Осведомленность - Top-of-mind awareness
Осведомленность о главном ( TOMA ) - важная концепция в поведении потребителей , маркетинговых исследованиях и маркетинговых коммуникациях. Осведомленность - это один из показателей того, насколько хорошо бренды занимают место в умах потребителей.
Определения высшей осведомленности
В маркетинге «осведомленность на высшем уровне» означает, что бренд или конкретный продукт в первую очередь думают о покупателях, когда они думают о конкретной отрасли или категории.
Осведомленность определяется в « Маркетинговых показателях» : «Первый бренд, который приходит на ум, когда покупателю задают непредсказуемый вопрос о категории. Можно измерить процент клиентов, для которых данный бренд занимает первое место».
TOMA также определяется как «процент респондентов, которые без подсказки сначала называют конкретный бренд или продукт, когда их просят перечислить всю рекламу, которую они видели в общей категории продуктов за последние 30 дней».
На уровне рынка осведомленность в первую очередь чаще определяется как «самые запоминающиеся» или «самые запоминаемые» торговые марки.
Осведомленность: использование и применение
Осведомленность - это особая форма узнаваемости бренда . Самая высокая осведомленность обычно измеряется путем задавания потребителям открытых вопросов о бренде, которые впервые приходят на ум в определенной категории, например, в ресторане быстрого питания (McDonald's). Затем исследователи рынка могут взять эти данные и превратить их в процентное соотношение, чтобы выяснить, кто является лидером в области осведомленности. Компании пытаются создать и повысить узнаваемость бренда, используя такие стратегии цифрового маркетинга, как поисковая оптимизация (SEO), маркетинг в поисковых системах (SEM), маркетинг в социальных сетях (SMM), контент-маркетинг и другие.
В опросе почти 200 старших менеджеров по маркетингу 50% ответили, что считают метрику «верхний уровень» очень полезной.
Смотрите также
Рекомендации
дальнейшее чтение
Ларсон, Чарльз У. (1989). Убеждение. Прием и ответственность. Пятое издание . Издательская компания Wadsworth. ISBN 0-534-10134-8 .