eWorld - eWorld
eWorld был онлайн-сервисом, управляемым Apple Inc. в период с июня 1994 года по март 1996 года. Услуги включали электронную почту (центр электронной почты), новости, установку программного обеспечения и систему досок объявлений (Центр сообщества). Пользователей eWorld часто называют «ePeople».
eWorld считался инновационным для своего времени, но был дорогим по сравнению с другими услугами, плохо продавался и не смог привлечь большое количество подписчиков. Услуга была доступна только на Macintosh от Apple и Apple IIGS и имела ограниченную поддержку на портативных устройствах Newton MessagePad , хотя планировалась версия для ПК.
История
В начале 1990-х онлайн-сервисы стали широко популярными, как раз в тот момент, когда Apple искала замену своему устаревшему онлайн-сервису, известному как AppleLink . Первоначально AppleLink была разработана по настоянию Джона Эббса, главы службы поддержки Apple, который убедил руководство, что они могут снизить расходы на поддержку с помощью онлайн-сервиса. Первоначально AppleLink была доступна только дилерам, когда она была запущена в 1985 году, но позже была открыта для разработчиков и фактически стала внутренней службой электронной почты в Apple.
Серверная часть AppleLink была размещена в GE Information Services, которая взимала с Apple около 300 000 долларов в год, а также взимала с конечных пользователей до 15 долларов за дневной доступ к системе. Apple несколько раз пыталась договориться о более выгодной цене, но GE знала, что переход обойдется Apple еще дороже, и отказывалась снижать затраты.
Тем не менее Apple начала вносить изменения. До появления eWorld Apple запустила ориентированную на потребителя службу онлайн-поддержки, известную как AppleLink Personal Edition. Связанная со старой системой только по названию, эта служба была запущена Quantum Computer Services , которая ранее установила онлайн-службу Q-Link для персонального компьютера Commodore 64 . Стив Кейс из Quantum переехал в Калифорнию на три месяца, чтобы убедить Apple позволить Quantum управлять своим новым потребительским сервисом. В 1987 году Apple разрешила Quantum запускать сервис и разрешила им использовать логотип Apple. Apple получила 10% лицензионных отчислений для всех пользователей системы, в то время как Quantum получила доход, запустив службу.
Вскоре идеологии компаний столкнулись. Quantum хотела связать программное обеспечение AppleLink с новыми компьютерами Mac и распространять его через прямой маркетинг. В то время Apple не верила в бесплатную раздачу несистемного программного обеспечения. Это, вкупе со строгими рекомендациями Apple по дизайну, заставило Quantum в конечном итоге расторгнуть свой контракт. Однако Стив Кейс заключил довольно выгодный контракт, дающий Quantum права на использование логотипа Apple и не позволяющий Apple продавать свой собственный онлайн-сервис.
В 1991 году Quantum был переименован в America Online, и сервис был открыт для пользователей ПК и Macintosh. Apple хотела разорвать контракт с GE, который стоил им гораздо больше денег, чем она экономила, и хотела создать собственную конкуренцию только на Mac для службы AOL. Они расторгли контракт с GE и создали группу онлайн-сервисов. Группа лицензировала оригинальное программное обеспечение AppleLink Personal Edition от AOL и превратила его в так называемый eWorld. Группа также заключила сделку с AOL, чтобы помочь в разработке сервиса, и потратила 1993 год на разработку нового программного обеспечения и различных услуг, которые будут предлагаться. Согласно пресс-релизу AOL от 5 января 1994 года, eWorld был «создан с использованием технологии, лицензированной у America Online. Обе компании сотрудничали в создании платформы для онлайн-сервисов Apple с декабря 1992 года, когда America Online предоставила Apple неисключительную лицензия на использование платформы интерактивных услуг компании ".
5 января 1994 года Apple анонсировала eWorld на Macworld Conference & Expo 1994 , где они пригласили участников стать бета-тестерами сервиса. 20 июня того же года сервис заработал на полную мощность. Служба eWorld представляла собой сочетание обширных архивов технической поддержки и поддержки предыдущих служб AppleLink и более традиционной службы сообщества, такой как AOL и CompuServe . Сервис eWorld был доступен только с компьютеров Mac и частично с устройств под управлением Newton OS . Версия для Windows должна была появиться в 1995 году; он никогда не покидал ранней стадии бета-тестирования.
Функции
Первичным порталом сервиса было программное обеспечение eWorld. Программное обеспечение было основано на метафоре « ратуши », где каждое из филиалов службы представляло собой отдельное « здание ». Информационные продукты на сервисе создали более 400 медиа и технологических компаний. Несколько компаний, выпускающих программное обеспечение и оборудование для Mac, открыли виртуальные форумы по этой услуге, чтобы предоставлять подписчикам поддержку клиентов и общую информацию о продуктах. Главный портал eWorld также включает широкий спектр новостных и информационных услуг.
Помимо доступа к информации, двумя наиболее часто используемыми областями eWorld были Центр электронной почты и Общественный центр. Общественный центр предлагал чаты и онлайн- BBS, где тысячи ePeople (пользователи eWorld) собирались, чтобы поболтать на различные темы. Центр электронной почты был виртуальным почтовым отделением . В сервисе также размещалась поддержка и техническая документация Apple.
Веб-браузер eWorld, представленный в eWorld 1.1 как часть его функций «Internet On-Ramp», позволяет пользователям просматривать веб-страницы на веб-сайтах Интернета. В браузере были функции загрузки по FTP, веб-изображений и настройки для настройки адреса домашней страницы по умолчанию. Хотя браузер был отдельным от основного приложения eWorld, он работал только через соединение с eWorld, а не через какую-либо другую сеть или онлайн-сервис.
Уникальный пользовательский интерфейс eWorld был разработан Клео Хаггинс, менеджером группы взаимодействия с пользователем в команде разработчиков. Клео также придумала название eWorld. Подписные иллюстрации были созданы Марком Друри . Команду разработчиков возглавил Скотт Конверс, а командой управления продуктом - Ричард Гинграс . Проект eWorld в Apple возглавлял Питер Фридман.
Кончина
Стоимость услуги составляет 8,95 долларов в месяц, включая два бесплатных часа в ночное время или в выходные . Последующие часы стоили 4,95 доллара, а в будние дни (с 6 до 18 часов) - 7,95 долларов. Изначально Apple держала цену на высоком уровне, чтобы удержать спрос на умеренном уровне, но никогда не снижала цену, когда спрос не материализовался. После первого года работы у eWorld было 90 000 подписчиков. В 1995 г. была предоставлена ограниченная услуга Интернета, и по состоянию на сентябрь 1995 г. у этой услуги было 115 000 подписчиков по сравнению с 3,5 млн. Подписчиков AOL (включая 1 млн. За пределами США).
Маркетинговые и рекламные усилия Apple были в лучшем случае безразличны. Услуга была доступна только на Macintosh, наряду с поддержкой электронной почты и обновлений системы на КПК Newton . В то время Apple находилась в тяжелом финансовом положении, и генеральный директор Майкл Спиндлер сообщил Online Services Group, что невозможно обеспечить значительный маркетинг услуги, поэтому eWorld поставлялся на новые Mac только с иконкой на рабочем столе и брошюрой в коробке. Также было мало средств, если вообще было вообще что-либо в способе медиа- маркетинга этой услуги. Обещанная версия eWorld для Windows не была запущена после решения высшего руководства Apple позиционировать eWorld как уникальный сервис для владельцев Macintosh.
Руководство Apple решило, что продукт обречен на провал на рынке, где у AOL было такое доминирующее лидерство. Компания также сокращала расходы. В июне 1995 года компания имела более $ 1 млрд и отправила задержанные заказы убыток в размере $ 68 миллионов долларов в четвертом квартале 1995 г. В январе 1996 года Spindler попросил уйти в отставку в качестве исполнительного директора, сменил бывшим генеральным директором в компании National Semiconductor Gil Амелио . Несколько продуктов и проектов были отменены, чтобы вернуть компанию в убыток.
31 марта 1996 года в 12.01 по тихоокеанскому времени служба была официально закрыта. Оставшимся подписчикам eWorld были предложены стимулы для перехода на AOL, которая уже размещала ориентированный на Macintosh контент на форумах Mac в своем Computing Channel. Архивы технической поддержки eWorld / AppleLink перемещены на веб-сайт Apple. Когда группа онлайн-сервисов была расформирована, многие из ее членов покинули Apple. В итоге Питер Фридман вместе с Крисом Кристенсеном и Дженной Вудул создал веб-сайт чат-сообщества TalkCity. Скотт Конверс стал руководителем подразделения Paramount Pictures Digital Entertainment. Джеймс Айзекс присоединился к Danger Inc . (приобретена Microsoft в 2008 году). Ричард Гинграс и Джонатан Розенберг присоединились к недавно созданному предприятию по широкополосному доступу @Home Network .
По состоянию на август 2021 года, через 25 лет после прекращения поддержки, доступ к веб-сайту eWorld.com будет по-прежнему автоматически перенаправляться на домашнюю страницу apple.com.
Смотрите также
использованная литература
внешние ссылки
- «Помните электронный мир» . eWorld - пошаговое руководство .