Ассоциация данных и маркетинга - Data & Marketing Association

Ассоциация данных и маркетинга (ранее - Ассоциация прямого маркетинга ), также известная как DMA , является торговой организацией для маркетологов . В 2017 году их веб-сайт заявил: «Да, 100 лет назад мы были Ассоциацией прямого почтового маркетинга, а затем Ассоциацией прямого маркетинга. Теперь мы принимаем ...»

Хотя ее штаб-квартира находится в США, в ее состав входят компании из 48 других стран, в том числе половина компаний из списка Fortune 100 , а также многие некоммерческие организации. DMA стремится продвигать все формы прямого маркетинга .

Совместное объявление середины 2018 года с Ассоциацией национальных рекламодателей , заявленное как «должно быть завершено к 1 июля 2018 года» и имеющее своей целью «крупнейшая торговая ассоциация в США, занимающаяся обслуживанием всех аспектов маркетинга», не материализовались на прогнозируемую дату.

С 1 июля 2019 года DMA стала отделом данных, маркетинга и аналитики ANA.

Цели

Заявленные цели - продвижение и защита ответственного маркетинга, основанного на данных .

Маркетинг, основанный на данных, может включать любой маркетинг, в котором данные о потребителях используются в маркетинговых целях, обычно для создания более персонализированного опыта - например, представление индивидуальных предложений по электронной почте , распознавание постоянного клиента на веб-сайте, предоставление преимуществ через программу лояльности , отображение рекомендаций. на веб-сайте или включение других особых групп клиентов. Он может включать в себя множество маркетинговых каналов , таких как почтовая почта, электронная почта, социальные сети, вставки, веб-реклама , публикации / контент-маркетинг и поиск.

Члены DMA соглашаются соблюдать строгие правила, которые устанавливают этические стандарты для правильного ответственного использования данных в маркетинге. Они охватывают такие аспекты, как конфиденциальность , сбор данных , уведомление потребителей, использование данных и другие аспекты ответственного маркетинга. DMA обеспечивает соблюдение этих правил, принимая жалобы от потребителей или других компаний, и после того, как член проверяет методы и разрешает компании изменять любые несоответствующие методы, затем публикует список «злоумышленников». Об этих компаниях, не соблюдающих правила, также сообщают в соответствующие органы.

Помимо поддержки этих отраслевых стандартов и согласия следовать Принципам участников, компании, использующие данные в маркетинге, присоединяются к DMA для создания сетей, развития своего бизнеса, обучения своих сотрудников и участия в пропагандистских усилиях. DMA не рассматривает использование данных о потребителях для других, немаркетинговых целей.

История

DMA была основана в 1917 году как Ассоциация прямого почтового маркетинга . В течение следующих нескольких десятилетий он стал

  • Ассоциация прямого маркетинга, а затем
  • Ассоциация данных и маркетинга .

В 1929 году организация учредила международную премию ECHO Awards.

Когда в 1981 году Джон Гитлитц покинул Американскую федерацию рекламы, чтобы стать президентом / генеральным директором DMA , штаб-квартира последней находилась в Нью-Йорке, хотя их офис в Вашингтоне был для них важен.

Потребительские возможности

В обзоре Washington Post за 2018 г. о том, что некоторые люди называют «нежелательной почтой», а ее профессиональные защитники «Ассоциация данных и маркетинга» (бывшая Ассоциация прямого маркетинга) «называют« прямой почтовой рассылкой », отмечается, что, поскольку

  • Опросы, проведенные Почтовой службой США, показывают, что более половины миллениалов «считают маркетинговую почту ценной» и
  • маркетологи обнаружили, что «скорость ответа на обычную почту в пять раз больше, чем на электронную почту».

специалисты по прямому маркетингу «предпочли бы не тратить свои деньги на отправку прямой почтовой рассылки людям, которые не хотят ее получать».

Хотя выход из их списка не является бесплатным, в статье говорится, что «услуга стоит 2 доллара и длится 10 лет».

В той же статье отмечалось, что «предложения по кредитным картам - одна из самых больших категорий в вашем почтовом ящике» и что от них можно отказаться бесплатно. Подробности можно найти на DMAChoice.org.

Жалобы потребителей на методы маркетинга также принимаются на веб-сайте thedma.org.

Критика прямого доступа к памяти включает в себя то, что соответствие является добровольным; это исполнение ограничено; и что требование для потребителей отказаться от прямого маркетинга вместо того, чтобы выбирать, способствует маркетингу, поскольку он делает прямой маркетинг по умолчанию.

Международная федерация ассоциаций прямого маркетинга

23 ассоциации прямого маркетинга с пяти континентов учредили Международную федерацию ассоциаций прямого маркетинга (IFDMA) в 1989 году.

IFDMA была создана для развития прочных коммуникаций между маркетологами по всему миру и предназначена для

  • улучшение практики и информирование о ценности прямого маркетинга и
  • продвижение высших стандартов этичного поведения и эффективного саморегулирования сообщества прямого маркетинга.

В частности, организация и ее члены

  • Делает доступной информацию о гарантиях потребителей и рекламирует DMA как их защитника, контактного лица и регулятора.
  • Пытается гарантировать, что участники создают доверие потребителей.
  • Консультирует, как компании должны использовать информацию, действуя в соответствии с положениями Закона о защите данных.
  • Лобби против

Они тоже:

  • Боритесь с негативным имиджем индустрии прямого маркетинга
  • Продвигать методы прямого маркетинга и компании среди потребителей
  • Докажите маркетологам возможности обучения и профессионального развития
  • Провести отраслевые исследования
  • Проведение сетевых конференций для маркетологов

Национальные члены IFDMA

Первый президент IFDMA Колин Ллойд является президентом Ассоциации прямого маркетинга в Великобритании.

Великобритания DMA

Хотя UK DMA базируется в Соединенном Королевстве , более 1000 его членов, включая компании из других стран, являются

  • основные клиенты бренда
  • благотворительные организации
  • рекламные и диджитал-агентства и
  • поставщики услуг прямого маркетинга.

Штаб-квартира находится в Лондоне; Есть три региональных офиса. Вместе они представляют все Соединенное Королевство, Шотландию, Северную Ирландию и Уэльс.

Великобритания DMA

  • дает советы, как компании должны использовать информацию, действуя в соответствии с положениями Закона Великобритании о защите данных .
  • управляет отраслевыми преференциальными услугами:
    • Служба корпоративных телефонных предпочтений (CTPS)

Эти услуги предназначены для того, чтобы потребители знали об услугах, которые не позволяют им, как частным лицам, рекламировать почту, электронную почту, телефон и факс.

Агентство / Брокер против прямых клиентов

  • Агентство определяется там, где есть третья сторона, участвующая в процессе принятия решений, обычно агентство / брокер обеспечивает весь рынок для наилучших доступных возможностей для клиента, принимает данные и отправляет их конечному пользователю. , и, как правило, берут комиссионные в размере 10-20%, агентства, в конечном счете, не принимают решения, но имеют сильное влияние в этом процессе, агентства по исследованию рынка попадают в агентство / брокера, где данные должны использоваться конечным пользователем.
  • Прямой клиент определяется там, где существует прямая связь между владельцем данных и лицом, принимающим решения, это дополнительно определяется тем, что в этих обстоятельствах комиссия не выплачивается, агентства по исследованию рынка могут быть классифицированы как прямые только в том случае, если результаты кампании совместно используемые, но не данные, центры обработки вызовов определяются как прямые клиенты, хотя данные используются от имени клиента (ов) или владельца центра обработки вызовов, при условии отсутствия причитающихся комиссионных и отношения между ними являются прямыми. их и владельца данных.

Полемика

Ассоциации прямого маркетинга вызывают споры, поскольку люди считают, что они стремятся продвигать спам и защищать нежелательную почту и нежелательный телемаркетинг , который многие потребители находят раздражающим и навязчивым. Они были обвинены соответственно The Spamhaus Project и Electronic Frontier Foundation в распространении спама и работе против открытых стандартов (например, Do Not Track ), которые стремятся защитить конфиденциальность потребителей от отслеживания со стороны онлайн-маркетологов. Их также обвиняли в использовании «ограниченного», нереалистичного определения спама.

Законодательство о телемаркетинге

Национальный Do Not Call Registry США , вступил в силу в 2003 году В соответствии с законом, является незаконным телемаркетинга называть всех , кто зарегистрировал себя в списке. После того, как список действовал в течение одного года, его подписали более 62 миллионов человек. Индустрия телемаркетинга выступила против создания списка, но большинство продавцов телемаркетинга соблюдают закон и воздерживаются от звонков людям, включенным в список.

В Канаде был принят закон о создании аналогичного списка для запрета звонков . В других странах это добровольно, например в Службе удаления имен Новой Зеландии .

Смотрите также

использованная литература

внешние ссылки