Критерии SMART - SMART criteria
SMART - это мнемоническая аббревиатура , дающая критерии, которыми можно руководствоваться при постановке целей, например, в управлении проектами , управлении производительностью сотрудников и личном развитии . Буквы S и M обычно означают конкретные и измеримые . Возможно, в наиболее распространенной версии оставшиеся буквы относятся к достижимому (или достижимому ), актуальному и ограниченному по времени . Однако у изобретателя термина была немного другая версия, и буквы означали разные вещи для разных авторов, как описано ниже. Некоторые авторы добавили дополнительные буквы.
Впервые термин был использован в ноябрьском выпуске журнала Management Review Джорджа Т. Дорана за 1981 год . Основным преимуществом целей SMART является то, что их легче узнать и понять, когда они были выполнены. Критерии SMART обычно связаны с Питера Друкера «s управление по целям концепции.
Часто используются термины SMART Goals и SMART Objectives . Хотя аббревиатура SMART в целом остается прежней, цели и задачи могут различаться. Цели - это особая цель, которую следует ожидать от задания или проекта, в то время как цели, с другой стороны, представляют собой определенные шаги, которые будут направлять полное выполнение целей проекта.
История
В ноябрьском выпуске журнала Management Review за 1981 г. был опубликован документ Джорджа Т. Дорана, озаглавленный « Есть УМНЫЙ способ записать цели и задачи руководства» . Обсуждалась важность целей и сложность их постановки.
В идеале цель каждой компании, отдела и отдела должна быть:
- Конкретные - нацелить конкретную область для улучшения.
- Измеримый - дать количественную оценку или, по крайней мере, предложить индикатор прогресса.
- Назначаемый - укажите, кто это будет делать.
- Реалистично - укажите, каких результатов можно реально достичь при имеющихся ресурсах.
- В зависимости от времени - укажите, когда может быть достигнут результат (ы).
Обратите внимание, что в этих критериях не говорится, что все цели должны быть количественно определены на всех уровнях управления. В определенных ситуациях нереально проводить количественную оценку, особенно на должностях среднего управленческого персонала. Практикующие менеджеры и корпорации могут потерять преимущество более абстрактной цели, чтобы получить количественную оценку. Действительно важно сочетание цели и плана действий. Поэтому серьезное руководство должно сосредоточиться на этих близнецах, а не только на цели.
- Джордж Т. Доран, Есть УМНЫЙ способ записать цели и задачи руководства
Текущие определения
Каждая буква в SMART относится к разному критерию оценки целей. Существуют некоторые вариации в использовании, но обычно принятые критерии:
| Письмо | Наиболее общий | Альтернатива |
|---|---|---|
| С. | Специфический | (Стратегический и конкретный) |
| М. | Измеримый | Мотивирующий |
| А. | Достижимый или достижимый | Назначаемый (исходное определение), согласованный, ориентированный на действия, амбициозный, согласованный с корпоративными целями (согласованный, достижимый и достижимый) |
| Р. | Соответствующие | Реалистичный, обеспеченный ресурсами, разумный (реалистичный и обеспеченный ресурсами), ориентированный на результат |
| Т. | Ограниченный по времени или ограниченный по времени | Отслеживаемый, основанный на времени, ориентированный на время, ограниченный по времени / стоимости, своевременный, чувствительный ко времени, временные рамки, проверяемый |
Выбор определенных комбинаций этих меток может вызвать дублирование, например, выбор «достижимый» и «реалистичный». Они также могут привести к значительному дублированию - например, в сочетании «уместного» и «релевантного». Термин «согласованный» часто используется в управленческих ситуациях , где купить в заинтересованных сторон желательно (например , оценочные ситуации).
Дополнительные критерии
Некоторые авторы добавили дополнительные буквы, дающие дополнительные критерии. Примеры приведены ниже.
- Умнее
- Оценено и рассмотрено
- Постоянно оценивайте и признавайте мастерство
- Захватывающий и записанный
- Захватывающий и достижимый - цель должна волновать и мотивировать спортсмена и заставлять его «достигать», расширяя свои возможности и выталкивая его за пределы зоны комфорта.
- SMARTTA
- Отслеживаемый и согласованный
- SMARRT
- Реалистичность и актуальность - «Реалистичность» относится к тому, что можно сделать при имеющихся ресурсах. «Актуальность» гарантирует, что цель соответствует общей картине и видению.
- И-СМАРТ
- Социальная цель или задача, демонстрирующая «Воздействие»
Альтернативные сокращения
Другие мнемонические сокращения также дают критерии, которыми можно руководствоваться при постановке целей.
- ЧИСТО
- Совместная
- Ограничено
- Эмоциональный
- Заметный
- Уточняемый
- ЧИСТЫЙ
- Положительно заявлено
- Понял
- Соответствующие
- Этический
- CPQQRT
- Контекст
- Цель
- Количество
- Качественный
- Ресурсы
- Сроки