Kiehl's - Kiehl's
 | |
| Тип | Общество с ограниченной ответственностью |
|---|---|
| Промышленность | Личная гигиена |
| Основан | 1851 |
| Основатель | Додсон Киль |
| Штаб-квартира |
, нас
|
Обслуживаемая площадь |
по всему миру |
Ключевые люди |
|
| Продукты | Косметические средства |
| Родитель | Шарон Л'Ореаль |
| Веб-сайт | kiehls.com |
Kiehl's LLC - это американский розничный торговец косметикой , специализирующийся на средствах по уходу за кожей, волосами и телом. Она начиналась как единственная аптека на Манхэттене на Третьей авеню и 13-й Ист-стрит в 1851 году. Kiehl's была куплена L'Oréal Group в 2000 году и имеет 65 магазинов в США и 400 магазинов по всему миру по состоянию на 2015 год, с более чем 1000 точками продаж. Продажи дополняются продажами в элитных универмагах , избранных аэропортах, а также у независимых продавцов. В отличие от своих рыночных конкурентов, Kiehl's отличается неортодоксальным маркетинговым подходом, исключительно большой мужской клиентской базой и простой и понятной упаковкой своей продукции.
К 2015 году бренд оценивался в 39,75 миллиарда долларов.
История
фундамент
Основанная в 1851 году Джоном Килем, Kiehl's начинала как гомеопатическая аптека, расположенная в Ист-Виллидж Нью-Йорка: 3-я авеню и 13-я улица. В 1921 году магазин приобрел Ирвинг Морс, бывший ученик и русский еврейский эмигрант, изучавший фармакологию в Колумбийском университете . Морс участвовал в разработке многих продуктов Kiehl, которые до сих пор популярны; включая Blue Astringent Herbal Lotion и Creme de Corps.
Сын Ирвинга, Аарон Морс, который также изучал фармакологию в Колумбийском университете и был бывшим пилотом Второй мировой войны , SOURCE приобрел магазин в 1960-х годах. Младшему Морзе приписывают то, что он вывел Kiehl's из безвестности в 1950-х годах до международного признания в 1980-х годах как высококлассного магазина натуральной косметики. Аарон перевел магазин с традиционных фармацевтических препаратов на линии по уходу за кожей. После смерти Аарона в 1995 году его рабочий стол и некоторые из его старинных мотоциклов были широко представлены в магазине.
С 1988 по 2000 год Джами Морс Хайдеггер, дочь Аарона, оперировала Киля. Сохраняя Kiehl's как единый магазин, но продавая свою продукцию через розничные магазины высокого класса, Morse Heidegger увеличил выручку Kiehl до 40 миллионов долларов. Морзе Хайдеггер достиг этого роста, будучи «умным маркетологом», полагаясь на молву и обширные бесплатные образцы - и подарки - для продвижения продуктов Kiehl, а не на традиционную рекламу.
Приобретение L'Oréal
В апреле 2000 года , L'Oréal , то французская красота и косметическая компания, приобрела Kiehl это за $ 100- $ 150 млн. L'Oréal добивалась покупки компании более двух лет, но настоящим катализатором для сделки стало то, что Kiehl's столкнулась с трудностями при обработке растущего объема заказов из-за растущей популярности компании. Морс Хайдеггер, тогдашний президент Kiehl's, сказал: «Мы внимательно изучили ситуацию и почувствовали, что для того, чтобы не отставать от спроса, чтобы не оказаться в запасе, чтобы исполнить нашу судьбу, если хотите, нам нужен был партнер ».
При покупке L'Oréal заявила, что планирует «увеличить присутствие бренда, но сохранить его как линию роскоши, а не как массовую». Kiehl's также расширится на международном уровне, и Морзе Хайдеггер уйдет с поста президента. Недавно назначенный президент Kiehl Мишель Тейлор сказала: «Для меня самое важное - сохранить верность Kiehl в том, что она есть. Уважение к старомодным ценностям - это действительно то, что мы есть».
Бизнес
магазины
В течение первых 150 лет существования компании у Kiehl's был только один магазин, продукция которого также продавалась в таких элитных универмагах, как Neiman Marcus , Barneys , Bergdorf Goodman , Saks Fifth Avenue и Harvey Nichols . Однако после приобретения L'Oréal компания расширилась с одного флагманского магазина на Манхэттене до более чем 30 магазинов. Продажи Kiehl также выросли более чем в четыре раза - с 40 миллионов долларов в 2000 году до более 200 миллионов долларов в 2009 году.
Грушевое дерево Стуйвесант
Оригинальный магазин Kiehl, расположенный на 3 - й авеню и 13 - й стрит в Ист - Виллидж на Манхэттене , занимает такое же место , как когда он был основан в 1851. Сайт местоположения Kiehl известна как «Pear Tree Corner» для грушевого дерева Стёйвесант , губернатор голландской колонии Новый Амстердам , посаженный здесь в 1667 году. В 1867 году в результате столкновения с повозкой дерево повалилось; тогда он был известен как «старейшее живое существо в городе Нью-Йорк». В ноябре 2003 года компания Kiehl's инициировала пересадку нового грушевого дерева на его место. Сегодня магазин превратился в районное учреждение; В путеводителе Фроммера по Нью-Йорку 2010 года говорится, что «Kiehl's - это больше, чем магазин, это виртуальный культ». Отличительные особенности магазина включают витрину с старинными реликвиями аптекарей и коллекцию классических мотоциклов Harley-Davidson и индийских мотоциклов, размещенных в его дверях.
Продукты и продажи
По сравнению со своими конкурентами, Kiehl's заявляет, что тратит в три-пять раз больше на свои высококачественные натуральные косметические продукты. В то же время товары Kiehl «оценены по более низкой цене, чем престижный уход за кожей», и при этом отличаются простой и понятной упаковкой, «что отражает старую аптекарскую концепцию». По сей день фирменные продукты Kiehl, такие как ночной крем, тоник с календулой, синее вяжущее средство для лица Fuel, Creme de Corps и оригинальное мускусное масло, продолжают оставаться фаворитами покупателей.
Для продвижения своей продукции на рынок Kiehl's применяет нетрадиционный маркетинговый подход, который «в значительной степени полагается на бесплатные образцы продукции , отзывы существующих клиентов и новаторские методы маркетинга». В частности, известная своей щедрой политикой отбора проб, «Kiehl's раздавала более 12 миллионов образцов в год, что составляет 80 процентов их общего маркетингового бюджета», согласно Линн Апшоу в книге « Правда: новые правила маркетинга в скептически настроенном мире» . Апшоу пишет: «Способ« продажи »Kiehl заключается в том, чтобы не продавать вообще ... Они верят, что продукты будут делать то, что они делают, и никакая шумиха этого не изменит». Пожертвования, в первую очередь подарочные пакеты для благотворительных мероприятий, также привлекают клиентов.
На уровне местного магазина Kiehl's работает над пониманием каждого нового местоположения и разрабатывает уникальный подход для этого рынка. Например, при открытии нового магазина в Верхнем Вест-Сайде Нью-Йорка Киль поддержал улучшение местной игровой площадки в Центральном парке , что в то время было горячей темой для сообщества. В магазинах Kiehl's известна своей ориентацией на обслуживание клиентов и «опыт розничной торговли». Их сотрудники с лабораторным покрытием проходят «интенсивную четырехнедельную резидентуру, которая обучает их химии, использованию и применению продуктов Kiehl».
Клиентура
Аллан Моттус, редактор журнала косметической индустрии The Informationist , заявил: «Магазин Kiehl всегда привлекал передовую молодежь ». По сравнению с другими магазинами косметики, Kiehl's также известен своей привлекательностью для исключительно большой мужской клиентуры, которая составляет от 30 до 40 процентов клиентской базы компании. Интерьер каждого магазина Kiehl's включает в себя мотоцикл, отдавая дань уважения флоту из 44 мотоциклов, которые имелся в коллекции Аарона Морса. По словам президента Kiehl в США Криса Салградо, мотоциклы были эффективным способом познакомить покупателей-мужчин с их продукцией. В таких городах, как Нью-Йорк и Лос-Анджелес , почти половина всех клиентов - мужчины. По словам Венди Либманн, исполнительного директора нью-йоркской исследовательской компании WSL Strategic Retail, «Kiehl's меняет парадигму, предлагая подход к здоровью и благополучию, который демистифицирует косметику. Нет никаких устрашающих фокус-покусов. Это выглядит аутентично и весело».
Благотворительность
Kiehl's известна своей благотворительной деятельностью . Более 40 лет назад Аарон Морс написал «Миссию Киля» - заявление из 137 слов, в котором компания поставила перед собой цель «делать лучших граждан, лучшие компании и лучшие сообщества». Сегодня розничный торговец косметикой занимается тремя основными благотворительными целями: исследованиями и профилактикой СПИДа , благополучием детей и окружающей средой . Магазины Kiehl также начали регулярно проводить мероприятия по усыновлению домашних животных . В августе 2010 года компания запустила свой первый проект «Kiehl's Liferide for amfAR » (Фонд исследований в области СПИДа). В конце шестидневной благотворительной поездки на мотоцикле по побережью Калифорнии Крис Салгардо, президент США Кила, возглавлявший группу на собственном Harley-Davidson , вручил amfAR чек на 85 000 долларов .
Рекомендации
дальнейшее чтение
- Сделано руками человека: основные рекомендации по уходу за кожей и уходу для каждого мужчины Крис Салгардо, президент Kiehl's United States. Опубликовано в 2016 г.