Оподо - Opodo
.png){kind=logo} | |
| Основан | 2001 |
|---|---|
| Штаб-квартира | Лондон , Соединенное Королевство |
| Обслуживаемая площадь | Европа |
| Промышленность | Путешествовать |
| Продукты | Чартерные и регулярные пассажирские авиалинии, пакетный отдых , круизные линии , отели и курорты |
| Услуги | Туристическое агенство |
| URL | www |
Opodo - это онлайн- туристическое агентство, которое предлагает предложения по регулярным и чартерным рейсам, бюджетным авиакомпаниям, отелям, круизам, аренде автомобилей, динамическим пакетам, туристическим пакетам и страхованию путешествий. Это общеевропейское предприятие, основанное консорциумом европейских авиакомпаний , включая British Airways , Air France , Alitalia , Iberia , KLM , Lufthansa , Aer Lingus , Austrian Airlines и Finnair . Технологии путешествия поставщик Amadeus владел 99,4% акций компании до 2011 года.
Opodo работает в четырнадцати странах Европы со штаб-квартирой в Лондоне, Великобритания. Он управляет сайтами под брендом Opodo в Германии , Великобритании , Франции , Испании , Португалии , Италии , Австрии , Бельгии , Польше и Швейцарии , а также сайтами под брендом Travellink в Швеции , Норвегии , Дании и Финляндии . Он также управляет несколькими другими французскими туристическими веб-сайтами.
История
Opodo был концептуализирован, спроектирован и разработан основной командой Sapient London в 2000 году. Он запустил свой первый сайт в Германии в ноябре 2001 года, сайт в Великобритании в январе 2002 года, французский сайт в апреле 2002 года и итальянский сайт в январе 2006 года. Джованни Бисиньяни , бывший генеральный директор Alitalia и нынешний генеральный директор IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта), был первым генеральным директором Opodo. Николя Де Сантис, бывший директор по маркетингу веб-валюты bez.com и президент стратегического консалтинга и инкубатора CorporateVision.io, был первым директором Opodo по маркетингу, продажам и стратегии. В 2002 году Дэвид П. Скоусилл был назначен генеральным директором Opodo, заменив временного генерального директора Саймона Такера.
До основания Opodo Orbitz вела переговоры с европейскими авиаперевозчиками, пытаясь заключить с ними сделку, но они не решались участвовать в компании, большинство которой принадлежало американским авиаперевозчикам.
В 2004 году компания была куплена Amadeus за 62 миллиона евро.
С 2011 года Opodo является частью крупнейшей онлайн-туристической компании в Европе eDreams ODIGEO .
Продукты и услуги
Оподо Прайм
Opodo Prime был назван ведущей службой подписки онлайн-турагентов в Великобритании. Запущенный в 2017 году, он был назван Netflix of Travel из-за модели ценообразования на основе подписки.
Подписка на Opodo Prime предлагает дополнительные скидки на все рейсы, а также скидку до 50% на более чем два миллиона вариантов размещения.
Членство в Opodo Prime стоит 59,99 фунтов стерлингов в год, и, как сообщается, подписчики экономят в среднем 215 фунтов стерлингов за неделю отпуска, включая перелеты и проживание. Скидки Opodo Prime могут быть использованы для 9 человек на одном бронировании как на рейсах, так и в отелях.
Отели Оподо Прайм
Opodo запустила отели Prime в рамках своей подписки Prime в июне 2020 года. За ту же годовую абонентскую плату к Opodo Prime было добавлено 2,1 миллиона вариантов размещения со скидкой до 50%.
Панель индекса цен на авиабилеты
В июне 2020 года Opodo представила свою панель индекса цен на авиабилеты для рынка Великобритании.
Сервис сравнивает текущие цены на авиабилеты с ценами прошлого года, чтобы предложить оптимальное время для бронирования рейсов. Панель управления использует более 14 миллиардов точек доступа к данным от 660 авиакомпаний для сравнения цен за год.
Панель отслеживания цен использует технологию искусственного интеллекта и обеспечивает клиентам большую прозрачность в отношении цен на авиабилеты, помогая им принимать обоснованные решения перед покупкой рейса.
Opodo планирует включить функцию прогнозирования цен в будущем.
IPO
Материнская компания eDreams стала публичной в 2014 году.
Независимый член правления Джеймс Хэйр (James Otis Hare II) курировал публичный запуск 4 апреля 2014 года.
eDreams предложила свои акции по цене 10,25 евро за акцию.
К 24 октября 2014 года цена этих акций упала до 1,02 евро, уничтожив более одного миллиарда евро рыночной капитализации.
Некоторые комментаторы назвали запуск «худшим IPO в Европе в 2014 году».
eDreams действовали быстро, прося своих акционеров дать разрешение на «увольнение г-на Джеймса Отиса Хэра для исполнения его полномочий в качестве директора компании до его отставки с 25 марта 2015 года».
Компания eDreams опубликовала следующее объявление: «Начиная с 25 марта 2015 года, eDreams ODIGEO (« Компания ») принимает отставку г-на Джеймса Хейра с поста Независимого члена Совета директоров».
В июне 2015 года генеральный директор Дана Данн представила новую стратегию, ориентированную на мобильную связь, диверсификацию доходов и улучшение качества обслуживания клиентов, что привело к значительному улучшению показателей бизнеса.
Критика
Плохое обслуживание клиентов
Opodo.com и opodo.co.uk имеют «плохой» рейтинг 2 звезды из 5 на платформе онлайн-обзоров Trustpilot и оценку 1,2 из 5 на платформе обзора Reviewcentre. Большинство жалоб клиентов связаны с серьезным отсутствием реакции со стороны службы поддержки клиентов Opodo, например, с отсутствием ответа на электронное письмо в течение месяца, поскольку они «недоступны по телефону», а также на многих случаях, когда билеты забронированные и подтвержденные через Opodo, на самом деле никогда не бронируются авиакомпанией. В 2020 году The Observer вручил Opodo награду за «худшее обслуживание клиентов» после того, как он начал взимать с клиентов 16,49 фунтов стерлингов за получение электронных писем с подтверждением, «быстрый возврат» и «бесплатное обслуживание клиентов».
Участие в израильских поселениях
12 февраля 2020 года Организация Объединенных Наций опубликовала базу данных всех коммерческих предприятий, участвующих в определенных видах деятельности, связанных с израильскими поселениями на оккупированных палестинских территориях , включая Восточный Иерусалим , и на оккупированных Голанских высотах . Opodo и его материнская компания EDreams ODIGEO были внесены в базу данных в свете их участия в деятельности, связанной с «предоставлением услуг и коммунальных услуг, поддерживающих обслуживание и существование поселений». Международное сообщество считает израильские поселения , построенные на земле , оккупированных Израилем , чтобы быть в нарушение норм международного права .