Skytrax - Skytrax

Бывший логотип Skytrax

Skytrax (первоначально известная как Inflight Research Services ) - это базирующаяся в Соединенном Королевстве консалтинговая компания, которая ведет сайт обзора и рейтинга авиакомпаний и аэропортов . В 2012 году компания онлайн-расследований KwikChex подала пять жалоб в Управление по стандартам рекламы Великобритании. Орган удовлетворил все пять жалоб, и Skytrax согласился изменить некоторые рекламные формулировки. Также были подняты вопросы об объективности и методологии Skytrax.

Услуги

Skytrax проводит исследования для коммерческих авиакомпаний, а также опросы международных путешественников для оценки бортпроводников , аэропортов, авиакомпаний, залов ожидания авиакомпаний, развлечений во время полета , бортового питания и некоторых других элементов авиаперелета. Помимо этих оценок, Skytrax имеет форум авиакомпаний, на котором пассажиры делятся своими мнениями и мнениями об авиакомпании. На веб-сайте также размещаются обзоры полетов, проверки полетов и опросы удовлетворенности. Skytrax ежегодно проводит награды World Airline Awards и World Airport Awards, а также рейтинги авиакомпаний и аэропортов.

Сомнения в объективности

Skytrax утверждает на своем веб-сайте, что у нее нет экономических связей с авиакомпаниями и аэропортами, которым вручены награды Skytrax, которые, по ее словам, основаны на голосовании пассажиров. Фактически любой человек может проголосовать, по одному голосу на каждый IP-адрес. Skytrax предоставляет платные консультационные услуги авиакомпаниям и аэропортам, и есть сомнения относительно того, позволяет ли эта договоренность Skytrax быть объективной в присуждаемых ею наградах, а именно:

В 2011 году присвоение Skytrax 5-звездочного рейтинга компании Hainan Airlines в результате консалтингового проекта, выполненного для этой авиакомпании, вызвало сомнения в объективности этой награды.

В 2012 году компания KwikChex, занимающаяся онлайн-расследованиями, подала в Управление по стандартам рекламы Великобритании пять жалоб, касающихся заявлений на веб-сайте Skytrax, в которых описывается объем и надежность их обзоров, а также официальный статус и частота обновления их рейтингов. ASA постановило, что нет никаких доказательств того, что Skytrax следовала надежным процедурам, которые, по его утверждению, использовались для проверки подлинности всех отзывов. Хотя Skytrax утверждала, что каждая проверка проходила четырехэтапный процесс аутентификации, она заявила, что не может предоставить доказательств того, что она следовала собственным процедурам, поскольку электронные письма клиентов были удалены через 24 часа после отправки отзыва. Орган удовлетворил все пять жалоб, и Skytrax согласился изменить некоторые рекламные формулировки.

В 2014 году Etihad перестала участвовать в рейтингах Skytrax.

В 2015 году новостная компания Skift пришла к выводу, что Skytrax «сильно раздула » количество людей, участвующих в ее ежегодном опросе. Скифт сообщил:

Основным партнером, по-видимому, является основатель Skytrax Эдвард Плейстед, чей опыт работы в авиации или за ее пределами неизвестен. Skift неоднократно пытался получить от Skytrax информацию о его методологии, показателях и организации бизнеса, но безуспешно. Позднее было заявлено, что вопросы, на которые отвечал представитель прессы, были не для записи, а заявления, данные в предыдущих статьях, просили опровергнуть.

Понижение Skytrax авиакомпании Turkish Airlines в 2019 году до трехзвездочного перевозчика после того, как в 2018 году она вышла из Skytrax, вызвало много критики и обвинений в нечестности при присуждении премий и сомнений в том, действительно ли Skytrax использует методологию, которую она заявляет, которую она использует. Подобная критика возникла, когда Skytrax наградил Lufthansa наградой за будущий интерьер салона в 2019 году после завершения консультационного проекта для авиакомпании.

Награды

Skytrax ежегодно вручает награды аэропортам и авиакомпаниям, которые, по ее мнению, заслуживают внимания.

Авиакомпания года

Год 1-й 2-й 3-й
2001 г. Объединенные Арабские Эмираты Эмирейтс Сингапур Сингапурские авиалинии Гонконг Cathay Pacific
2002 г. Объединенные Арабские Эмираты Эмирейтс Гонконг Cathay Pacific Сингапур Сингапурские авиалинии
2003 г. Гонконг Cathay Pacific Объединенные Арабские Эмираты Эмирейтс Сингапур Сингапурские авиалинии
2004 г. Сингапур Сингапурские авиалинии Объединенные Арабские Эмираты Эмирейтс Гонконг Cathay Pacific
2005 г. Гонконг Cathay Pacific Австралия Qantas Объединенные Арабские Эмираты Эмирейтс
2006 г. Объединенное Королевство British Airways Австралия Qantas Гонконг Cathay Pacific
2007 г. Сингапур Сингапурские авиалинии Таиланд Thai Airways Гонконг Cathay Pacific
2008 г. Сингапур Сингапурские авиалинии Гонконг Cathay Pacific Австралия Qantas
2009 г. Гонконг Cathay Pacific Сингапур Сингапурские авиалинии Южная Корея Asiana Airlines
2010 г. Южная Корея Asiana Airlines Сингапур Сингапурские авиалинии Катар Авиалинии Катара
2011 г. Катар Авиалинии Катара Сингапур Сингапурские авиалинии Южная Корея Asiana Airlines
2012 г. Катар Авиалинии Катара Южная Корея Asiana Airlines Сингапур Сингапурские авиалинии
2013 Объединенные Арабские Эмираты Эмирейтс Катар Авиалинии Катара Сингапур Сингапурские авиалинии
2014 г. Гонконг Cathay Pacific Катар Авиалинии Катара Сингапур Сингапурские авиалинии
2015 г. Катар Авиалинии Катара Сингапур Сингапурские авиалинии Гонконг Cathay Pacific
2016 г. Объединенные Арабские Эмираты Эмирейтс Катар Авиалинии Катара Сингапур Сингапурские авиалинии
2017 г. Катар Авиалинии Катара Сингапур Сингапурские авиалинии Япония All Nippon Airways
2018 г. Сингапур Сингапурские авиалинии Катар Авиалинии Катара Япония All Nippon Airways
2019 г. Катар Авиалинии Катара Сингапур Сингапурские авиалинии Япония All Nippon Airways
2021 г. Катар Авиалинии Катара Сингапур Сингапурские авиалинии Япония All Nippon Airways

Аэропорт года

Год 1-й 2-й 3-й
1999 г. Нидерланды Амстердамский аэропорт Схипхол Никто Никто
2000 г. Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Никто Никто
2001 г. Гонконг Международный аэропорт Гонконга Малайзия Международный аэропорт Куала-Лумпур Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги
2002 г. Гонконг Международный аэропорт Гонконга Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Австралия Международный аэропорт Сиднея Кингсфорд Смит
2003 г. Гонконг Международный аэропорт Гонконга Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Объединенные Арабские Эмираты Международный аэропорт Дубая
2004 г. Гонконг Международный аэропорт Гонконга Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Нидерланды Амстердамский аэропорт Схипхол
2005 г. Гонконг Международный аэропорт Гонконга Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Южная Корея Международный аэропорт Инчхон
2006 г. Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Гонконг Международный аэропорт Гонконга Германия Мюнхен аэропорт
2007 г. Гонконг Международный аэропорт Гонконга Южная Корея Международный аэропорт Инчхон Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги
2008 г. Гонконг Международный аэропорт Гонконга Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Южная Корея Международный аэропорт Инчхон
2009 г. Южная Корея Международный аэропорт Инчхон Гонконг Международный аэропорт Гонконга Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги
2010 г. Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Южная Корея Международный аэропорт Инчхон Гонконг Международный аэропорт Гонконга
2011 г. Гонконг Международный аэропорт Гонконга Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Южная Корея Международный аэропорт Инчхон
2012 г. Южная Корея Международный аэропорт Инчхон Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Гонконг Международный аэропорт Гонконга
2013 Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Южная Корея Международный аэропорт Инчхон Нидерланды Амстердамский аэропорт Схипхол
2014 г. Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Южная Корея Международный аэропорт Инчхон Германия Мюнхен аэропорт
2015 г. Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Южная Корея Международный аэропорт Инчхон Германия Мюнхен аэропорт
2016 г. Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Южная Корея Международный аэропорт Инчхон Германия Мюнхен аэропорт
2017 г. Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Япония Международный аэропорт Токио Южная Корея Международный аэропорт Инчхон
2018 г. Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Южная Корея Международный аэропорт Инчхон Япония Международный аэропорт Токио
2019 г. Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Япония Международный аэропорт Токио Южная Корея Международный аэропорт Инчхон
2020 г. Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги Япония Международный аэропорт Токио Катар Международный аэропорт Хамад
2021 г. Катар Международный аэропорт Хамад Япония Международный аэропорт Токио Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги

Рейтинги авиакомпаний

Мировые 5-звездочные авиалинии

Skytrax в настоящее время сертифицирует только свои 5-звездочные авиакомпании, входящие в топ-10.

Источники:

Авиакомпания Альянс Период
Япония All Nippon Airways Звездный союз 2013 – настоящее время
Южная Корея Asiana Airlines Звездный союз 2007 – настоящее время
Гонконг Cathay Pacific Один мир 2001–2002, 2004, 2006 – настоящее время
Тайвань EVA Air Звездный союз 2016 – настоящее время
Индонезия Гаруда Индонезия SkyTeam 2014 – настоящее время
Китай Хайнань Эйрлайнз никто 2010 – настоящее время
Япония Japan Airlines Один мир 2018 – настоящее время
Южная Корея Korean Air SkyTeam 2020 – настоящее время
Германия Люфтганза Звездный союз 2017 – настоящее время
Катар Авиалинии Катара Один мир 2006 – настоящее время
Сингапур Сингапурские авиалинии Звездный союз 2001–2002, 2004, 2006 – настоящее время

Бывшие 5-звездочные авиалинии

Авиакомпания Альянс Период
Австралия Ансетт Австралия Звездный союз 2001–2002 гг.
Объединенное Королевство British Airways Один мир 2001 г.
Объединенные Арабские Эмираты Эмирейтс никто 2001 г.
Объединенные Арабские Эмираты Etihad Airways никто 2016–2019
Индия Kingfisher Airlines никто 2008–2010 гг.
Малайзия Malaysia Airlines Один мир 2001, 2005–2013 гг.

Авиакомпания с лучшими услугами в аэропорту

Год 1-й 2-й 3-й
2013 Япония All Nippon Airways Южная Корея Asiana Airlines Южная Корея Korean Air
2014 г. Япония All Nippon Airways Тайвань EVA Air Таиланд Thai Airways
2015 г. Япония All Nippon Airways Тайвань EVA Air Индонезия Гаруда Индонезия
2016 г. Япония All Nippon Airways Тайвань EVA Air Таиланд Thai Airways
2017 г. Япония All Nippon Airways Тайвань EVA Air Таиланд Thai Airways
2018 г. Тайвань EVA Air Япония All Nippon Airways Гонконг Cathay Pacific

Лучшее бортовое развлечение

Год 1-й 2-й 3-й
2013 Объединенные Арабские Эмираты Эмирейтс Сингапур Сингапурские авиалинии Гонконг Cathay Pacific
2014 г. Объединенные Арабские Эмираты Эмирейтс Сингапур Сингапурские авиалинии Турция турецкие авиалинии
2015 г. Объединенные Арабские Эмираты Эмирейтс Катар Авиалинии Катара Сингапур Сингапурские авиалинии
2016 г. Объединенные Арабские Эмираты Эмирейтс Сингапур Сингапурские авиалинии Катар Авиалинии Катара
2017 г. Объединенные Арабские Эмираты Эмирейтс Катар Авиалинии Катара Сингапур Сингапурские авиалинии
2018 г. Объединенные Арабские Эмираты Эмирейтс Сингапур Сингапурские авиалинии Катар Авиалинии Катара
2019 г. Объединенные Арабские Эмираты Эмирейтс Катар Авиалинии Катара Сингапур Сингапурские авиалинии

Лучшая чистота салона самолета

Год 1-й 2-й 3-й
2013 Япония All Nippon Airways Южная Корея Asiana Airlines Южная Корея Korean Air
2014 г. Южная Корея Asiana Airlines Япония All Nippon Airways Сингапур Сингапурские авиалинии
2015 г. Тайвань EVA Air Сингапур Сингапурские авиалинии Япония All Nippon Airways
2016 г. Гонконг Cathay Pacific Тайвань EVA Air Япония All Nippon Airways
2017 г. Тайвань EVA Air Япония All Nippon Airways Япония Japan Airlines
2018 г. Япония All Nippon Airways Тайвань EVA Air Южная Корея Asiana Airlines
2019 г. Тайвань EVA Air Япония Japan Airlines Япония All Nippon Airways
2020 г. Сингапур Сингапурские авиалинии Южная Корея Asiana Airlines Япония All Nippon Airways

Лучшие региональные авиалинии мира (ближнемагистральные рейсы)

Год 1-й 2-й 3-й
2013 Гонконг Cathay Dragon (ранее Dragonair) Греция Aegean Airlines Таиланд Bangkok Airways
2014 г. Таиланд Bangkok Airways Гонконг Cathay Dragon (ранее Dragonair) Греция Aegean Airlines
2015 г. Гонконг Cathay Dragon (ранее Dragonair) Таиланд Bangkok Airways Греция Aegean Airlines
2016 г. Таиланд Bangkok Airways Гонконг Cathay Dragon (ранее Dragonair) Гонконг Гонконгские авиалинии
2017 г. Таиланд Bangkok Airways Гонконг Гонконгские авиалинии Гонконг Cathay Dragon (ранее Dragonair)
2018 г. Таиланд Bangkok Airways Гонконг Cathay Dragon (ранее Dragonair) Соединенные Штаты Аляска Эйрлайнз
2019 г. Таиланд Bangkok Airways Гонконг Cathay Dragon (ранее Dragonair) Соединенные Штаты jetBlue Airways

Альянс лучших авиакомпаний мира

Год 1-й 2-й 3-й
2013 Один мир Звездный союз SkyTeam
2014 г. Один мир Звездный союз SkyTeam
2015 г. Один мир Звездный союз SkyTeam
2016 г. Звездный союз Один мир SkyTeam
2017 г. Звездный союз Один мир SkyTeam
2018 г. Звездный союз Один мир SkyTeam
2019 г. Звездный союз Один мир SkyTeam
2021 г. Один мир Звездный союз SkyTeam

Рейтинги аэропортов

5-звездочные аэропорты мира

Источник:

Аэропорт
Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги
Япония Международный аэропорт Тюбу Сентрейр
Китай Международный аэропорт Хайкоу Мэйлань
Катар Международный аэропорт Хамад
Япония Международный аэропорт Ханэда
Азербайджан Международный аэропорт Гейдар Алиев
Гонконг Международный аэропорт Гонконга
Турция Стамбул аэропорт
Германия Мюнхен аэропорт
Россия Платов Международный аэропорт
Эквадор Международный аэропорт Кито
Оман Салала аэропорт
Южная Корея Международный аэропорт Сеула Инчхон
Китай Шанхайский международный аэропорт Хунцяо

Лучшие аэропорты мира

Ранг
(2020) 		Аэропорт Ранг
(2019) 		Ранг
(2018)
1 Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги 1 1
2 Япония Международный аэропорт Ханэда 2 3
3 Катар Международный аэропорт Хамад 4 5
4 Южная Корея Международный аэропорт Инчхон 3 2
5 Германия Мюнхен аэропорт 7 6
6 Гонконг Международный аэропорт Гонконга 5 4
7 Япония Международный аэропорт Нарита 9 11
8 Япония Международный аэропорт Тюбу Сентрейр 6 7
9 Нидерланды Амстердамский аэропорт Схипхол 14 12
10 Япония Международный аэропорт Кансай 11 13

Самые чистые аэропорты мира

Ранг
(2020) 		Аэропорт Ранг
(2019)
1 Япония Международный аэропорт Ханэда 1
2 Южная Корея Международный аэропорт Инчхон 4
3 Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги 3
4 Япония Международный аэропорт Нарита 5
5 Катар Международный аэропорт Хамад 6
6 Япония Международный аэропорт Тюбу Сентрейр 2
7 Гонконг Международный аэропорт Гонконга 7
8 Швейцария Цюрих аэропорт 10
9 Япония Международный аэропорт Кансай 9
10 Германия Мюнхен аэропорт N / A

SkyTrax добавила награды по борьбе с COVID-19 для аэропортов в 2020 году.

Лучшие в мире терминалы аэропортов

Ранг
(2020) 		Терминал аэропорта Ранг
(2019)
1 Южная Корея Международный аэропорт Инчхон - Т2 N / A
2 Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги - T3 2
3 Объединенное Королевство Аэропорт Хитроу - T2 4
4 Франция Париж Шарль де Голль - T2M N / A
5 Объединенное Королевство Аэропорт Хитроу - T5 1
6 Германия Аэропорт Мюнхена - Т2 3
7 Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги - T4 6
8 Япония Международный аэропорт Ханэда - Международный терминал 7
9 Китай Международный аэропорт Гуанчжоу Байюнь - T2 9
10 Испания Аэропорт Мадрид-Барахас - T4 9

Лучшие транзитные аэропорты мира

Ранг
(2020) 		Аэропорт Ранг
(2019)
1 Южная Корея Международный аэропорт Инчхон 1
2 Сингапур Сингапурский аэропорт Чанги 2
3 Катар Международный аэропорт Хамад 5
4 Япония Международный аэропорт Ханэда 4
5 Япония Международный аэропорт Нарита 7
6 Гонконг Международный аэропорт Гонконга 3
7 Нидерланды Амстердамский аэропорт Схипхол 10
8 Германия Мюнхен аэропорт 6
9 Швейцария Цюрих аэропорт 9
10 Германия Франкфурт аэропорт 8

использованная литература

внешние ссылки