Тим Хортонс - Tim Hortons

Тим Хортонс

Раньше	Тим Хортон Пончики Tim Donuts Limited Группа компаний TDL
Тип	Дочернее предприятие
Промышленность	Рестораны
Основан	17 мая 1964 г . ; 57 лет назад Гамильтон, Онтарио , Канада ( 1964-05-17 )
Учредители
Штаб-квартира	Торонто, Онтарио , Канада
Количество локаций	4846 (31 декабря 2018 г.)
Обслуживаемые области
Действующие лица	Алекс Беринг (председатель Restaurant Brands International) Хосе Силь (генеральный директор Restaurant Brands International) Аксель Шван (президент Tim Hortons, Канада, США и Латинская Америка)
Родитель	Wendy's (1995–2006) Restaurant Brands International (2014 – настоящее время)
Веб-сайт	TimHortons.com

Tim Hortons Inc. - многонациональная сеть ресторанов быстрого питания. Тим Хортонс, живущий в Торонто , предлагает кофе, пончики и другие продукты быстрого приготовления. Это крупнейшая в Канаде сеть ресторанов быстрого обслуживания, насчитывающая 4846 ресторанов в 14 странах по состоянию на 31 декабря 2018 года.

Компания была основана в 1964 году в Гамильтоне , Онтарио , канадскими хоккеистами Тимом Хортоном и Джимом Шарадом после первоначального предприятия в гамбургерных ресторанах. В 1967 году Хортон стал партнером инвестора Рона Джойса , который взял на себя контроль над операциями после смерти Хортона в 1974 году. Джойс расширил сеть до многомиллиардной франшизы . Шарад покинул организацию в 1966 году и ненадолго вернулся в 1970 и с 1993 по 1996 годы.

26 августа 2014 года Burger King согласился купить Тима Хортонса за 11,4 миллиарда долларов США. 15 декабря 2014 года сеть стала дочерней компанией канадской холдинговой компании Restaurant Brands International , контрольный пакет акций которой принадлежит бразильской инвестиционной компании 3G Capital .

История

1964–1989: Тим Хортон и Рон Джойс

Первый магазин сети открылся 17 мая 1964 года в Гамильтоне , Онтарио , под названием «Tim Horton Donuts»; позже имя было сокращено до «Tim Horton's», а затем изменено на «Tim Hortons» без притяжательного апострофа . Бизнес был основан Тимом Хортоном , который играл в Национальной хоккейной лиге с 1949 года до своей смерти в автокатастрофе в 1974 году. Хортон сначала работал в гамбургерных ресторанах.

Вскоре после того, как Хортон открыл магазин, он встретил Рона Джойса , бывшего констебля полиции Гамильтона . В 1965 году Джойс приобрел молодой магазин пончиков Tim Horton по адресу 65 Ottawa St N. К 1967 году, после открытия двух дополнительных магазинов, Джойс и Хортон стали полноправными партнерами. После смерти Хортона в автомобильной катастрофе в 1974 году Джойс выкупил акции семьи Хортон за 1 миллион долларов и стал единственным владельцем существующей сети из 40 магазинов, быстро и агрессивно расширив сеть как по географии, так и по выбору продуктов. 500-й магазин открылся в 1991 году.

Агрессивное расширение бизнеса Тима Хортона Роном Джойсом привело к серьезным изменениям на рынке канадских ресторанов, где подают кофе и пончики. Многие независимые магазины пончиков и небольшие сети были изгнаны из бизнеса, в то время как соотношение магазинов пончиков на душу населения в Канаде превзошло аналогичный показатель всех других стран.

Партнерство Хортона и Джойса продолжилось бракосочетанием сына Джойса, Рона Джойса-младшего, и старшей дочери Хортона, Джери-Линн Хортон-Джойс, которые являются совладельцами франшизы Tim Hortons в Кобурге, Онтарио .

1990–2002: изменение имени и рост

Первоначально компания была зарегистрирована как Tim Donut Limited. К 1990-м годам название компании изменилось на TDL Group Ltd. Это была попытка компании диверсифицировать бизнес, убрав основной упор на пончики и продолжив расширение вариантов меню по мере расширения вкусов потребителей.

В некоторых более старых местах сохранились вывески с названием компании, включая притяжательный апостроф, несмотря на то, что официальным стилем названия компании был Тим Хортонс без апострофа в течение как минимум десяти лет. Компания удалила апостроф после того, как знаки, использующие апостроф, были истолкованы некоторыми как нарушение законов о языковых знаках провинции Квебек в 1993 году. Удаление апострофа позволило компании иметь единое изображение знака по всей Канаде.

Хотя в ряде мест в Квебеке есть двуязычные доски меню, решение о представлении обоих канадских официальных языков остается на усмотрение отдельных владельцев франшиз. В некоторых местах Квебека есть доски меню только на французском языке. Корпорация TDL Group Corporation настоятельно рекомендует всем ресторанам Квебека размещать доски меню на английском и французском языках в соответствии со стандартами, установленными Office québécois de la langue française .

Слияние с Wendy's

В 1992 году владелец всех ресторанов Tim Hortons и Wendy's на острове Принца Эдуарда Дэниел П. Мерфи решил открыть новые франчайзинговые магазины для обоих брендов в одном здании в городе Монтегю . Мерфи пригласил Джойс и председателя Венди Дэйва Томаса на торжественное открытие «комбинированного магазина», где оба руководителя встретились впервые. Успех Мерфи с комбинируя кофе и пончики с фаст - фуда Wendy привела к 8 августа 1995, приобретение и слияния с TDL Group по Венди International, Inc., американской компании. Джойс стала крупнейшим акционером Wendy's, даже превзойдя Томаса. TDL Group продолжала работать как отдельная дочерняя компания от своего головного офиса в Оквилле, Онтарио , хотя Джойс в конечном итоге ушел из активного управления, чтобы преследовать другие интересы.

Продажа широко комментировалась в СМИ. В 1995 году в газете Toronto Star была колонка, в которой рассказывалось о том, как Тим Хортонс " продался" Венди с "зрелищем другой великой канадской иконы ... ушедшей в Yankee Burgerfat".

2002–2006: восстановление независимости

Франшизы Tim Hortons быстро распространились и в конечном итоге обогнали McDonald's как крупнейшего оператора общественного питания в Канаде. К 2005 году компания открыла в два раза больше канадских торговых точек, чем McDonald's, а общесистемные продажи также превысили продажи канадских McDonald's по состоянию на 2002 год. На долю сети приходилось 22,6% всех доходов индустрии быстрого питания в Канаде в 2005 году.

Под давлением крупных инвесторов Питера Мэя и Нельсона Пельца в конце 2005 года Wendy's объявила, что продаст от 15% до 18% операций Тима Хортона в ходе первичного публичного размещения акций , которое было завершено 24 марта 2006 года, и впоследствии заявила об этом. к концу 2006 года передаст акционерам оставшуюся долю владения. Wendy's сослалась на усиление конкуренции между двумя сетями и растущую самодостаточность Тима Хортонса в качестве причин своего решения, но на компанию оказывалось давление со стороны акционеров, чтобы он сделал такой шаг. из-за силы и прибыльности бренда Tim Hortons. Пельц в 2008 году приобрел Wendy's после того, как сначала заставил их выделить Тима Хортонса.

Акции компании начали торговаться 24 марта 2006 года с первичного публичного предложения по цене 27 канадских долларов за акцию, собрав более 700 миллионов долларов в первый день торгов. 24 сентября 2006 года Wendy's выделила оставшуюся часть своих акций Tim Hortons, распределив оставшиеся 82% среди своих акционеров. В тот же день Тим Хортонс был добавлен к эталонному индикатору фондового рынка Канады, S & P / TSX Composite Index , и к S & P / TSX 60 . Несмотря на сохранение своей операционной штаб-квартиры в Оквилле, выделенная холдинговая компания Tim Hortons Inc. первоначально была зарегистрирована в Делавэре .

По состоянию на март 2006 года Тим Хортонс контролировал 76% канадского рынка хлебобулочных изделий (исходя из количества обслуженных клиентов) и 62% канадского рынка кофе (по сравнению со Starbucks , занимающим второе место, с 7%). .

2007–2013: Репатриация

29 июня 2009 г. Tim Hortons Inc. объявила, что в ожидании одобрения акционеров деятельность сети будет реорганизована в рамках новой публичной компании, также называемой «Tim Hortons Incorporated», зарегистрированной в соответствии с Законом о коммерческих корпорациях Канады . Изменение было внесено в основном в налоговых целях. 28 сентября 2009 г. Tim Hortons Inc. объявила о завершении реорганизации своей корпоративной структуры в канадскую публичную компанию.

В ноябре 2010 года Тим Хортонс распространил прием дебетовой платежной системы Interac на большинство своих магазинов. Ранее компания начала принимать Interac в своих магазинах в Западной Канаде в 2003 году, а затем MasterCard и MasterCard PayPass в большинстве своих магазинов в 2007 году. Компания часто указывала, что задержка с более широким или более широким принятием электронных платежей заключалась в том, чтобы «обеспечить скорость обслуживания. . " В 2012 году Тим Хортонс начал принимать карты Visa, а в 2013 году начал принимать карты American Express.

По состоянию на конец 2013 года у Тима Хортонса было «4350 кафе по всему миру, из которых 3500 находятся в Канаде, 817 - в США и 33 - в странах Персидского залива . Компания, зарегистрированная на фондовой бирже Торонто, зафиксировала выручку в размере 794 миллиона долларов и чистую прибыль в размере 111 миллионов долларов. в сентябрьском квартале ».

2014: Слияние с Burger King

24 августа 2014 года американская сеть ресторанов быстрого питания Burger King объявила, что ведет переговоры о слиянии с Tim Hortons Inc. Предлагаемые слияния на сумму 18 миллиардов долларов будут включать в себя налоговую инверсию в Канаду, при этом контрольный пакет акций новой холдинговой компании будет принадлежать 3G Capital , а оставшиеся акции компании будут принадлежать нынешним акционерам Burger King и Тиму Хортонсу. Представитель Тима Хортонса заявил, что предлагаемое слияние позволит Тиму Хортонсу использовать ресурсы Burger King для международного роста; после слияния две цепочки сохранят отдельные операции. Новости об этом предложении привели к увеличению стоимости акций Тима Хортонса на 28 процентов.

25 августа 2014 года Burger King официально подтвердила свое намерение приобрести Tim Hortons Inc. в рамках сделки на общую сумму 12,5 млрд канадских долларов (11,4 млрд долларов США). 3G Capital предложила приобрести компанию по цене 65,50 долларов за акцию, при этом существующие акционеры получили 65,50 долларов наличными и 0,8025 акций новой холдинговой компании: на акцию были также доступны опционы на все наличные (88,50 долларов) и все акции (3,0879). . В результате соглашения планировалось, что 3G Capital (которой принадлежит 71% контрольного пакета акций Burger King) будет владеть 51% акций новой компании, существующим акционерам Тима Хортонса будет принадлежать 22%, а Burger King - 27% в новой компании. базируется в Оквилле и котируется как на TSX, так и на Нью-Йоркской фондовой бирже . Согласно соглашению, генеральный директор Burger King Даниэль Шварц стал генеральным директором компании, а нынешний генеральный директор Тим Хортонс Марк Кайра стал вице-председателем и директором; Сам Burger King по-прежнему работал из своей штаб-квартиры в Майами . Было объявлено, что в результате сделки будет образована третья по величине компания по производству ресторанов быстрого питания в мире. 28 октября 2014 года сделка была одобрена Бюро по конкуренции Канады, но еще не была одобрена Министерством промышленности Канады . Бюро постановило, что сделка «вряд ли приведет к существенному снижению или предотвращению конкуренции».

Бывший генеральный директор Марк Кайра заверил в честности Тима Хортона после покупки, заявив, что приобретение «позволит нам двигаться быстрее и эффективнее, чтобы вывести культовый канадский бренд Тима Хортона на новую глобальную клиентскую базу». 30 октября 2014 года различные СМИ освещали исследование Канадского центра политических альтернатив, в котором говорилось, что предполагаемое поглощение Burger King Тимом Хортонсом «вероятно, будет иметь исключительно негативные последствия для канадцев». В этом исследовании был проанализирован частный акционер Burger King, 3G Capital, и прошлые поглощения Burger King, Heinz и Anheuser-Busch, и было заявлено, что «у него 30-летняя история агрессивного сокращения затрат, которое могло нанести небольшой ущерб сотрудникам Тима Хортона. -бизнесмены, канадские налогоплательщики и потребители ».

Сделка была одобрена министром промышленности Джеймсом Муром (правящей Консервативной партии Канады ) 4 декабря 2014 г .: две компании согласились с условиями Мура, требующими, чтобы сети Burger King и Tim Hortons сохраняли отдельные операции, а не объединяли местоположения. поддерживать «значительный уровень занятости» в штаб-квартире в Оквилле и обеспечивать, чтобы канадцы составляли не менее 50% совета директоров Тима Хортонса. Акционеры Tim Hortons одобрили слияние 9 декабря 2014 г .; две сети объединились в рамках новой материнской компании Restaurant Brands International (RBI), торги которой начались 15 декабря 2014 года. Согласно CBC News , «неясно, как правительство будет обеспечивать выполнение условий [Мура]».

2015 – настоящее время

В мае 2015 года компания объявила о закрытии своей штаб-квартиры в США в Дублине, штат Огайо ; в марте 2015 года в нем работало 127 человек. Эта штаб-квартира была пережитком бывшего слияния с Wendy's, которая также находится в Дублине. В августе 2016 года Тим Хортонс снова сменил президентов. В сентябре 2016 года Тим Хортонс объявил, что он будет расширяться в Соединенном Королевстве с необъявленным количеством объектов, которые будут построены.

Выручка RBI в 2015 году составила 4,0522 миллиарда долларов США с ростом до 4,15 миллиарда долларов в 2016 году. К концу 2016 года у Тима Хортонса было 683 офиса в США, а общий годовой доход составил 3,00 миллиарда долларов США.

В апреле 2018 года Тим Хортонс объявил, что они переедут свой головной офис вместе с 400 сотрудниками в Exchange Tower в центре Торонто .

В мае 2018 года Reputation Institute сообщил, что Тим Хортонс опустился с 13-го на 67-е место в своем исследовании самых авторитетных канадских компаний, как «одно из самых больших падений среди всех 250 компаний, которые он проанализировал в этом году», и что бренд «упал». до сих пор считается имеющим «сильную репутацию» ».

Начиная с октября 2018 года Тим Хортонс начал устанавливать киоски самообслуживания в некоторых местах Онтарио. В феврале 2019 года Тим Хортонс начал распространять установку киосков самообслуживания по всей Канаде.

Локации

По состоянию на 30 июня 2013 года у Тима Хортонса было 4846 ресторанов, в том числе 3802 в Канаде, 807 в США, 29 на Ближнем Востоке и 25 в Великобритании.

Тим Хортонс присутствовал на ряде военных баз, включая Кандагар в Афганистане , хотя последний выход был в основном предназначен для канадских вооруженных сил и союзных военнослужащих. Еще три торговых точки были расположены на военных базах в Абердинском полигоне, штат Мэриленд , Форт-Нокс , штат Кентукки, и на военно-морской базе Норфолк , штат Вирджиния.

Северная Америка

Тим Хортонс изначально был сосредоточен в Онтарио и Атлантической Канаде. Однако сеть значительно расширила свое присутствие в Квебеке и западной Канаде. Его расположение в Икалуите , Нунавут , является самым северным магазином по состоянию на 2010 год.

В 2005 году объем продаж TDL Group составил 1,48 миллиарда долларов. Тим Хортонс также управляет филиалами в кампусах канадских и американских университетов, включая Дарем-колледж , Джорджиан-колледж , Алгонкин-колледж , Канисиус-колледж , Йоркский университет , Университет Райерсона , Университет в Буффало , SUNY Fredonia , SUNY Plattsburgh , UBC , Мемориальный университет и Университет Саймона Фрейзера .

В марте 2010 года Тим Хортонс объявил о дальнейшем расширении по обе стороны границы между Канадой и США, которое должно быть завершено к 2013 году. План предусматривал открытие 600 новых магазинов в Канаде (в основном в Квебеке и Западной Канаде, но также в небольших населенных пунктах) и 300 новых магазинов. в США (в основном на существующих рынках Мичигана, Нью-Йорка и Огайо). Он также призвал к расширению таких нестандартных магазинов, как больницы, университеты и аэропорты, а также к расширению своей инициативы по совместному брендингу с американской сетью мороженого Cold Stone Creamery , которая началась в 2009 году, чтобы охватить 60 канадских магазинов и 25 –35 новых и существующих магазинов в США. Он также включал тестирование новой концепции кафе / кондитерской по крайней мере в 10 существующих местах в США, включая «улучшенную отделку, приспособления и зоны отдыха», а также расширение предложений в меню.

В 2010 году Тим Хортонс открыл свои самые северные точки: три киоска в магазинах NorthMart в Икалуите , Нунавут . Это расширило присутствие Тима Хортона во всех провинциях и территориях Канады. По словам Ника Джавора, старшего вице-президента по корпоративным вопросам в Tim Hortons, «можно сказать, что это уже давно пора. Если мы можем быть в Кандагаре , почему мы не можем быть в Икалуите?» В декабре 2011 года Тим Хортонс открыл свой 4000-й ресторан. В 2012 году общий доход Tim Hortons Inc. составил 3,12 миллиарда долларов (CDN). По состоянию на 2012 год компания расширилась по всей Канаде.

Соединенные Штаты

Первоначально магазины США были результатом естественного расширения в приграничных районах Канады и США (например, магазины в Мэне и Буффало, штат Нью-Йорк , где Хортон играл с 1972 по 1974 год в составе Buffalo Sabres ). Первые филиалы в США были открыты в Дирфилд-Бич, Флорида , и Помпано-Бич, Флорида , в 1981 году, но они оказались безуспешными и были закрыты.

В 1985 году сеть вернулась в США, разместившись на бульваре Ниагара-Фолс в пригороде Буффало Тонаванда, штат Нью-Йорк . Однако, начиная с середины 1990-х годов, сеть начала расширяться в США за счет приобретения бывших заведений у сетей быстрого питания. В 1996 и 1997 годах тридцать семь бывших ресторанов Rax Restaurants в Огайо, Кентукки и Западной Вирджинии были куплены Wendy's International Inc .; 30 из них были преобразованы в Тима Хортона, а остальные стали филиалами Венди. Тридцать пять закрытых магазинов Hardee's в районе Детройта также были приобретены с целью их преобразования. К 2004 году сеть также приобрела 42 ресторана кофе и пончиков Bess Eaton, расположенных на юге Новой Англии. Несколько комбинированных единиц Венди / Тим Хортонс были открыты в США; как на «традиционных» рынках штата Мэн и Баффало, где по состоянию на 2011 год насчитывалось более 180 точек, так и на рынках, на которые вышли путем приобретения.

В октябре 2008 года Тим Хортонс объявил о планах добавить 82 точки в магазинах Tops Markets в США.

13 июля 2009 года Тим Хортонс открыл магазины в Нью-Йорке в бывших точках Dunkin 'Donuts , принадлежащих Riese Organization. Один из магазинов расположен в Мэдисон-Сквер-Гарден , где Хортон выступал в составе « Нью-Йорк Рейнджерс» с 1969 по 1971 год. В 2009 году Тим Хортонс открыл свой первый магазин в Олбани, штат Нью-Йорк, и скоро появятся новые магазины. Тим Хортонс продолжил свою экспансию на юг в США, открыв ресторан на военно-морской базе Норфолк , Норфолк, Вирджиния , в середине декабря 2009 года. В ноябре 2010 года Тим Хортонс объявил, что закрывает 36 магазинов на северо-востоке США из-за высокой конкуренции с Базирующаяся в Новой Англии компания Dunkin 'Donuts и Au Bon Pain . Магазины, на которые приходилось менее половины средних продаж компании в расчете на один магазин, были в значительной степени сконцентрированы в районах Провиденс, Род-Айленд , и Хартфорда, Коннектикут , в первом из которых также сосредоточена концентрация магазинов из местной конкурирующей компании Honey Dew. Сеть магазинов Donuts , насчитывающая около 150 торговых точек в Род-Айленде и юго-восточном Массачусетсе . В объявлении сеть заявила, что сосредоточит свои усилия на своих основных рынках, таких как западная Канада. В том же заявлении компания объявила о продаже своей части дистрибьюторской компании Maidstone Bakeries европейским партнерам Тима Хортонса. Он будет использовать 400 миллионов канадских долларов, полученные от продажи, для обратного выкупа акций .

В 2010 году Тим Хортонс открыл два киоска в Consol Energy Center (ныне известный как PPG Paints Arena ) в Питтсбурге , отчасти в качестве теста на возможное расширение в Питтсбурге (их ближайшие точки на тот момент находились в Уилинге, Западная Вирджиния / Стьюбенвилл, Огайо. область), а также звезда Питтсбург Пингвинз Сидни Кросби, имеющий давнее спонсорство с сетью. Кроме того, Хортон играл за филиал Американской хоккейной лиги «Мэйпл Лифс» , « Питтсбург Хорнетс» , ранее в своей карьере, а также за «Пингвинз» в течение одного сезона в 1971–72. Компания Aramark , которая управляла киосками, закрыла их в 2012 году, однако Тим Хортонс приступил к открытию точек с полным спектром услуг в Питтсбурге и прилегающих районах в июле 2012 года. На момент въезда в Питтсбург из четырех городов НХЛ, в которых играл Хортон (Буффало) , Нью-Йорк, Торонто и Питтсбург), Питтсбург был единственным, в котором не было местоположения Тима Хортона, а также там Хортон встретил свою будущую жену Лори.

В 2011 году Тим Хортонс начал агрессивную экспансию в регион Гранд-Рапидс, штат Мичиган .

В 2012 году Тим Хортонс начал рекламу в районе Янгстауна, штат Огайо, в ожидании возможного расширения в долину Махонинг. Ближайшее место на тот момент находилось в Калькутте, штат Огайо , примерно в 50 милях к югу от Янгстауна. Сеть вошла в этот район в июле 2012 года, открыв филиал в Эрмитаже, штат Пенсильвания . Это место с тех пор было закрыто, но Тим Хортонс вернется на рынок весной 2019 года с открытием двух заведений, одного в Янгстауне и одного в Жираре , хотя оба внезапно закроются в течение нескольких недель друг от друга к концу года. .

По состоянию на 2012 год компания расширилась на американские штаты Коннектикут, Индиана, Кентукки, Мэн, Массачусетс, Мичиган, Нью-Йорк, Огайо, Пенсильвания, Род-Айленд и Западная Вирджиния. Первой экспансией в Индиану было открытие офиса в Ричмонде, центрально-восточной части Индианы.

7 января 2014 года Тим Хортонс открыл киоск на арене Gila River Arena (где играют Аризонские койоты из НХЛ ) в Глендейле, штат Аризона . 5 марта 2014 года The Arizona Coyotes объявили, что с 10 марта 2014 года стенд Тима Хортона будет открыт для публики с 9:00 до 15:00, семь дней в неделю. Это первое место Тима Хортона в Аризоне. Флагманское заведение Тима Хортона в районе Буффало открылось напротив KeyBank Center (тогда Первого Ниагарского центра) в комплексе LECOM Harbourcenter 29 октября 2014 года. Это место посвящено жизни и наследию Тима Хортона. В 2014 году также произошла экспансия в Северную Дакоту с открытием франшиз в Фарго , Гранд-Форкс и Майнот . Летом 2019 года все 4 заведения в Северной Дакоте закрылись.

Цепь также планируется открыть 40 торговых точек в Сент - Луисе , штат Миссури , области , начиная с 2015 года, первый продажи кофе и горячий шоколад в Enterprise Center во время Сент - Луис Блюз игр, а затем открытие магазина с полным спектром услуг в пригороде из Мейплвуде и «Экспресс» расположение внутри Фронтенак здания банка. Однако все магазины сети в районе Сент-Луиса сейчас закрыты. В 2016 году Тим Хортонс расширился до Миннесоты, открыв магазин в торговом центре Mall of America . Однако сейчас это место закрыто. В 2017 году сеть объявила о расширении на северо-восток Огайо со 105 магазинами в районе Кливленда. Первый из них открылся в районе Эллет в Акроне в июле 2019 года.

Азия

Сообщается, что Тим Хортонс планировал к 2013 году выйти на крупный индийский рынок, что компания отрицала. Стремясь расширить компанию после ее слияния с Burger King в 2014 году в Restaurant Brands International, Тим Хортонс начал экспансию в Азии в 2017 году, сославшись на растущий спрос на кофе и большое население. Первый филиал в Юго-Восточной Азии был открыт на Филиппинах 28 февраля 2017 года в торговом центре Uptown Mall в Бонифачо Глобал Сити , Тагуиг . Мисс Вселенная Канада-2016 Сира Беарчелл присутствовала на церемонии разрезания ленточки. По состоянию на февраль 2018 года на Филиппинах работало 11 филиалов, а в ближайшее время откроется еще 24 филиала (23 в Метро Манила и один в провинции Пампанга).

Благодаря франчайзинговому партнерству с компанией Apparel Group, базирующейся в Дубае , Тим Хортонс вошел в Объединенные Арабские Эмираты в 2011 году, открыв магазины в Абу-Даби , Дубае и Фуджейре , а первое место открылось в сентябре 2011 года. По состоянию на декабрь 2013 года у него было 19 магазинов в Объединенных Арабских Эмиратах. Эмирейтс, два в Омане и два в Саудовской Аравии. Они планируют открыть до 120 магазинов в течение следующих пяти лет в районе Персидского залива с акцентом на Катар, Бахрейн, Кувейт, Оман и Объединенные Арабские Эмираты. У Кувейта есть Тим Хортонс в The Gate Mall в Эгайле; в торговом центре Promenade в Хавалли ; в торговом центре Avenue Mall в Аль-Рай.

В июле 2018 года Тим Хортонс объявил, что откроет 1500 магазинов в Китае. Первый магазин Тим Хортон открылся 26 февраля 2019 года в районе Хуанпу , Шанхай .

Тим Хортонс В Таиланде первый магазин Tim Hortons открылся 18 января 2020 года в торговом центре Samyan Mitrtown в Бангкоке. Благодаря франчайзинговому партнерству с таиландской WeEat Co. По состоянию на январь 2021 года в Таиланде работало 10 филиалов.

Европа

Продукция Тима Хортонса была доступна в Ирландии и Великобритании в некоторых мини- маркетах Spar с 2006 года и в супермаркетах Tesco . Другие международные экспансии Тима Хортона включают небольшой магазин в Дублинском зоопарке . Кофе и пончики Tim Hortons продавались в небольших прилавках самообслуживания в 50 магазинах Spar в Великобритании и Ирландии по состоянию на 30 апреля 2007 года.

В 2016 году Тим Хортонс объявил, что они будут открывать магазины в Великобритании, начиная с 2017 года . 2 июня 2017 года в Глазго открылся первый британский магазин, а в ноябре 2017 года - в Бишопбриггсе . открылись два магазина в Кардиффе , а также магазин в Данфермлине . В декабре 2017 года еще два магазина были открыты на Траффорде в городах Сале и Альтринчам . 20 декабря 2017 года сеть открыла магазин в торговом центре Golden Square в Уоррингтоне . Тим Хортонс открыл свои первые 2 магазина в Северной Ирландии в 2018 году. Один на Фаунтин-стрит в центре Белфаста, а другой - в торговом центре Connswater Retail Park в Восточном Белфасте. По состоянию на август 2021 года у Тима Хортонса 37 офисов в Соединенном Королевстве, а в июле 2021 года откроется новый филиал в Честере .

В декабре 2017 года Тим Хортонс открыл два магазина в центре Мадрида, а затем открыл еще один в городе Посуэло-де-Аларкон в Сообществе Мадрида . Меню также включает типичные средиземноморские напитки помимо типичных напитков Тима Хортонса.

Рост магазина

Вехи Тима Хортона

Магазин #	Место нахождения	Дата	Примечание
1	Гамильтон, Онтарио	Май 1964 г.
100	Тандер-Бей , Онтарио	Декабрь 1978 г.
200	Гамильтон, Онтарио	Декабрь 1984 г.
300	Калгари, Альберта	Февраль 1987 г.
400	Галифакс, Новая Шотландия	Февраль 1989 г.
500	Эйлмер, Квебек	Январь 1991
700	Монктон, Нью-Брансуик	Октябрь 1993 г.
1000	Анкастер, Онтарио , Онтарио	Август 1995 г.
1500	Пикерингтон, Огайо	Март 1997 г.	также 5000-й магазин Венди
100 в США	Колумбус, Огайо	31 июля 1998 г.
2000 г.	Торонто , Онтарио	Декабрь 2000 г.
2500	Каюга, Онтарио	Сентябрь 2003 г.
3000	Орчард-Парк, Нью-Йорк	14 декабря 2006 г.
500 в США	Детройт, штат Мичиган	2008 г.
4 в Кувейте	Кувейт	2013
1 в Омане	Оман	2012 г.
2 на Филиппинах	Манила , Филиппины	28 февраля 2017 г.
20 в Великобритании	Объединенное Королевство	Декабрь 2018 г.
19 в Объединенных Арабских Эмиратах	Дубай , Объединенные Арабские Эмираты	20 сентября 2011 г.
31 в Саудовской Аравии	Саудовская Аравия	2016 г.
3 в Катаре	Доха , Катар	Май 2013
2 в Испании	Мадрид , Испания	Декабрь 2017 г.
34 в Мексике	Монтеррей и Сальтильо , Мексика	11 ноября 2020 г.
10 в Таиланде	Бангкок , Таиланд	18 января 2020 г.
3 в Китае	Шанхай , Китай	26 февраля 2019 г.,
23 в Китае	Пекин , Китай	Май 2021 г.

Меню

Первые магазины Тима Хортонса предлагали только два продукта - кофе и пончики. Помимо кофе, чая, горячего шоколада и пончиков, в меню теперь есть ряд других хлебобулочных изделий, таких как рогалики,  из которых бренд продает каждый второй в канадской индустрии общественного питания. Информация о пищевой ценности большинства пунктов меню предоставляется компанией в виде двухстраничной брошюры и в Интернете. Брошюра не содержит информации о ингредиентах. В большинстве случаев меню Тима Хортонса содержит множество одинаковых элементов в разных местах. Однако цены могут отличаться, поскольку это франшиза, поэтому стоимость каждого предмета может немного отличаться в зависимости от владельца местоположения, а также провинции, в которой работает франшиза.

Кофе и напитки

Тим Хортонс продает кофе, чай, горячий шоколад и безалкогольные напитки. В середине 1990-х годов сеть перешла на производство специальных товаров и товаров премиум-класса, таких как ароматный капучино , холодный капучино и холодный кофе.

Первоначально продавая продукцию Pepsi-Cola через автоматические автоматы, розничный торговец в середине 1990-х годов перешел на продукцию Coca-Cola . Какое-то время они предлагали продукцию Coca-Cola в бутылках и банках, но в 2007 году вернулись к продукции Pepsi-Cola в бутылках и банках. В 2011 году PepsiCo заменила продукцию Coca-Cola в ресторанах США, разочаровав аналогичного давнего конкурента PepsiCo Dunkin 'Donuts . По этой причине в апреле 2012 года Dunkin 'Donuts перешли на продукцию Coca-Cola только для ресторанов США.

Несмотря на расширение предложения продуктов питания примерно в 2009 году, бренд по-прежнему сильно зависел от продаж кофе. В 2009 году сообщалось, что 60% их продаж происходит утром, и из них более 50% приходится на кофе. Предлагаемый кофе представляет собой смесь 100% зерен арабики . «Оригинальный купаж» - это кофе средней, сбалансированной обжарки, который является самым популярным кофе в Канаде. В сети действует политика «всегда свежий», согласно которой кофе подают в течение 20 минут после заваривания.

В ноябре 2011 года компания объявила, что позднее в том же месяце они добавят кофемашины эспрессо в 1000 своих офисов. Латте были добавлены в магазины Онтарио 14 ноября 2011 года. В феврале 2012 года они предложили новый напиток, Белый горячий шоколад, в некоторых филиалах. 16 апреля 2012 года бренд выпустил замороженный лимонад в двух вариантах: оригинальный и малиновый. В мае 2014 года они впервые предложили замороженный зеленый чай. 15 августа 2014 года компания добавила в качестве альтернативы смесь темного обжаренного кофе. Летом 2015 года они представили замороженный напиток под названием Creamy Chocolate Chill, который по сути представлял собой шоколадный молочный коктейль, покрытый шоколадными взбитыми сливками и сбрызнутый шоколадным сиропом. В дополнение к Creamy Chocolate Chill, они также выпустили Maple Chill, кленовый молочный коктейль, покрытый взбитыми сливками и посыпанный кленовыми хлопьями.

Продукты питания

В меню есть ряд других хлебобулочных изделий, таких как дырочки от пончиков (под торговой маркой Timbits ), кексы , круассаны , чайное печенье , печенье , булочки, дансы и рогалики . В некоторых местах предлагают домашние пирожные. Dutchie канадского пончик популяризировал цепь Тима Хортона.

С середины 1990-х годов сеть перешла в другие области, помимо пончиков и кофе, включая специальные и премиальные продукты, такие как чизкейк в нью-йоркском стиле и выбор обедов, который включает супы, чили и сэндвичи в стиле подводной лодки . Осенью 2006 года сеть начала выкатывать бутерброд для завтрака . Сэндвич состоит из яичной котлеты, ломтика плавленого сыра и ветчины, бекона или колбасы в качестве начинки и помещается либо на бисквит, либо на английский маффин, либо на рогалик. В октябре 2007 года они выпустили обертку с курицей фахита, которая содержала курицу со специями и тушеные овощи. Это было прекращено и заменено через год закусками с курицей барбекю и ранчо. В декабре 2007 года они представили картофельные оладьи и «Bagel BELT», сэндвич с беконом, яйцом, салатом и помидорами на бублике. В феврале 2009 года они объявили о совместной брендинге с американским мороженое салон холодный камень маслосырзавод . Сделка предусматривала, что каждая сеть должна преобразовать 50 магазинов во франшизу двойного назначения, в общей сложности 100 магазинов. Идея была успешно протестирована в двух магазинах в Род-Айленде. Несмотря на это расширение, бренд по-прежнему сильно зависел от продаж кофе. В феврале 2014 года Тим Хортонс объявил о прекращении выпуска голландского тимбита из-за низкой популярности.

Несмотря на повсеместное распространение сети по всей Канаде, Тим Хортонс никогда не предлагал путин в качестве обычного пункта меню, несмотря на то, что путин (который в значительной степени считается фирменным блюдом Канады ) предлагается практически во всех других крупных ресторанах Канады. Тим Хортонс впервые в 2018 году предложил путин по всей Канаде в течение ограниченного времени, используя приправленные картофельные дольки вместо обычного картофеля фри . Путин Тим Хортонс получил неоднозначную реакцию в социальных сетях .

В Канаде компания начала предлагать гамбургеры в обеденном меню в 2017 году. Стремясь привлечь клиентов более здоровым вариантом, Тим Хортонс предложил гамбургер с постным мясом « Beyond Meat ». Предложение гамбургеров было рискованным для компании, которая пыталась конкурировать с популярными крупными сетями гамбургеров, такими как McDonald's . Wendy's и Burger King в Канаде. По иронии судьбы, Burger King приобрела Тима Хортона в 2014 году и управляла им как отдельной дочерней компанией, и у нее уже были механизмы цепочки поставок, чтобы поставлять Тиму Хортонсу продукты для гамбургеров. Однако по прошествии короткого периода времени потребители не очень хорошо отреагировали на предложение Тимом Хортонсом гамбургеров или разновидности Beyond Meat. В связи с плохими общенациональными продажами в 2019 году гамбургеры были удалены из меню канадских магазинов Tim Hortons.

Способы выпечки и судебный процесс

Вместе с расширением и расширенным меню пришел аутсорсинг хлебобулочных изделий. Пончики, которые раньше готовили ночью, чтобы быть готовыми к утренней суете, теперь запекают - частично готовят, а затем замораживают и доставляют в каждый ресторан Канады из Брантфорда , Онтарио. В каждом ресторане выпекается и готовится продукт в течение дня. По состоянию на апрель 2007 года многие из различных жидких теста для маффинов были отменены, поскольку замороженные, предварительно приготовленные и предварительно завернутые кексы были представлены в магазинах Tim Hortons.

Переход Тима Хортонса на систему parbaking разочаровал некоторых клиентов, которые отметили, что это противоречит лозунгу сети «всегда свежий». Дэвид Свик сообщил в Halifax Daily News 19 сентября 2003 года, что торговые точки Tim Hortons в Атлантической Канаде больше не будут предлагать свежие пончики, а скорее пончики, которые были дистанционно обжарены на заводе, а затем заморожены и отправлены. В 2008 году два франчайзи возбудили коллективный иск против материнской компании о переходе на парбейкинг, «заявив о нарушении контракта, нарушении обязанности добросовестного поведения, небрежном введении в заблуждение и неосновательном обогащении». В иске указывалось, что парбейкинг утроил фиксированную стоимость франчайзи на производство пончика (с 6 центов за пончик до 18 центов), потребовал покупки новых морозильников и микроволновых печей и снизил прибыльность франшизы при одновременном увеличении прибыли материнской компании. Владельцы франшизы обязаны покупать продукты питания в парбейкерской компании из Брантфорда, принадлежащей IAWS Group PLC, и первоначально им сказали, что цена каждого пончика будет составлять 11 или 12 центов (и каждый тимбит 4,6 цента). Дело было прекращено в феврале 2012 года.

В статье в New York Times 2009 года было противопоставлено выпечка с нуля в магазинах Krispy Kreme и некоторых местах Dunkin 'Donuts по сравнению с методом «мгновенной заморозки» и методом Тима Хортонса. В статье Times также отмечена очевидная нехватка фирменных пончиков, таких как голландский, в недавно открывшихся магазинах Tim Hortons в Нью-Йорке . Отметив, что «американские посетители, как правило, стекаются к сладостям», в том числе к «усыпанным изюмом голландцам», Times нашла утешение среди канадцев в том, что бренд снова был канадской компанией, в отличие от того, как политики в США «ухаживают». футбольные мамы, в то время как в Канаде они «преследуют избирателей Тима Хортона».

Маркетинг

Рекламные слоганы Тима Хортонса включали «У тебя всегда есть время для Тима Хортонса» и, начиная с середины 2000-х, «Всегда свежо. Всегда Тим Хортонс». Хотя оба этих слогана все еще используются, Тим Хортонс начал использовать альтернативный слоган «Время для Тимса» в ноябре 2011 года.

Журнал Canadian Business назвал Тима Хортонса лучшим управляемым брендом в Канаде в 2004 и 2005 годах.

С 2005 года Тим Хортонс был титульным спонсором ежегодного чемпионата Канады по керлингу среди мужчин Brier , а также чемпионата Канады по Рингетту. Результирующая спонсором мероприятия включают Тим Хортон Шиповник Выстрел недели Award , 2013 Тим Хортон Brier , 2016 Тим Хортон Brier , и 2014 Тим Хортон Шиповник среди других лет.

Незадолго до декабря 2007 года они прекратили выпуск подарочных сертификатов и заменили их картой Quickpay Tim Card с рождественским слоганом «Потому что сложно обернуть двойную двойную» (кофе с двумя сахарами и двумя кремами). Однако во многих местах по-прежнему принимаются подарочные сертификаты.

В сентябре 2006 года Тим Хортонс вызвал разногласия, потребовав, чтобы сотрудники не носили красное платье в рамках кампании « Красные пятницы», проводимой семьями военных в знак поддержки канадских войск. В течение нескольких часов Тим Хортонс частично изменил свою позицию и разрешил персоналу магазинов в Онтарио носить красные ленты или значки, чтобы продемонстрировать поддержку кампании «Носите красный цвет по пятницам».

В июне 2009 года Тим Хортонс из США создал страницы в Twitter и Facebook для привлечения онлайн-трафика. После того, как Тим Хортонс согласился предоставить 250 чашек бесплатного кофе в 2009 году в рамках «Дня брака и семьи», организованного Национальной организацией по браку , компания отказалась от спонсорства после того, как выяснилось, что NOM является организацией, выступающей против однополых браков. . Компания заявила, что спонсорство является нарушением политики компании не спонсировать мероприятия, «представляющие религиозные группы, политические организации или лоббистские группы».

12 июля 2013 года было объявлено, что Тим Хортонс приобрел права на название нового стадиона, строящегося в Гамильтоне, Онтарио . Новый стадион получил название Тим Хортонс Филд . Он стал домашним стадионом Hamilton Tiger-Cats в 2014 году. Название стадиона, спонсируемого корпорациями, не использовалось во время Панамериканских игр 2015 года , когда на стадионе проходили футбольные матчи.

В июне 2015 года Тим Хортонс снял четырехнедельную рекламную кампанию энергетической компании Enbridge с ее услуги «Tims TV» в магазине через три недели после петиции правозащитной группы SumOfUs . Несмотря на то, что реклама была частью общей кампании «Жизнь требует энергии», представленной Энбриджем в прошлом году, группа утверждала, что показ рекламы Тимом Хортонсом подразумевает поддержку спорных проектов, разрабатываемых Энбриджем, таких как трубопровод Northern Gateway. , далее говорится, что «рекламная кампания Enbridge использует привлекательных актеров, симпатичных детей и высокую производственную ценность, чтобы скрыть настоящую правду - ее проект по битуминозным пескам подвергнет опасности экосистемы, лосося и диких животных, практически не создаст местных рабочих мест и ускорит изменение климата. . " Решение прекратить рекламу, однако, привело к бойкоту Тима Хортона во главе с лидером партии Wildrose Брайаном Джином , который посчитал это решение атакой на нефтяную промышленность Альберты, поскольку Enbridge является одной из ведущих компаний провинции.

Канадская культурная принадлежность

Тим Хортонс широко известен как «Тимми». Вездесущность Тима Хортона, благодаря широкому расширению его торговых точек, делает его заметной чертой канадской жизни; Канадцы едят больше пончиков на душу населения и имеют больше точек продаж пончиков на душу населения, чем в любой другой стране. Превосходство Тима Хортона на рынке кофе и пончиков привело к тому, что его бренд стал канадской культурной иконой. СМИ обычно ссылаются на его культовый статус, несмотря на то, что это относительно недавнее событие; До расширения сети в конце 1990-х и 2000-х годах было всего несколько торговых точек. Серия рекламных роликов Тима продвигает эту идею, показывая виньетки о канадцах за границей и их тоске по дому Тима Хортонса. Канадский писатель Пьер Бертон однажды написал: «История Тима Хортонса во многих отношениях является важнейшей канадской историей. Это история успеха и трагедии, больших мечтаний и маленьких городов, старомодных ценностей и жесткого бизнеса. тяжелой работы и хоккея ".

Некоторые комментаторы сетовали на то, что Тим Хортонс стал национальным символом. Редьярд Гриффитс, директор Института Доминиона , написал в газете Toronto Star в июле 2006 года, что вознесение цепи до статуса культурной иконы было «тревожным знаком» для канадского национализма, добавив: «Конечно, Канада может придумать прозвище лучше, чем Timbit Nation ».

Признание Тима Хортонса канадской иконой проникло в американскую культуру в результате усилий по продакт-плейсменту совместно с маркетинговым агентством. В американской комедии о ситуациях " Как я встретил вашу маму" , стоя в зале Тима Хортонса "прямо за углом от Зала хоккейной славы", Робин , которого играет канадская актриса Коби Смолдерс , назвал это место "самым канадским местом во вселенной". ". С тех пор сеть восприняла этот комментарий как неофициальный слоган и использовала его в рекламных объявлениях, чтобы подчеркнуть свою принадлежность к современной канадской культуре. Сеть также была показана в сериале « Родина» в результате вышеупомянутой кампании продакт-плейсмента. Еще одно телешоу, в котором представлены продукты Тима Хортона, - «Последний корабль» , в котором заключен договор о продакт-плейсменте.

Партнерские отношения

Холодный Каменный маслозавод

Материнская компания Cold Stone Creamery , Kahala, объявила в феврале 2009 года, что она достигла соглашения с Тимом Хортонсом об открытии до 100 совместных магазинов в Соединенных Штатах после успешного тестирования двух точек в Род-Айленде. Самый известный совместный магазин открылся в августе 2009 года, когда Тим Хортонс переехал в три заведения Cold Stone Creamery в Нью-Йорке, включая его флагманское место на Таймс-сквер.

В июне 2009 года Cold Stone Creamery приступила к тестированию канадского рынка, открыв шесть совместных предприятий с Тимом Хортонсом в Онтарио, и начала расширять свои тестовые рынки в Канаде, включая Альберту, Новую Шотландию, Онтарио, Нью-Брансуик и Британскую Колумбию. а летом 2010 года Cold Stone Creamery переехала в шесть филиалов Tim Hortons в Квебеке и по одному в Шарлоттаун и Саммерсайд, PEI. Однако в феврале 2014 года главный исполнительный директор Тим Хортонс Марк Кайра объявил, что они будут убирать маслобойню Cold Stone из всех своих канадских ресторанов, хотя Тим Хортонс сохранит свои предприятия в Соединенных Штатах.

Военное партнерство

У Тима Хортонса есть торговые точки, расположенные по крайней мере на семи базах канадских вооруженных сил . В марте 2006 года TDL Group объявила в ответ на запрос начальника штаба обороны генерала Рика Хиллиера о своем обязательстве открыть франчайзинговый офис на базе операций Канадских вооруженных сил в Кандагаре , Афганистан. Новое место в Кандагаре открылось 1 июля 2006 года в 40-футовом (12-метровом) трейлере на военной базе. 41 сотрудник отделения в Кандагаре был набран из Агентства кадровой поддержки Канадских вооруженных сил, которые прошли подготовку по таким вопросам, как противодействие потенциальной ядерной или биологической атаке, прежде чем работать на военной базе. Канадское федеральное правительство субсидировало работу торговой точки в Кандагаре в размере 4–5 миллионов канадских долларов в год. Кандагарский ресторан Tim Hortons закрылся 29 ноября 2011 года после того, как за пять лет подали четыре миллиона чашек кофе и три миллиона пончиков.

Первый магазин Tim Hortons на военной базе США был открыт в 2009 году в Форт-Ноксе . В следующем году на военно-морской базе Норфолк открылся второй магазин Tim Hortons . По состоянию на ноябрь 2011 года у Тима Хортонса было пять торговых точек на четырех военных базах США. Помимо первых двух, они также находятся на военно-морской авиабазе Океана и в двух местах на Абердинском полигоне .

Кампания Roll Up the Rim to Win

Каждый февраль Тим Хортонс проводит маркетинговую кампанию под названием Roll Up the Rim to Win . По состоянию на 2007 год ежегодно разыгрывается более 31 миллиона призов, включая автомобили , телевизоры и товары для магазинов. Клиенты определяют, выиграли ли они призы, раскручивая ободок на своих бумажных стаканчиках, когда они допили свой напиток, показывая результат внизу. Призы не распределяются по стране случайным образом; Каждый из регионов сбыта компании имеет свои шансы на выигрыш. Идея кампании возникла в 1985 году, когда Роджер Уилсон, один из поставщиков чашек Тима Хортона, компания Lily Cup, обратился к Тиму Хортонсу с новой идеей увеличения продаж. Уилсон объяснил, что его компания создала новый дизайн чашки, который позволяет печатать сообщение под ободком; тип чашки стоит не дороже, чем текущий, и может позволить провести акцию или конкурс. Признавая возможность продвижения кофе в период обычно низких продаж весной, кампания Roll Up the Rim to Win была впервые проведена в 1986 году, когда самым большим призом была коробка для закусок Timbits . В 2008 году было разыграно более 88% крупных призов.

Конкурс настолько популярен, что Пол Кинд изобрел Rimroller (как показано на Dragons 'Den ), устройство для механического скатывания обода.

В честь полувекового юбилея Канады в июле 2017 года была проведена специальная акция Roll Up the Rim с призами, в том числе «Абсолютные канадские каникулы» на сумму 10 000 долларов.

В ходе конкурса возникло несколько разногласий, включая кражу развернутых чашек. В марте 2006 года две семьи боролись за приз внедорожника Toyota RAV4 в размере 32 000 канадских долларов, когда их дочери нашли выигрышную кофейную чашку «свернуть край» в мусорном ведре начальной школы в Сен-Жероме , городе к северу от Монреаля. . Младшая девочка нашла чашку в мусорном ведре и не смогла закатать ободок, поэтому попросила помощи у старшей. После того, как был раскрыт победный кубок, семья старшей девочки заявила, что они заслужили приз. Тим Хортонс изначально заявил, что они не будут вмешиваться в спор. Еще одна сложность возникла, когда адвокат Клода Аршамбо из Квебека потребовал провести анализ ДНК на чашке. Он утверждал, что его неназванный клиент выбросил чашу и был законным получателем приза. 19 апреля 2006 года Тим Хортонс объявил, что они решили вручить приз девушке помладше, которая изначально нашла кубок. Компания также столкнулась с опасениями по поводу количества дополнительного помета, образовавшегося в результате промо-акции.

В 2018 году Тим Хортонс начал добавлять в промо-акцию цифровые компоненты с помощью функции «Прокрутка вверх по краю» (которая давала игрокам шанс получить пищевые призы) в мобильном приложении сети . В 2020 году в рамках экологических инициатив и продвижения новой программы лояльности Tims Rewards Тим Хортонс объявил, что он будет распространять чашки Roll Up the Rim только в течение первых двух недель кампании. Каждая соответствующая покупка, совершенная участником Tims Rewards в течение первой половины акции, должна была приносить две электронные заявки и одну электронную заявку во вторые две недели, которые можно было погасить через мобильное приложение Tims Rewards. Любая покупка с использованием многоразового стакана означала награждение трех участников.

7 марта 2020 года из -за пандемии COVID-19 Тим Хортонс объявил, что он отменил раздачу физических чашек для промо-акции из-за опасений, что вирус может распространяться через возвращенные чашки, и что промо-акция будет проводиться исключительно через приложение. Сеть также присоединилась к другим, временно запретив использовать многоразовые стаканчики по тем же причинам. Изменения 2020 года остались в силе и в 2021 году, поэтому промо-акция была переименована в Roll Up to Win . Кроме того, Тим Хортонс объявил, что каждая электронная заявка будет гарантированно приносить как минимум баллы Tims Rewards.

Участие сообщества

Тим Хортонс спонсирует программы по работе с населением, включая произвольное катание, свободное плавание, программу Earn-a-Bike, День памяти, Food Drives, программу Smile Cookie, Enactus, а также проект по уборке территории.

Магазин продвигает себя через «Детский фонд Тима Хортона». Основанный Роном Джойсом, Фонд спонсирует тысячи детей из малообеспеченных семей из Канады и Соединенных Штатов, чтобы они отправились в один из шести высококлассных летних лагерей, расположенных в Парри-Саунд, Онтарио ; Tatamagouche, NS ; Кананаскис, А.Б . ; Quyon, QC ; Кэмпбеллсвилл, Кентукки ; Сент-Джордж, Онтарио и совсем недавно, Уайтшелл, МБ .

Самым популярным мероприятием по сбору средств для фонда является День лагеря, который проводится ежегодно в среду первой полной недели июня. Вся выручка от продажи кофе в большинстве заведений Tim Hortons, а также выручка от связанных с этим мероприятий, проведенных в тот день, передаются в фонд. Небольшие магазины, расположенные на станциях обслуживания Esso, не жертвуют выручку от кофе в День лагеря.

Работа Джойса с Детским фондом Тима Хортона принесла ему в 1991 году гуманитарную премию Гэри Райта , которая периодически вручается в знак признания его вклада в улучшение общественной жизни по всей Канаде. В знак признания, прежде всего, за его работу с Фондом, он получил назначение в Орден Канады , официальная презентация которого состоялась 21 октября 1992 года в Оттаве.

Тим Хортонс стал спонсором Hockey Canada в декабре 2019 года, включая нынешнего спонсора Centennial Cup , национального молодежного чемпионата по хоккею с шайбой «А» и одного из основных спонсоров национальных сборных Канады по хоккею с шайбой.

Споры

Ассоциация франчайзи Great White North

Ассоциация франчайзи Great White North, созданная в 2017 году, представляла франшизы Тима Хортона, вовлеченные в серию текущих споров с головным офисом Тима Хортонса из-за недовольства Restaurant Brands International (материнская компания Тима Хортона и Burger King). GWNFA подало коллективные иски против Restaurant Brands International в связи с повышением минимальной заработной платы в Онтарио (см. Выше), завышенными ценами в головном офисе и нецелевым использованием их рекламных средств.

Минимальная заработная плата в Онтарио

Тим Хортонс стал предметом споров после повышения минимальной заработной платы в Онтарио с 11,60 до 14 долларов в час, которое вступило в силу в январе 2018 года. Повышение минимальной заработной платы подверглось резкой критике со стороны Торговой палаты Онтарио, ресторанов Канады и Канадской ассоциации франчайзинга. . Restaurant Brands International не помогала франчайзи компенсировать повышение заработной платы, отказываясь снижать затраты на поставку, которые взимала с франчайзи Тим Хортонс, а также не разрешала франчайзи повышать цены на меню, чтобы компенсировать повышение заработной платы (в отличие от McDonald's, Cara Foods и Starbucks, который разрешил повышение цен на меню в Онтарио, чтобы справиться с повышением заработной платы). Франчайзи Тима Хортона, многие из которых являются владельцами малого бизнеса, в которых работает в среднем 35 сотрудников (повышение заработной платы обойдется франчайзи в 7000 долларов на сотрудника в год), отреагировали сокращением льгот сотрудникам, таких как оплачиваемые перерывы и взносы в страховые планы. В одном случае владельцы разместили памятку, призывающую сотрудников связаться с премьер-министром Онтарио Кэтлин Винн и указать, что они «не будут голосовать за либералов на предстоящих выборах в Онтарио в июне 2018 года». В ответ Винн сказал: «Я рад поговорить с любым владельцем бизнеса о минимальной заработной плате, но возлагать ее на сотрудников нечестно и неприемлемо». В ответ на сокращение льгот по всей Канаде было проведено около 50 демонстраций, в том числе 38 в Онтарио. Споры о минимальной заработной плате повредили репутации сети; Обычно входя в десятку лучших по результатам опроса Леже среди 10 ведущих компаний или брендов Канады, Тим Хортонс опустился с 4-го места в 2017 году до 50-го в 2018 году.

Загрязнитель пластмасс

Входит в пятерку крупнейших загрязнителей пластика в Канаде в 2018 и 2019 годах; в 2019 году на долю Тима Хортонса приходилось «около 11%» брендовых пластиковых отходов, обнаруженных Greenpeace Canada .

В конце 2018 - начале 2019 года Тим Хортонс стал предметом разногласий по поводу использования пластиковых стаканчиков. Петиция на сайте Change.org с просьбой о переходе с пластиковых стаканчиков на «полностью перерабатываемую и компостируемую альтернативу» собрала более 171 000 подписей. Стаканы в настоящее время не поддаются компостированию из-за их пластикового покрытия, и их часто очень трудно переработать. Тим Хортонс еще не ответил на запросы петиции. В начале 2020 года они раздали многоразовые стаканчики в рамках своей акции «Закатай ободок, чтобы выиграть», чтобы отказаться от одноразового пластика в своих заведениях. Эта попытка была раскритикована как « зеленая вода» через ограниченную по времени рекламную акцию.

Больничный 2020 во время пандемии COVID-19

В марте 2020 года Тим Хортонс подвергся критике за то, что не предлагал отпуск по болезни сотрудникам во время пандемии COVID-19 в Канаде .

Смотрите также

• Список канадских сетей ресторанов
• Список сетей кофеен
• Список магазинов пончиков
• Кофейные войны
• История Бургер Кинг

использованная литература

внешние ссылки

• Официальный веб-сайт