Заинтересованная сторона (корпоративная) - Stakeholder (corporate)

В корпорации , заинтересованных сторон является членом «группы без поддержки которых организация прекратит свое существование», как это определено в первом использовании этого слова в 1963 внутреннем меморандуме в Стэнфордском исследовательском институте . Позднее теория была развита и отстаивалась Р. Эдвардом Фрименом в 1980-х годах. С тех пор он получил широкое признание в деловой практике и теоретических основах, касающихся стратегического управления , корпоративного управления , бизнес-целей и корпоративной социальной ответственности (КСО). Определение корпоративной ответственности посредством классификации заинтересованных сторон, подлежащих рассмотрению, подвергалось критике как создающее ложную дихотомию между «моделью акционеров» и «моделью заинтересованных сторон» или ложную аналогию обязательств перед акционерами и другими заинтересованными сторонами.

Типы

Любые действия, предпринятые любой организацией или любой группой, могут повлиять на тех людей, которые связаны с ними в частном секторе. Например, это родители, дети, клиенты, владельцы, сотрудники, партнеры, партнеры, подрядчики и поставщики, люди, которые связаны или находятся поблизости. Вообще говоря, есть три типа заинтересованных сторон:

  • Первичные заинтересованные стороны обычно являются внутренними заинтересованными сторонами, это те, кто участвует в экономических операциях с бизнесом (например, акционеры, клиенты, поставщики, кредиторы и сотрудники).
  • Вторичные заинтересованные стороны  обычно являются внешними заинтересованными сторонами, хотя они не участвуют в прямом экономическом обмене с бизнесом - на них влияют или могут влиять его действия (например, широкая общественность, сообщества, группы активистов, группы поддержки бизнеса и СМИ).
  • Исключенные заинтересованные стороны  - это такие, как дети или незаинтересованная общественность, поскольку изначально они не оказывали экономического влияния на бизнес. Теперь, когда концепция принимает антропоцентрическую перспективу, в то время как некоторые группы, такие как широкая публика, могут быть признаны заинтересованными сторонами, другие остаются исключенными. Такая перспектива не дает растениям, животным или даже геологии права голоса в качестве заинтересованных сторон, а дает только инструментальную ценность по отношению к человеческим группам или отдельным лицам.

Узкое отображение заинтересованных сторон компании может выявить следующих заинтересованных сторон:

Более широкое отображение заинтересованных сторон компании может также включать:

В корпоративной ответственности

В области корпоративного управления и корпоративной ответственности продолжаются дебаты о том, следует ли управлять фирмой или компанией в первую очередь для заинтересованных сторон, акционеров ( акционеров ), клиентов или других лиц. Сторонники поддержки заинтересованных сторон могут основывать свои аргументы на следующих четырех ключевых утверждениях:

  1. Лучше всего создавать ценность , пытаясь максимизировать совместные результаты. Например, в соответствии с этим мышлением, программа , которые удовлетворяют как сотрудник потребности и Акционер желание вдвойне ценна , поскольку они касаются два законных наборов заинтересованных сторон одновременно. Есть свидетельства того, что совокупный эффект такой политики не только аддитивен, но даже мультипликативен. Например, одновременно учитывая пожелания клиентов в дополнение к интересам сотрудников и акционеров, обе последние две группы также получают выгоду от увеличения продаж.
  2. Сторонники также не согласны с той ведущей ролью, которую многие бизнес-мыслители отводили акционерам, особенно в прошлом. Аргумент состоит в том, что держатели долгов, сотрудники и поставщики также вносят вклад и, следовательно, также рискуют, создавая успешную фирму.
  3. Эти нормативные аргументы не имели бы большого значения, если бы акционеры ( акционеры ) имели полный контроль над управлением фирмой. Однако многие считают, что из-за определенного типа структуры совета директоров топ-менеджеры, такие как генеральные директора , в основном контролируют фирму.
  4. Самая большая ценность компании - это ее имидж и бренд. Пытаясь удовлетворить потребности и желания множества разных людей, от местного населения и клиентов до своих сотрудников и владельцев, компании могут предотвратить нанесение ущерба своему имиджу и бренду, предотвратить потерю больших объемов продаж и недовольных клиентов, а также предотвратить дорогостоящие юридические издержки. затраты. Хотя мнение заинтересованных сторон дорого обходится, многие фирмы решили, что эта концепция улучшает их имидж, увеличивает продажи, снижает риски ответственности за корпоративную халатность и снижает вероятность того, что они станут мишенью групп давления, групп агитации и НПО.

Корпоративная заинтересованная сторона может повлиять на деятельность бизнеса в целом или на нее повлиять. В то время как акционеры часто партия с наиболее прямым и очевидным интересом на карте в принятии деловых решений, они являются одним из различных подмножеств заинтересованных сторон, так как клиенты и сотрудники также имеют доли в результатах. В наиболее развитом понимании заинтересованных сторон с точки зрения реальной корпоративной ответственности носители внешних эффектов включены в группу заинтересованных сторон.

В управлении

В последние десятилетия 20-го века слово «заинтересованная сторона» стало более широко использоваться для обозначения лица или организации, которые имеют законный интерес в проекте или юридическом лице. При обсуждении процесса принятия решений учреждениями, включая крупные коммерческие корпорации , правительственные учреждения и некоммерческие организации, концепция была расширена и теперь включает всех, кто заинтересован (или "заинтересован") в том, чем занимается организация. Сюда входят не только продавцы, сотрудники и клиенты , но даже члены сообщества, где их офисы или фабрики могут повлиять на местную экономику или окружающую среду. В этом контексте «заинтересованная сторона» включает в себя не только директоров или попечителей в ее управляющем совете (которые являются заинтересованными сторонами в традиционном смысле этого слова), но также всех лиц, которые внесли в образную долю участия, и лиц, которым она может принадлежать ». выплачено »(в смысле« выплаты »в теории игр , означающего результат транзакции). Следовательно, чтобы эффективно взаимодействовать с сообществом заинтересованных сторон, руководство организации должно быть осведомлено о заинтересованных сторонах, понимать их желания и ожидания, понимать их отношение (поддерживающее, нейтральное или противодействие) и уметь определять приоритеты членов группы. всего сообщества, чтобы сосредоточить ограниченные ресурсы организации на наиболее значимых заинтересованных сторонах. Управление заинтересованными сторонами особенно важно в условиях кризиса, когда требования заинтересованных сторон обычно более заметны и могут вступать в противоречие с заранее определенными планами организации.

Пример

  • Например, в случае, если профессиональный арендодатель проводит ремонт некоторого арендованного жилья, которое занято во время выполнения работ, ключевыми заинтересованными сторонами будут жители, соседи (для которых работа является помехой) и арендодатель. управленческая команда и команда по обслуживанию жилья, нанятые домовладельцем. Другими заинтересованными сторонами будут спонсоры и проектно-строительная группа.

Владельцы каждого отдельного вида интересов в делах организации называются округом, поэтому может быть группа акционеров , группа соседних владельцев собственности, группа банков, которым организация должна деньги, и так далее. В этом смысле «составляющая» является синонимом «заинтересованная сторона».

Теория заинтересованных сторон

Пост, Престон, Сакс (2002) используют следующее определение термина «заинтересованная сторона»: «Лицо, группа или организация, которая имеет интерес или озабоченность в организации. Заинтересованные стороны могут влиять или быть затронутыми действиями, целями и политикой организации. Некоторые примеры ключевых заинтересованных сторон: кредиторы, директора, сотрудники, правительство (и его агентства), собственники (акционеры), поставщики, профсоюзы и сообщество, из которого бизнес черпает свои ресурсы.

Не все заинтересованные стороны равны. Клиенты компании имеют право на честную торговую практику, но не имеют права на такое же вознаграждение, как сотрудники компании. Заинтересованные стороны в корпорации - это люди и группы, которые добровольно или непроизвольно вносят вклад в ее потенциал и деятельность по созданию богатства и, следовательно, являются ее потенциальными бенефициарами и / или носителями риска ». Это определение отличается от старого определения термин заинтересованное лицо в теории заинтересованных сторон (Freeman, 1983), который также включает конкурентов в качестве заинтересованных сторон корпорации. Роберт Аллен Филлипс обеспечивает моральную основу теории заинтересованных сторон в теории заинтересованных сторон и организационной этике . Там он защищает «принцип справедливости заинтересованных сторон», основанный на работа Джона Ролза , а также различие между нормативными и производными законными заинтересованными сторонами. Настоящие заинтересованные стороны, обозначенные как заинтересованные стороны: подлинные заинтересованные стороны с законной долей участия, лояльные партнеры, которые стремятся к взаимной выгоде. Владельцы долей владеют и заслуживают долю в фирме. Взаимность заинтересованных сторон может стать инновационным критерием в дебатах о корпоративном управлении. относительно того, кому следует предоставить представительство в совете директоров. Корпоративная социальная ответственность должна предполагать корпоративную ответственность заинтересованных сторон.

Примеры заинтересованных сторон компании

Заинтересованные стороны: Обеспокоенность заинтересованных сторон:
Правительство налогообложение, НДС , законодательство , трудоустройство, достоверная отчетность, законность, внешние эффекты ...
Сотрудники уровень оплаты труда, безопасность работы , компенсация, уважение, правдивое общение, признательность, признание, признание.
Клиенты ценность, качество, забота о клиентах, этические продукты.
Поставщики поставщики продуктов и услуг, используемых в конечном продукте для клиента, равные возможности для бизнеса.
Кредиторы кредитный рейтинг, новые контракты, ликвидность.
Сообщество работа, участие, охрана окружающей среды, акции, правдивое общение.
Профсоюзы качество, защита работников, рабочие места.
Владелец (и) прибыльность, долговечность, доля на рынке, положение на рынке, планирование преемственности, привлечение капитала, рост, социальные цели.
Инвесторам окупаемость вложений, доход.

Смотрите также

Цитаты

использованная литература