Усталость от зума - Zoom fatigue

Усталость от масштабирования - это усталость , беспокойство или выгорание, связанные с чрезмерным использованием виртуальных платформ общения, особенно видеоконференцсвязи . Название происходит от облачного программного обеспечения для видеоконференцсвязи и онлайн-чата Zoom , даже если оно использовалось для обозначения платформ видеоконференцсвязи без Zoom ( Google Meet , Microsoft Teams , Skype и т. Д.).

Этот термин был популяризирован во время пандемии COVID-19, когда увеличилось использование программного обеспечения для видеоконференцсвязи, чтобы люди могли разговаривать и общаться с другими, оставаясь дома.

Явление утомляемости Zoom объясняется перегрузкой невербальных сигналов и общения, которых не происходит при обычном разговоре, а также увеличением среднего размера групп в видеозвонках.

Причины

За очень короткий период времени пандемия коронавируса заставила миллионы людей работать, учиться и общаться удаленно. Эта постоянная взаимосвязь заставила некоторых людей начать признавать новое явление усталости от Zoom не как формальный диагноз, а как нечто похожее на истощение или выгорание. Таким образом, изоляция, карантин, удаленная работа и другие дополнительные факторы стресса способствовали утомлению Zoom.

Физический

Хотя культура работы из дома (WFH) всегда была связана с сектором программных услуг / информационных технологий, пандемия COVID-19 вынудила более 85% других служб и секторов принять этот метод. Эта новая концепция WFH для других секторов создала новые проблемы для домашних хозяйств, такие как отсутствие выделенного рабочего места или одновременная работа нескольких членов семьи из дома.

Исследование Института исследований занятости (IES), проведенное в течение первых двух недель карантина, показало, что более половины респондентов сообщили о новых болях и болях, особенно в шее (58%), плечах (56%). процентов) и обратно (55 процентов) по сравнению с их нормальным состоянием. Было также отмечено, что в результате новой трудовой деятельности продолжительность их рабочего дня увеличилась за счет ненормированного рабочего дня. Другими причинами для беспокойства были рост потребления алкоголя, менее здоровая диета и плохой сон.

Другое исследование показало, что некоторые рабочие предпочитали работать с постели. Действительно, этот опрос с участием более тысячи американцев в ноябре 2020 года показал, что 72% опрошенных людей работали, не вставая с постели. Эта привычка вызвала проблемы со здоровьем, особенно у молодых рабочих и студентов в возрасте от 18 до 34 лет, у которых меньше всего шансов иметь надлежащий стол и стул. Некоторые из этих проблем были ограниченными головными болями или продолжались до постоянной скованности в спине, артрита и боли в шейке матки.

Психологические

В видеозвонке умы объединены, а тела - нет; этот когнитивный диссонанс вызывает утомительные конфликты. Этот конфликт возникает из-за того, что пользователи подключены виртуально, но физически не используют одно и то же пространство. Джанпьеро Петрильери, доцент INSEAD , предполагает, что усталость от Zoom возникает в результате того, что людям приходится уделять больше внимания невербальным сигналам, таким как высота и тон голоса, мимика и язык тела - процесс, требующий от разума работать намного усерднее, чем при личной встрече. Участники используют высокий уровень когнитивной энергии, чтобы распознавать невербальные сигналы, которые трудно визуализировать, поскольку окружающая среда не является общей. Кроме того, небольшая задержка, возникающая при ретрансляции видеозвонков, также создает негативное впечатление о других, даже если она минимальна, из-за нее люди воспринимают отвечающего как менее дружелюбный и сосредоточенный. Более того, если при личном общении тишина придает естественный ритм разговору, то при видеозвонке молчание порождает тревогу.

Марисса Шаффлер, адъюнкт-профессор Университета Клемсона , утверждает, что люди лучше осознают, что за ними наблюдают, когда находятся в камере, и могут чувствовать большее чувство самосознания, видя свое собственное изображение: «Когда вы участвуете в видеоконференции, вы знаете, что все смотрят на вас; вы на сцене, поэтому возникает социальное давление и чувство, что вам нужно выступить. Перформативность нервничает и вызывает больше стресса ". Человеческий мозг воспринимает угрозу от присутствия увеличенного лица в частных помещениях, например дома.

Контекстуальный

Возникновение утомляемости Zoom связано с пандемией COVID-19, которая вместе с ограничением социальных контактов заставила людей изменить свои привычки. Действительно, многие аспекты жизни, которые раньше были разделены, такие как работа и семья, теперь происходят в одном месте, и это делает людей уязвимыми. Ситуацию усугубляет то, что некоторые люди не знакомы с цифровыми устройствами. Эта неспособность справиться с новыми технологиями называется Техностресс . Действительно, теория цифрового разрыва подчеркивает, что существуют глобальные различия в доступе к цифровым технологиям и их использовании. Например, процесс дистанционного обучения более труден для студентов, проживающих в сельской местности, где часто возникают проблемы с подключением. По всем этим причинам во время онлайн-сессий было сложно поддерживать хороший уровень концентрации и поддерживать высокий уровень когнитивной энергии.

Последствия

Наиболее важные последствия утомляемости Zoom, на которые следует обратить внимание, являются физическими и эмоциональными.

Физический

Наиболее важные и серьезные физические последствия утомления Zoom затрагивают глаза, плечо (вызывая скованность в спине), суставы (вызывая артрит) и шейный отдел. Головные боли, мигрень, раздражение и боль в глазах, нечеткость и двоение в глазах, чрезмерное слезотечение и мигание - наиболее распространенные и сразу видимые физические симптомы утомляемости Zoom. Помимо этого, существуют и другие последствия, влияющие на организм с ментальной точки зрения, которые, даже если они менее очевидны, являются наиболее проблематичными, поскольку могут воздействовать на организм в течение длительного периода, их также трудно диагностировать и, следовательно, лечить. Некоторые из них - снижение внимания, нарушения сна, депрессия, истощение умственных или физических возможностей и инертность.

Эмоциональный

Эмоциональные последствия усталости от Zoom имеют основополагающее значение, поскольку они имеют большое значение в индивидуальном подходе к социальным отношениям и рабочей среде.

Среди них можно перечислить:

  • Эмоциональное истощение, длительное и хроническое чувство. Энергопотребление во время вызова Zoom выше, люди не могут восстановиться и набраться сил в свободное время, что приводит к постоянному истощению.
  • Истощение, отсутствие мотивации отражается в нежелании заниматься множеством разных задач, требующих усилий и самоконтроля.
  • Технологическое вторжение, которое относится к вторжению технологий в каждый аспект жизни, которое, порождая чувство постоянной связи, вызывает у людей дискомфорт.

Переход к цифровому потреблению

До пандемии отношения всегда поддерживались различными способами: лицом к лицу, по телефону, электронной почте, в социальных сетях, видеоконференцсвязи и т. Д., Составляя большую часть личного общения. Ситуация кардинально изменилась, поскольку изоляция препятствовала повседневным контактам и занятиям. В результате этих крайних ограничений учреждения и отдельные лица были вынуждены быстро переключаться с физического взаимодействия на виртуальное, что привело к чрезмерному использованию платформ видеоконференцсвязи.

Более широкое использование платформ видеоконференцсвязи

Внезапно технологии стали самым важным активом, и Zoom, и другие платформы видеоконференцсвязи пережили стремительный рост. Zoom, ранее малоизвестное программное обеспечение, завоевало свое место в качестве доминирующего игрока, сообщающего о 300 миллионах участников ежедневных встреч, увеличившись с 10 миллионов участников ежедневных встреч в декабре 2019 года до 300 миллионов в апреле 2020 года. Microsoft Teams объявила в апреле 2020 года, что это было 75 миллионов активных пользователей в день, что на 70 процентов больше, чем в месяц. Microsoft также зафиксировала 200 миллионов участников встреч за один день того же месяца. Еще одним важным игроком является Google Meet, который ежедневно добавлял около 3 миллионов новых пользователей и привлекал более 100 миллионов участников ежедневных встреч Meet. В том же месяце Cisco также сообщила, что у нее в общей сложности 300 миллионов пользователей Webex, а за 24 часа зарегистрировались около 240 000 пользователей.

Повышенная многофункциональность платформ видеоконференцсвязи.

Традиционно многие люди используют эти платформы более традиционным способом, например, для деловых звонков или для того, чтобы оставаться на связи с семьей и друзьями, однако число творческих вариантов использования росло благодаря доступности различных устройств и программных решений. В этом отношении видеозвонки усиливают чувство единения, облегчая обмен повседневными делами. Например, пары, как правило, оставляют видео включенным, занимаясь другими делами, и время от времени взаимодействуют с другим партнером или детьми, которые хотят «показать и рассказать» одновременно, поскольку общение с помощью видеозвонков более естественное, чем голос или текст.
Семьи и друзья начали отмечать онлайн-праздники, такие как Пасха и пасхальный седер, или просто смотреть фильм, играть в игры или отмечать дни рождения. Некоторые физически ориентированные действия, связанные с общественной жизнью или личными интересами, также стали виртуальными, например, проведение церковных служб или занятий йогой в онлайн-формате.
Люди активно участвовали в вебинарах, чтобы получить психологическую поддержку, консультации по вопросам карьеры или здоровья и т. Д., Что было способом справиться с кризисом COVID-19.

Смотрите также

использованная литература

  1. ^ «Виртуальные платформы - полезные инструменты, но могут добавить к нам стресса» . Психология сегодня . Проверено 25 февраля 2021 года .
  2. ^ "Google Trends" . Google Trends . Проверено 25 февраля 2021 года .
  3. ^ Bailenson, Джереми Н. (23 февраля 2021). «Невербальная перегрузка: теоретический аргумент в пользу причин усталости от зума» . Технологии, разум и поведение . 2 (1). DOI : 10.1037 / tmb0000030 .
  4. ^ «Миссия сделать виртуальные вечеринки действительно интересными» . Проводной . ISSN  1059-1028 . Проверено 25 февраля 2021 года .
  5. ^ а б Цзян, Манью (22 апреля 2020 г.). Причина, по которой Zoom называет, истощает вашу энергию. BBC Worklife. https://www.bbc.com/worklife/article/20200421-why-zoom-video-chats-are-so-exhausting
  6. ^ Суреш, Гита. (2020). Проблемы с рабочим пространством и осанкой в ​​сценарии «Работа из дома» (WFH). Международный журнал грид и распределенных вычислений, том. 13, № 2, (2020), стр. 12–20. https://www.researchgate.net/publication/344087677_Workspace_and_postural_challenges_in_Work_from_Home_WFH_Scenario
  7. ^ Беван S, Мэйсон B, Bajorek, «КЭСработающие на дому Wellbeing геодезического промежуточные выводы. Апрель 2020 г., Институт исследований занятости (IES), Великобритания. Дата обращения: 05.12.2020. https://www.employment-studies.co.uk/resource/ies-working-home-wellbeing-survey
  8. ^ а б Луфкин, Б. (2010). Что происходит, когда вы год работаете с постели. BBC Worklife. https://www.bbc.com/worklife/article/20210217-is-it-bad-to-you-work-from-your-bed-for-a-year
  9. ^ a b Баллок Н., А., Д. Колвин, А., и Себрена Джексон, М. (2021). Увеличить Усталость в эпоху COVID-19. https://scholarworks.waldenu.edu/swhs_pubs/24/
  10. Кэролайн Рейнах Вольф (2020). Психология сегодня. Виртуальная платформа - полезные инструменты, но они могут усугубить нашу стрессоустойчивость. https://www.psychologytoday.com/us/blog/the-desk-the-mental-health-lawyer/202005/virtual-platforms-are-helpful-tools-can-add-our-stress
  11. ^ Deborah Lupton (2014), цифровая социология, глава 6
  12. Джон Джонсон, (2020). Медицинские новости сегодня. Отрицательные эффекты техники: что нужно знать. https://www.medicalnewstoday.com/articles/negative-effects-of-technology
  13. ^ Влияние цифровизации на энергию и усталость человека: обзор. (2019). Венский университет экономики и бизнеса, Австрия. https://arxiv.org/ftp/arxiv/papers/1910/1910.01970.pdf .
  14. ^ Холл, Джеффри А. Отношения через технологии: повседневное социальное взаимодействие. Издательство Кембриджского университета, 2020.
  15. ^ Блог Zoom, Отчет о выполнении плана обеспечения безопасности за 90 дней: 22 апреля, https://blog.zoom.us/90-day-security-plan-progress-report-april-22/
  16. ^ The Verge, Zoom признает, что у него нет 300 миллионов пользователей, исправляет вводящие в заблуждение утверждения Том Уоррен, 30 апреля 2020 г. https://www.theverge.com/2020/4/30/21242421/zoom-300-million -пользователи-неправильные-участники-встречи-заявление
  17. ^ Джанин Хакер, Ян фон Броке, Джошуа Хандали, Маркус Отто и Йоханнес Шнайдер (2020) Практически вместе - как системы веб-конференций позволили создать новую виртуальную общность во время кризиса COVID-19, Европейский журнал информационных систем, 29: 5 , 563-584 ,. - DOI: 10.1080 / 0960085X.2020.1814680