Компьютерный мозговой штурм - Computer supported brainstorming
В компьютерном мозговом штурме члены команды вносят свои идеи с помощью электронных средств синхронно или асинхронно. Программное обеспечение для мозгового штурма, выбранное командой, является посредником между индивидуальными взаимодействиями и помогает организовать и сформировать результаты сеанса мозгового штурма. Компьютерный мозговой штурм может быть реализован с использованием самых разных электронных технологий.
Обзор
При традиционном групповом мозговом штурме все члены команды находятся в одном и том же физическом месте, и их взаимодействие определяется выбранным протоколом. Сторонники, такие как Галлупе и др. утверждают, что электронный мозговой штурм устраняет многие проблемы стандартного мозгового штурма, включая производственную блокировку (т. е. члены группы должны по очереди выражать свои идеи) и опасения оценки (т. е. страх быть осужденным другими).
История
Мозговой штурм существует во многих формах, но сначала он начал формализоваться в графическом представлении, известном как « отображение концепций » Джозефом Д. Новаком из Корнельского университета в 1970-х годах. Картирование концепций включало сбор и организацию информации в иерархическом порядке.
Сет Холландер, то студент Тайер Инженерной школы из Дартмутского колледжа в Ганновере , штат Нью - Гемпшир , считается первым человеком , чтобы официально предложить использование компьютеров для оказания помощи мозгового штурма и концепции отображения. В своей магистерской диссертации «Компьютерное творчество и политический процесс» Холландер предложил «интерактивную компьютерную программу, разработанную для развития творческого мышления». Год спустя, в 1985 году, стал общедоступным The Idea Generator, первое программное обеспечение для компьютерного мозгового штурма.
В 1991 году как GroupSystems в Университете Аризоны, так и система Software Aided Meeting Management (SAMM) в Университете Миннесоты использовали преимущества новейших компьютерных сетевых технологий, установленных в комнатах, предназначенных для проведения совещаний с компьютерной поддержкой. При использовании этих электронных систем встреч (EMS, как их стали называть) члены группы одновременно и независимо вводили идеи в компьютерный терминал. Программа собрала (или «объединила») идеи в список, который затем можно было отобразить на центральном экране (при желании анонимно). Исследователи обнаружили, что использование таких компьютерных систем помогает группам классифицировать идеи, устранять дубликаты и способствовать оценке и обсуждению приоритетных или спорных вопросов.
Доступные технологии и приложения
Для проведения мозгового штурма с компьютерной поддержкой было разработано множество программных платформ, каждая из которых имеет преимущества и недостатки по сравнению с традиционным мозговым штурмом в зависимости от конкретных обстоятельств. Функции этих программных продуктов схожи в том, что они:
- Разрешить обновления в реальном времени
- Разрешить группам загружать или распечатывать окончательные версии
- Разрешить цветовую кодировку информации
- Отождествляйте информацию с пользователем, который ее отправил
- Разрешить группе реорганизовывать и реструктурировать карты
- Шаблоны предложений для разных типов взаимодействия
Программное обеспечение для коллективного мозгового штурма можно использовать по-разному. Его можно использовать вместо традиционного метода записи эссе с карточками или для того, чтобы сделать большую концепцию более понятной, визуализировать масштабы маркетинговой кампании или систематизировать записи интервью.
Ниже приведены несколько примеров использования в бизнесе, приведенные в блоге Social Signal в социальных сетях:
- Планирование и набросок письменных проектов
- Каркас структуры навигации для веб-сайта
- Составьте план взаимодействия с сообществом
- Диаграмма организационной диаграммы и дерева решений
- Составьте план результатов для сложного проекта
- Выясните взаимосвязь между несколькими перекрывающимися техническими терминами
- Распределите обязанности по сложному проекту
Примеры онлайн-технологий
Вот некоторые примеры технологий мозгового штурма / совместной работы с их ключевыми особенностями:
- Mindomo : сотрудничество в реальном времени, интегрированная функция чата, карты могут быть стилизованы
- MindMeister : можно использовать как на мобильных, так и на настольных устройствах.
- Xmind : возможность экспорта в несколько форматов: pdf, xml, txt, png, jpeg.
- LucidChart : встроенный поиск изображений Google и функция чата
Технологии будущего: виртуальные миры и аватары
По мере развития технологий появляются компьютерные системы мозгового штурма. Теперь некоторые веб-системы мозгового штурма позволяют участникам публиковать свои комментарии анонимно с помощью аватаров . Этот метод также позволяет пользователям входить в систему в течение длительного периода времени, обычно одной или двух недель, чтобы дать участникам немного времени, прежде чем публиковать свои идеи и отзывы. Этот метод используется, в частности, в области разработки новых продуктов , но может применяться в любом количестве областей, требующих сбора и оценки идей.
Глобализация и быстрый технический прогресс побудили транснациональные компании использовать виртуальные миры и аватары для связи друг с другом и с потребителями. Аватары и виртуальные миры представляют собой уникальное сочетание вербального, невербального и письменного общения в сети без физических ограничений, таких как пространство и географическое положение. Виртуальные среды обеспечивают контекст для сотрудничества, который является «богатым мультимедиа ... позволяющим напрямую и в реальном времени взаимодействовать между компаниями и пользователями». Исследования показывают, что генерация командных идей и индивидуальное познание в виртуальной среде увеличивается в творческих визуальных рабочих пространствах.
Международные компании, такие как IBM и Coca-Cola , использовали виртуальные миры, такие как Second Life, для совместной работы с аватарами при разработке новых продуктов. В мае 2007 года Coca-Cola спонсировала конкурс для жителей Second Life на разработку виртуального торгового автомата, который не будет разливать кока-колу, но обеспечит освежающий и воодушевляющий опыт. Хотя Coca-Cola подарила жителям прототип, участникам была предоставлена полная свобода творчества. Помимо сотрудничества в сфере бизнеса и рынка, более 200 университетов используют Second Life для проведения образовательных конференций и совместной работы. Аватары и виртуальный мир позволяют проводить мозговой штурм, который является визуальным, синхронным или асинхронным, анонимным и в разных местах.
Льготы
Размер группы
Было показано, что преимущество мозгового штурма с компьютерной поддержкой перед традиционным мозговым штурмом проявляется в больших группах. Мозговой штурм с компьютерной поддержкой был невыгоден для небольших групп, вероятно, потому, что ограниченное количество участников устранило опасения при оценке и возможности блокирования производства электронной системы.
Анонимность
Основные преимущества компьютерного программного обеспечения для мозгового штурма заключаются в анонимности участников, архивировании данных, устранении времени ожидания смены очереди и способности включать дополнительные инструменты обратной связи, чтобы уменьшить социальное безделье.
Электронные архивы
Еще одно преимущество компьютерного программного обеспечения для мозгового штурма заключается в том, что все идеи можно архивировать в электронном виде в их первоначальной форме, а затем извлекать их для дальнейшего размышления и обсуждения. [15] Архивирование данных для последующего просмотра также может стимулировать творчество, поскольку идеи пересматриваются и уточняются с течением времени.
Редакция
Возможность просматривать и пересматривать идеи других также является преимуществом устранения времени ожидания в компьютерной программе для мозгового штурма. Некоторые программы показывают все идеи по мере их появления (через чат или по электронной почте). Отображение идей может когнитивно стимулировать участников мозгового штурма, поскольку их внимание сосредоточено на потоке генерируемых идей без потенциального отвлечения социальных сигналов, таких как мимика и словесный язык.
Повышенный фокус
Ранние исследователи мозгового штурма с компьютерной поддержкой выражали опасения, что одновременный вклад нескольких идей вызовет информационную перегрузку и снизит производительность. Исследования показывают, что мозговой штурм с компьютерной поддержкой может действительно помочь повысить концентрацию внимания, тем самым повышая эффективность виртуальных сессий по сравнению с личным мозговым штурмом.
Цветовое кодирование
Функции цветового кодирования некоторых компьютерных программ для мозгового штурма могут помочь снизить вероятность информационной перегрузки и различать отдельные материалы. Было показано, что использование цветового кодирования уменьшает путаницу, возникающую из-за одновременного внесения идей, а также повышает мотивацию для внесения вклада, поскольку идеи каждого отдельного члена команды могут быть легко идентифицированы.
Увеличение производства идей
Было показано, что компьютерные методы мозгового штурма генерируют больше идей и помогают людям сосредоточить свое внимание на идеях других лучше, чем техника записи мозга (участники пишут отдельные письменные заметки в тишине, а затем сообщают их группе). Производство большего количества идей было связано с тем фактом, что внимание к идеям других ведет к отсутствию избыточности, поскольку участники мозгового штурма стараются избегать повторения или повторения комментария или идеи другого участника.
В исследовании Cooper et al. Авторы обнаружили некоторые свидетельства того, что члены анонимных компьютерных групп выдвигали более противоречивые идеи, чем члены других групп. Авторы также обнаружили убедительные доказательства того, что анонимные группы мозгового штурма генерировали больше неизбыточных идей, чем неанонимные группы мозгового штурма.
Снижение социальной лености
Некоторое программное обеспечение для мозгового штурма, поддерживаемое компьютером, теперь включает в себя компонент отслеживания социальных сравнений, который помогает уменьшить социальное безделье . Социальное безделье - это когда люди прилагают меньше усилий, работая вместе, по сравнению с индивидуальной. Shepherd et al. обнаружили, что включение трекера социального сравнения в системы мозгового штурма увеличило результативность группы, использующей мозговой штурм с компьютерной поддержкой, на 23% по сравнению с контрольной группой, использующей мозговой штурм с компьютерной поддержкой без социального сравнения.
Ограничения
Воспринимаемая эффективность компьютерного программного обеспечения для мозгового штурма определяется простотой использования этой технологии. Сравнивая результаты нескольких исследований, исследователи обнаружили, что, когда программное обеспечение воспринималось как сложное в использовании, студенты предпочитали сотрудничать лицом к лицу, используя доску. Когда считалось, что программное обеспечение легко использовать, студенты предпочитали онлайн-среду.
Потеря продуктивности
Электронный мозговой штурм может привести к потере продуктивности, когда члены группы будут сильно сосредоточены на своей работе или работе других вместо того, чтобы найти баланс производительности. Идеи, отображаемые на экранах членов группы, могут привести к тому, что другие участники будут тратить слишком много времени на чтение чужих идей вместо того, чтобы вводить свои собственные. Чаще всего это происходит во время синхронного генерирования идей, что может помешать человеку обращать внимание на вклад других, когда он или она формулирует свои собственные идеи. Когда участники пытаются создать оригинальные идеи, они могут чрезмерно сосредоточиться на том, чтобы не дублировать идеи, которые они не могут придумать самостоятельно.
Большая когнитивная нагрузка
Электронный мозговой штурм может помочь членам группы стимулировать новые идеи, когда они знакомятся с идеями, созданными другими. Однако, по сравнению с неэлектронным мозговым штурмом, электронный мозговой штурм фактически заставляет членов группы тратить дополнительное время и когнитивные ресурсы на чтение, понимание и интерпретацию идей вместо того, чтобы придумывать собственные новые идеи, создавая большую когнитивную нагрузку, которая может увеличить время необходимо для мозгового штурма.
Потребность в лидерстве
Даже при наличии технологий, помогающих фасилитаторам проводить электронный мозговой штурм, по-прежнему необходимо лидерство. В то время как использование действительно способствует эффективному использованию групп, технологии не заменяют необходимость группового лидерства. Однако когда дело касается размера группы, электронный мозговой штурм превосходит традиционный вербальный мозговой штурм для больших групп.