получателей. FCC разрешает некоммерческие вызовы роботов на большинство жилых (несотовых) телефонных линий.

В некоторых штатах (23 по данным DMNews) есть законы, регулирующие или запрещающие политические звонки роботов. В Индиане и Северной Дакоте запрещены автоматические звонки по политическим вопросам. В Нью-Гэмпшире разрешены политические звонки роботов, за исключением случаев, когда получатель находится в Национальном реестре запрета звонков . Многие штаты требуют раскрытия того, кто заплатил за звонок, часто требуя, чтобы такое уведомление было записано собственным голосом кандидата. Неоднородность государственных законов, регулирующих политические звонки роботов, создала проблемы для национальных кампаний.

Калифорния

Первые политические робо-звонки были запущены в январе 1983 года, когда владелец бизнеса Тони Иноцентес использовал свой телемаркетинговый аппарат из своего агентства по сбору платежей, чтобы объявить о своей кандидатуре в 57-й округ Ассамблеи в Калифорнии. Он запустил более 300 000 автоматических звонков, прежде чем проиграл на всеобщих выборах в ноябре 1983 года действующему президенту Дэйву Элдеру. Inocentes основал избирательную компанию GOTV ePolitical USA в 1984 году.

В 2001 году Inocentes изобрел политический роботизированный опрос, запустив первый политический роботизированный опрос 31 октября 2001 года на выборах в городской совет Линвуда, Калифорния.

Калифорния запрещает любые звонки роботов, если нет существующих отношений. Кодекс коммунальных предприятий Калифорнии §§ 2871 и след. проводит политические кампании по тем же правилам, что и другие организации, звонящие с помощью устройства автоматического набора номера. Рекомендации следующие:

Человек должен выйти на линию перед записью, чтобы определить характер звонка и организацию, стоящую за ним.
Получатель вызова должен дать согласие на воспроизведение записи.
Вызов должен быть отключен от телефонной линии, как только сообщение закончится или получатель повесит трубку, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Индиана

Индиана требует введения любого предварительно записанного сообщения живым оператором; сообщение может быть воспроизведено только в том случае, если вызываемая сторона дает разрешение.

Миссури

В сентябре 2008 года тогдашний генеральный прокурор Миссури Джей Никсон предупредил политические кампании в Миссури, что его офис будет агрессивно обеспечивать соблюдение федеральных правил (Закон о защите потребителей телефонной связи 1991 года), требующих, чтобы звонки включали идентификационную и контактную информацию.

Северная Каролина

Во время первичных выборов Демократической партии Северной Каролины в 2008 году были совершены роботизированные звонки , нацеленные на афроамериканских избирателей в дни, предшествовавшие первичным выборам в конце апреля 2008 года, которые, по сути, сообщали зарегистрированным избирателям, что они не зарегистрированы. По данным NPR и Facing South, с этими призывами выступила организация « Женские голоса, женщины голосуют ». Избиратели и наблюдательные группы жаловались, что это была попытка подавить явку , и генеральный прокурор штата Рой Купер приказал им прекратить звонки. Группа прекратила звонки, и никаких дальнейших юридических действий предпринято не было.

Южная Каролина

В Южной Каролине действовал закон, запрещающий большинство типов нежелательных звонков с помощью роботов и политических звонков с помощью роботов, но в 2010 году консультант кампании Роберт Кахали был арестован отделом правоохранительных органов штата Южная Каролина по обвинению в совершении незаконных звонков с роботов в шесть округов штатов. Автоматизированная система опроса общественного мнения спросила, следует ли приглашать спикера США Нэнси Пелоси для участия в кампании с шестью кандидатами от демократов в законодательный орган Южной Каролины. Джахали был арестован, несмотря на письменное заключение генерального прокурора штата о том, что он действовал в рамках закона. Впоследствии в октябре 2012 года обвинения были сняты. После того, как обвинения были сняты, Джахали подал иск против государственных чиновников, утверждая, что его конституционное право на свободу слова было нарушено. Судья окружного суда США Мишель Чайлдс постановила, что закон Южной Каролины о запрете роботизированных звонков является ограничением свободы слова и, следовательно, неконституционным.

Предлагаемые дополнительные правила

Сенатор от Калифорнии Дайанн Файнштейн (D-CA) представила Федеральный закон о конфиденциальности Robocall в феврале 2008 года на слушаниях сенатского комитета по правилам и администрированию. В законе предлагалось: 1) ограничить количество звонков роботов до двух в день одним кандидатом, 2) потребовать, чтобы кандидаты отображали точные идентификационные номера вызывающих абонентов, 3) потребовали, чтобы раскрытие того, кто платит за звонок, происходило с самого начала. звонка, а не в конце звонка, и 4) предписать, чтобы звонок происходил не ранее 8:00 или после 21:00. Законопроект был прочитан дважды, и, поскольку он не получил дальнейших действий во время сессии, он не стал законом. Подобные законопроекты подавались в последующие годы безуспешно.

Шон Дакин, генеральный директор Citizens for Civil Discourse , дал показания на слушаниях и описал, как роботы-звонки влияют на жизнь избирателей по всей стране. Он также написал статью для Washington Post, призывающую к принятию Билля о правах избирателей, в соответствии с которым все избиратели имели бы право отказаться от политических звонков роботов, если они не хотели их получать.

Дакин, бывший сотрудник кампании Джона Керри , создал веб-сайт Stoppoliticalcalls.org и заявил, что разрешает гражданам отказаться от получения звонков от роботов. Однако нет никакой гарантии, что реестр остановит запросы, и поскольку нет закона, поддерживающего базу данных, это, по сути, Интернет-петиция . Как упоминалось выше, Закон о конфиденциальности Robocall не стал законом, и ни один из законопроектов не содержал положений о реестре запрета звонков для остановки звонков роботов.

Несмотря на широкую огласку базы данных в СМИ, только семь политиков в Соединенных Штатах добровольно пообещали соблюдать список во время цикла всеобщих выборов 2008 года. Из этих семи только трое дошли до всеобщих выборов, и только Вирджиния Фокс (справа) была успешно переизбрана в ноябре 2008 года.

1 сентября 2009 г. вступило в силу новое постановление Федеральной торговой комиссии , запрещающее большинство звонков от роботов без письменного согласия получателя. Политические кампании, опросы, благотворительные организации, сборщики долгов и поставщики медицинских услуг не облагаются налогом, равно как и звонки в компании. Звонки из банков, страховых компаний и телефонных компаний находятся вне юрисдикции FTC. В ситуациях, находящихся под федеральной юрисдикцией, федеральный закон заменяет немного менее строгий закон в штате Калифорния.

Обратный звонок робота

В июне 2019 года сообщество мошенников на основе телефонии запустило BobRTC , телефонный справочник, который отслеживает проверенные входящие телефонные номера, которые достигают контактных центров, управляемых известными мошенниками и телефонными мошенниками. Служба также позволяет зарегистрированным пользователям совершать звонки непосредственно к мошенникам с помощью собственных телефонных номеров сервиса , как АОН , который позволяет избежать пользователя поместить вызов своей собственной трубки, что позволяет вызывающим абонентам аферы наживки robocallers.

Подавление нежелательных и незаконных звонков роботов

Многие вызовы роботов нежелательны, и было разработано несколько методов предотвращения нежелательных вызовов роботов. Во многих странах действуют списки без обзвона , но в некоторых случаях списки оказываются неэффективными и проблематичными с юридической точки зрения. Следовательно, рынок разработал для продуктов, которые позволяют потребителям блокировать вызовы роботов. В большинстве продуктов используются методы, аналогичные тем, которые используются для борьбы с SPIT (спамом через Интернет-телефонию), и их можно широко классифицировать по основному используемому методу. Однако из-за сложности проблемы ни один метод не является достаточно надежным. Комбинация методов может использоваться вместе, чтобы обеспечить более эффективные результаты, при условии, что будет уделено внимание тому, чтобы комбинация методов не ухудшила взаимодействие с пользователем.

Решения доступны как в виде аппаратных, так и программных продуктов. Мобильные приложения особенно распространены, поскольку в них используются методы, не требующие модификации инфраструктуры. Многие продукты можно использовать только на одном носителе, например, на традиционных медных стационарных телефонах или в контрактах на мобильные телефоны от определенного оператора мобильной связи .

Внесение в черный и белый списки

В своей простейшей форме этот метод предлагает возможность предотвратить дальнейшие звонки с телефонных номеров, если известно, что они являются источником звонков роботов. Многие мобильные приложения могут предотвращать звонки роботов с помощью черного списка, созданного пользователем .

Используется блокировщик звонков на стационарные телефоны

Для стационарных телефонов есть автономные блокираторы вызовов, которые подключаются к телефону. Различные модели работают по принципам черных и белых списков. Блокираторы вызовов привлекли внимание публикаций, в том числе Which? и Consumer Reports в Великобритании и США соответственно.

В Великобритании BT предлагает услугу для стационарных телефонов под названием «Выбрать отказ», которая позволяет клиентам заблокировать до 10 телефонных номеров по своему выбору за ежемесячную плату.

Ряд физических продуктов был разработан для использования со стационарными телефонными линиями. Они обычно устанавливаются в домах и используют жестко закодированный или нерегулярно обновляемый черный список. В некоторых моделях также есть функция создания белого списка, созданного пользователем. Новые устройства для стационарных телефонов могут использовать облачные данные для решения проблем с жестко закодированным черным списком и позволяют создавать свой собственный белый / черный список.

Краудсорсинг

Более сложная модель использует краудсорсинг для создания более полного черного списка номеров вызовов роботов. Ярким примером этого является приложение TrueCaller , которая требует от пользователей , чтобы обеспечить доступ к их личной белый список подлинных контактов в обмен на доступ к большему Crowdsourced базы данных. В 2013 году хакеры получили доступ к базе данных Truecaller с известными подлинными номерами, что подчеркнуло опасность централизации этой информации.

CAPTCHA

Основываясь на модели краудсорсинга, Primus Canada в 2007 году запустила запатентованный продукт под названием Telemarketing Guard для стационарных телефонов . Он улучшает предыдущие модели за счет включения теста «вызов-ответ» в стиле CAPTCHA .

Основываясь на базе данных, разработанной на основе отзывов клиентов, он фильтрует подозрительные телемаркетинговые звонки в систему, которая предлагает абонентам записывать свое имя после нажатия кнопки. Если имя записано, телефон клиента звонит с идентификатором вызывающего абонента Telemarketing Guard. Если они ответят на звонок, им будет воспроизведена запись, после чего они смогут принять звонок или отклонить звонок и сообщить об этом.

Анализ в реальном времени

Серьезной проблемой при использовании методов внесения в черный и белый списки является практика подделки идентификатора вызывающего абонента , которая широко распространена из-за низкого барьера для входа на рынок услуг VoIP .

В 2015 году Федеральная комиссия по связи предложила структуру для телекоммуникационной отрасли в Соединенных Штатах, которая включала систему проверки на уровне сети для роботизированных вызовов из источников SIP к 2017 году. Заключительной задачей аутентификации в структуре является подписание всех вызовов VoIP, которые позволит операторам надежно идентифицировать звонки роботов.

Пока эти цели не будут достигнуты, более продвинутый метод блокировки звонков роботов использует методы бизнес-аналитики в реальном времени для решения постоянно меняющихся идентификаторов звонков роботов. Имея доступ к достаточно большой выборке данных, можно создавать алгоритмы, которые обнаруживают шаблоны вызовов, не требуя отчетности от пользователей.

В 2016 году и Verizon, и Sprint запустили свою собственную службу на основе Enhanced Caller ID, разработанного Cequint и включающего методы белого, черного и краудсорсингового списков. Для повышения точности он дополняется разработанной TNS технологией Call Guardian , которая в режиме реального времени выполняет анализ поведения вызывающих абонентов 25 миллиардов общедоступных вызовов, которые они обрабатывают каждый год.

Проверка подлинности вызова

Чтобы решить проблему со спуфингом, из-за которой блокировка вызовов на основе репутации вызывающего абонента стала проблематичной, начиная с середины 2017 года и с предполагаемой кульминацией в 2019 году, FCC продвинула сертификацию идентификатора вызывающего абонента, реализованную с помощью методологии под названием SHAKEN / STIR . В июне 2019 года FCC приняла правило, разрешающее (но не обязывающее) телефонные компании блокировать нежелательные звонки роботов по умолчанию без согласия потребителя; правило, относящееся к аутентификации источника, все еще находилось в периоде общественного обсуждения.

Закон TRACED , вступивший в силу в декабре 2019 года, требует от FCC внедрения аутентификации идентификатора вызывающего абонента, требует от FCC сообщать обо всех криминальных звонках с помощью роботов в Министерство юстиции, предоставляет потребителям бесплатный доступ к блокировке звонков с помощью роботов и увеличивает штрафы для нарушителей.

Правоприменение

В августе 2016 года «Robocall Strike Force» из тридцати компаний заявили, что помогут решить эту проблему.

Правоприменение и штрафы в Соединенных Штатах не являются сдерживающим фактором для грабителей, поскольку правительство Соединенных Штатов редко взыскивает какие-либо штрафы, налагаемые Федеральной комиссией по связи («FCC»). У FCC нет полномочий собирать штрафы и неустойку, грабители не платят штраф добровольно, а Министерство юстиции США не принимает мер по взысканию штрафа.

Приказ Федеральной комиссии связи от 2021 г.

В 2021 году Федеральная комиссия по связи (FCC) выпустила приказ, устанавливающий строгие ограничения на количество нетелемаркетинговых, предварительно записанных или искусственных голосовых звонков, которые могут быть сделаны на жилые телефонные линии без предварительного согласия. Автоматические звонки на стационарные телефоны также должны будут включать механизм отказа, и вызывающие абоненты должны соблюдать внутренние правила FCC о запрете звонков, которые ранее применялись только к звонкам телемаркетинга.

Новый порядок устанавливает ограничение в три звонка в течение любого последовательного 30-дневного периода для всех некоммерческих звонков, коммерческих звонков, не содержащих рекламы, и звонков от благотворительных организаций. Связанные с HIPAA домашние роботы-звонки ограничены одним звонком в день до трех звонков в неделю. Устанавливая эти новые ограничения, FCC истолковала Закон TRACED как требование ограничить количество этих типов вызовов к потребителям, несмотря на аргументы, что формулировки Закона TRACED носили дискреционный характер.

Заявительные решения Федеральной комиссии по связи от 2015 г.

После получения более 215 000 жалоб потребителей только в 2014 году Федеральная комиссия по связи США (FCC) усилила и уточнила свои правила, защищающие потребителей от нежелательных звонков роботов и спама в электронной почте и текстовых сообщениях. В июне 2015 года Комиссия издала пакет декларативных постановлений, в которых разъяснялись положения Закона о защите потребителей телефонной связи (TCPA), касающиеся предварительно записанных и искусственных голосовых вызовов, принимаемых на стационарные домашние телефоны, а также на беспроводные номера.

Действия Федеральной торговой комиссии 2009 г. против незаконного провайдера роботов-звонков

В мае 2009 года в ответ на многочисленные жалобы Федеральная торговая комиссия обратилась в федеральный суд с просьбой прекратить кампанию телемаркетинга, которая бомбардирует потребителей в США сотнями миллионов якобы вводящих в заблуждение роботов с целью продать им контракты на обслуживание автомобилей под прикрытием. что они являются продолжением оригинальной гарантии на автомобиль . FTC предприняла меры против как организатора фальшивых продленных гарантий на автомобили, так и против компании телемаркетинга, которую она наняла для проведения своей незаконной обманной кампании. FTC утверждает, что компании используют масштабную схему телемаркетинга, которая использует случайные, предварительно записанные телефонные звонки, чтобы обмануть потребителей, заставляя их думать, что гарантия на их автомобили скоро истечет. Потребители, которые отвечают на звонки роботов, вынуждены приобретать расширенные контракты на обслуживание своих автомобилей, что телемаркетеры ложно изображают как продление первоначальной гарантии производителя. Однако согласно документам, поданным FTC в суд, роботы-звонки вызвали десятки тысяч жалоб от потребителей, которые либо находятся в Национальном реестре запрета звонков США, либо просят не звонить. По пяти телефонным номерам подсудимых было подано 30 000 жалоб «Не звонить». Потребители получали роботы-звонки дома, на работе и на свои мобильные телефоны, иногда по несколько раз в день. Звонкам подвергались предприятия, государственные учреждения и даже диспетчеры службы 911.

Те, кто отвечает на заранее записанные звонки, слышат сообщение о том, что их гарантия на автомобиль скоро истечет и что им следует «продлить покрытие, пока не стало слишком поздно». Им велят «нажать один», чтобы поговорить с «гарантийным специалистом». Затем «специалисты» вводят потребителей в заблуждение, заставляя их поверить в то, что их компания связана с дилером или производителем автомобиля потребителя. Они пытаются продать потребителям контракт на обслуживание на сумму от 2000 до 3000 долларов, что они ложно изображают как продление первоначальной гарантии на автомобиль. Продавец продленных автомобильных гарантий, против которого подала иск Федеральная торговая комиссия, якобы получил более 10 миллионов долларов от продажи этих обманчиво проданных контрактов на обслуживание. В своих роботизированных звонках компании последовательно набирали каждый телефонный номер в пределах определенного кода города и префикса, не зная, были ли звонившие потребители автомобилистами или собственными автомобилями, а также были ли номера этих потребителей в реестре «Не звонить». Согласно документам, поданным в суд, потребители, просившие прекратить звонки, часто сталкивались с «оскорбительным поведением» или просто зависали от них. Некоторые из обвиняемых использовали офшорные подставные корпорации, чтобы попытаться избежать проверки, а один из руководителей телемаркетинговой компании хвастался потенциальным клиентам, что он может работать вне закона без всяких шансов быть пойманным Федеральной торговой комиссией. Этот ответчик также утверждал, что он совершает 1,8 миллиона дозвонов в день и что он совершил звонки на сумму более 40 миллионов долларов для компаний с расширенной гарантией, в том числе один миллиард дозвонов от имени своего крупнейшего клиента, согласно судебным документам, поданным FTC. В дополнение к звонкам роботов, FTC обвинила компанию, продающую гарантии, по почте рассылает обманчивые открытки потребителям, предупреждая их о неизбежном истечении срока их гарантии на автомобили. Открытки предназначены для того, чтобы заставить потребителей поверить в то, что с ними связывается их дилер или производитель, а открытки предлагают потребителям возможность «продлить» свои первоначальные гарантии. 15 мая 2009 года окружной судья США Джон Ф. Грэди издал временный запретительный судебный приказ в отношении ответчиков Transcontinental Warranty Inc. и Voice Touch Inc. Распоряжения Грэди также распространялись на генерального директора и президента Transcontinental Кристофера Коварта, руководителей Voice Touch Джеймса и Морин Данн, Voice Прикоснитесь к деловому партнеру Network Foundations LLC и исполнительному директору Network Foundations Дамиану Колфельду. Помимо приказа о прекращении автоматических телефонных переговоров, приказ Грэди заморозил активы двух компаний. В своих жалобах FTC утверждала, что звонки были частью схемы обмана, и просила суд гарантировать, что активы не будут потеряны в случае, если они могут понадобиться для выплаты возмещения потребителям, пострадавшим от насилия. FTC не требует немедленного наложения штрафов на компании, но может сделать это позже, заявили представители агентства. Генеральные прокуроры в Арканзасе, Индиане и Миссури предприняли аналогичные действия в отношении звонков, предлагающих расширенные гарантии на автомобили.

Languages

In other projects