Улыбка (банк) - Smile (bank)
Тип | Торговое название |
---|---|
Промышленность | Банковское дело |
Основан | 1999 г. |
Штаб-квартира | Манчестер , Англия, Великобритания |
Действующие лица |
Эндрю Бестер ( генеральный директор ) |
Продукты | Розничные банковские услуги |
Веб-сайт | www |
Smile - это британский банковский бренд, который работал как торговое подразделение The Co-operative Bank . Он начал свою деятельность как первый полностью цифровой банк в Великобритании в 1999 году, предлагая полный спектр текущих счетов, сбережений, ISA, инвестиций и кредитных карт.
Другие банки, такие как Egg и First-e , ранее предлагали цифровые услуги, но Smile был первым, кто предложил полный комплекс услуг, при котором клиентам не нужно было посещать какие-либо крупные отделения для выполнения своих банковских операций. Фактически, они были первым британским онлайн-банком, аккредитованным по стандарту информационной безопасности ISO 27001 .
История
Бренд Smile был запущен в октябре 1999 года.
В июле 2000 года сайт moneybags.co.uk высоко оценил доступность smile, сославшись на ее «отличные процентные ставки, отличную функциональность, красивый внешний вид и множество ясной и полезной информации на простом английском языке». Кроме того, журнал Internet Made Easy оценил smile как «просто лучшее в сети».
В 2001 году Smile запустила проект «Smile invest» - сотрудничество с Fidelity Fundsupermarket, которое дало клиентам Smile еще больше возможностей для расширения своих финансовых портфелей и сравнения большего количества акций и акций. В 2002 году Smile также запустила Sharedealing, чтобы помочь опытным и новым инвесторам создать онлайн-портфель с круглосуточным доступом.
В 2003 г. была зафиксирована рекордная промежуточная прибыль до налогообложения десятый год подряд. Первая половина 2003 года улучшилась по сравнению с предыдущим годом, увеличившись на 10% по сравнению с 2002 годом.
В рамках этой работы с сообществом Smile спонсировала челлендж Cape2cape в 2004 году, когда команда на одном самолете пролетела от оконечности Чили до побережья Канады . Затем в 2005 году Smile выступила спонсором премии North West Comedy Awards.
В 2008 году Smile провела голосование по этической политике, дав клиентам возможность изменить то, что для них наиболее важно. Это включало отказ от бизнеса, в том числе счетов известных торговцев оружием, косметических предприятий, которые проводят испытания на животных, и компаний, которые воздействуют на окружающую среду с помощью опасных химикатов.
2009 год стал 10-летним юбилеем Smile, когда компания Moneywise присвоила Smile рейтинг «Высоко оценен» за свои услуги онлайн и колл-центр.
Реклама
В 2000 году smile запустила общенациональный выпуск и рекламную кампанию по всей Великобритании с песней «Smile» группы The Supernaturals под руководством Дэвида Конвея, тогдашнего исполнительного директора по маркетингу Co-Operative Bank. Они также запустили серию веб-короткометражек, направленных на продвижение автоматической отмены smile из предыдущего банка клиента.
Они также последовали этому примеру, разместив на бананах в магазинах Co-operative Food наклейки с фразой «Top Banana» («бананы», первоначально называвшейся сленговым термином «деньги»), за которой следовало URL-адрес улыбки. Боб Хед, исполнительный директор компании smile, сказал, что новое исследование показало, что «более 11 миллионов британцев говорят, что бананы вызывают у них улыбку больше, чем любые другие фрукты».
Используя прямую почтовую рассылку, например, пары нижнего белья со словами «другие банки - это штаны», а также зубные щетки, чтобы «люди улыбались», компания smile обычно использует юмористический тон при обращении к аудитории.
К десятой годовщине улыбки в октябре 2009 года банк запустил кампанию «Cheer Up Britain», демонстрируя «несчастных» знаменитостей и политиков (таких как Энн Уиддекомб , Гордон Браун и Ричард « Виктор Мелдрю » Уилсон) с «улыбающимися» впереди. их лиц. Людей также поощряли подбадривать окружающих стартовыми наборами, такими как шутливая маска с очками и усами , розовый парик, боа из перьев и другие юмористические предметы.
Отключения
В июле 2020 года веб-сайт и мобильное приложение периодически прекращали работу, начиная с воскресенья 5 июля и продолжаясь до субботы 11 июля. Сбой был вызван проблемой с базой данных после планового обслуживания.