Бюллетень технического обслуживания - Technical Service Bulletin

Бюллетени технического обслуживания , или TSB, документируют рекомендуемые процедуры ремонта транспортных средств, выпускаемые производителем транспортного средства, когда возникает несколько случаев непредвиденной проблемы. TSB может варьироваться от конкретного транспортного средства до охвата всей линейки продуктов и разбивать указанный ремонт на пошаговый процесс. Иногда их пишут инженеры, нанятые производителями оригинального оборудования , но большинство из них написано первым автомобильным техником, который придумал процедуру ремонта. Поскольку у некоторых проблем может быть несколько причин, и иногда есть несколько способов исправить проблему, для одной и той же проблемы может быть несколько TSB.

Основное различие между отзывом продукта и TSB в автомобильной промышленности заключается в том, что отзыв обычно возникает из-за проблем безопасности по указанию такой организации, как Национальная администрация безопасности дорожного движения США (NHTSA). Последующие ремонтные / ремонтные работы обычно проводятся бесплатно для владельца автомобиля, независимо от гарантийного статуса автомобиля. Однако дилеры обычно не обязаны вызывать автомобили, на ремонт которых выданы TSB. Также нет требования проводить ремонт TSB без оплаты или с уменьшенной стоимостью для владельца, поскольку производитель прямо не требует выполнения ремонта и не возмещает дилерскому центру за ремонт. Когда производитель транспортного средства отправляет отзыв, он требует, чтобы дилерский центр выполнил ремонт, и возместит ему за это.

Некоторые преимущества автомобильного TSB заключаются в том, что благодаря широкому распространению среди сервисных отделов дилерских центров и механиков описания технического уровня и решения проблемы, общей для типа, года, марки или модели автомобиля, хорошо управляемый процесс TSB может сэкономить время технических специалистов на устранение неполадок. ; обеспечивать организованные, детализированные процедуры ремонта; и стандартизировать процесс ремонта. Это также может повысить качество обслуживания, поскольку оно, как правило, подкрепляется историей ремонта и решениями по процедурам диагностики высокого уровня.

NPR «s Car Talk шоу дуэт, Том Magliozzi и брат Рэй Magliozzi (также известный как„Нажмите и Clack“), описывают ВВО, говоря:„Они действительно содержат только советы от компании к механике , которые фиксируют их автомобили,“в этом Статья SF Chronicle , «Разъяснение бюллетеней технического обслуживания». Но эта статья Эдмундса «Как мне может помочь бюллетень технического обслуживания?» заявляет, что если для вашей конкретной проблемы существует TSB, и дилер может его проверить, то ремонт автомобилей в течение гарантийного срока будет бесплатным.

Ссылки

внешние ссылки