Путешествие - Travelocity
 | |
Тип сайта |
Туристическое агенство |
|---|---|
| Основан | Январь 1996 г . |
| Штаб-квартира | , |
| Промышленность | Путешествовать |
| Родитель | Группа Expedia |
Travelocity.com - это онлайн- туристическое агентство, принадлежащее Expedia Group . У него 12,4 миллиона уникальных посетителей и 91 миллион просмотров страниц, что делает его третьим по популярности веб-сайтом, принадлежащим Expedia Group, после Expedia.com и Hotels.com .
Travelocity.com, один из пионеров дезинтермедиации через Интернет , стал первым веб-сайтом, который позволил потребителям приобретать проездные билеты без помощи человека.
В дополнение к авиабилетам, сайт также позволяет потребителям бронировать гостиничные номера, аренду автомобилей, круизы и путевки.
История
American Airlines начала предлагать клиентам доступ к своей электронной системе бронирования Sabre в 1978 году для туристических агентств, а в середине 1980-х - на CompuServe и GEnie потребителям под торговой маркой eAAsySabre. Генеральным директором eAAsySabre была Кэти Мисунас. Под брендом Saabre в начале 1990-х он был популярной особенностью онлайн-сервисов, таких как Prodigy и America Online .
Travelocity была создана в 1995 году как совместное предприятие Worldview Systems Corporation и Sabre Corporation . Команда основателей Worldview задумала эту идею в 1994 году как расширение своей онлайн-базы данных о путешествиях, которая распространялась через Sabre, Bloomberg, AOL и многие другие. Команда основателей Worldview объединилась с партнером по сбыту Sabre в совместном предприятии 50-50, результатом которого стала разработка и запуск Travelocity в 1995–1996 годах.
В 1996 году инвесторы Worldview, Advance Publications и Ameritech , продали свою долю в Travelocity корпорации Sabre . Им руководил Терри Джонс, который долгое время работал в компании Sabre по информационным технологиям .
Travelocity приобрела популярность после партнерства с AOL в 1999 году .
В 2000 году Сабер договорилась о слиянии Travelocity с Preview Travel. В результате компания была зарегистрирована на фондовой бирже NASDAQ фондовой бирже , с саблей , владеющей около 70% акций компании.
В марте 2002 года Sabre выкупила все находящиеся в обращении акции бренда посредством тендерного предложения . Джонс покинул компанию вскоре после этого, в мае 2002 года.
В марте 2002 года Travelocity приобрела специалиста по горящим поездкам Site59.com . Генеральный директор и основатель Site59 Мишель Пелузо присоединилась к Travelocity с приобретением в качестве старшего вице-президента по продуктовой стратегии и распространению. Пелусо стал главным операционным директором Travelocity в апреле 2003 года, а затем был назначен президентом и главным исполнительным директором Travelocity в декабре 2003 года. Многие члены бывшей управленческой команды Пелусо в Site59 были назначены на руководящие должности в Travelocity.
В 2004 году Travelocity представила рекламную кампанию под названием « Где мой гном? ».
В 2005 году Travelocity приобрела lastminute.com за 577 миллионов фунтов стерлингов. Приобретение включало allhotels.com, основанный в 1997 году Ричардом Ирвином, приобретенный Online Travel Corporation (OTC) в 2002 году за 1,4 миллиона фунтов стерлингов, а затем приобретенный lastminute.com в 2004 году.
В январе 2009 года генеральный директор Мишель Пелузо объявила о своей отставке, и ее заменил исполнительный директор Sabre Хью Джонс.
В апреле 2011 года президент и главный исполнительный директор Хью Джонс перешел на должность в Sabre, и президент Gilt Groupe Карл Спаркс был назначен президентом и главным исполнительным директором Travelocity. Спаркс был генеральным менеджером Hotels.com и ранее был директором по маркетингу Expedia .
В декабре 2012 года Travelocity продала Zuji компании Webjet за 25 миллионов долларов.
В июне 2013 года , Travelocity Бизнес, корпоративное туристическое агентство, был продан в Атланте, штат Джорджия -На BCD Travel .
В августе 2013 года Expedia Inc. объявила о соглашении с Travelocity на поддержку своих веб-сайтов в США и Канаде.
В ноябре 2013 года Travelocity закрыла свой веб-сайт IgoUgo.
В мае 2014 года генеральный директор Карл Спаркс ушел с поста генерального директора Travelocity. После ухода Sparks, Рошан Mendis, президент Travelocity был назначен для управления операциями операций Travelocity в Северной и Южной Америки, в то время как Мэттью Краммек, генеральный директор lastminute.com был назван для управления операциями в Европе.
В декабре 2014 года Travelocity продала lastminute.com швейцарской компании Bravofly Rumbo за 76 миллионов фунтов стерлингов.
В январе 2015 года компания Sabre продала Travelocity компании Expedia, Inc. за 280 миллионов долларов.
В ноябре 2015 года Travelocity наняла Assembly в Нью-Йорке для работы с американскими СМИ. До этого времени средствами массовой информации занималась компания Zenith Media, принадлежащая Publics Groupe.
В декабре 2015 года Travelocity перезапустила свою программу Travel for Good, которая предлагает грант в размере 5000 долларов для выбранного добровольца для участия в волонтерских программах путешествий с различными некоммерческими организациями, включая Habitat for Humanity , Globe Aware и American Hiking Society .
В феврале 2016 года Travelocity запустила свою рекламную кампанию Wander Wisely с участием Roaming Gnome и «Гарантия первого клиента». Слоган также был изменен с «Иди и понюхай розы» на «Блуждай мудро».
Travelocity является давним спонсором американского реалити-шоу The Amazing Race .
Споры
Снижение цен; исключение доплат
В июле 2012 года Министерство транспорта США оштрафовало Travelocity на 180 000 долларов после того, как обнаружило, что «инструмент гибких дат» Travelocity не всегда включал топливные сборы, которые были частью многих международных авиабилетов, в нарушение правил DOT, требующих всех дополнительных сборов, установленных перевозчиком. и сборы, которые должны быть включены в каждый рекламируемый тариф. Кроме того, DOT обнаружило, что клиент был проинформирован только на последней странице перед покупкой билета о том, что для некоторых маршрутов требуется бумажный билет с минимальной дополнительной платой за доставку в размере 29,95 долларов США.
Отмена поездок, забронированных по промокоду
В августе 2012 года Travelocity предложила участникам ежегодной конференции Национальной федерации слепых в Далласе промокод на 200 долларов . После того, как NFB разместил код в Твиттере без упоминания ограничений для участников, Travelocity ретвитнула его, не заметив ошибки, но удалила твит через день. После того, как некоторые туристические блоги и доски объявлений повторно разместили код, многие непригодные путешественники использовали его. В ответ Travelocity отменила все поездки людей, использовавших код, которых не было в списке участников ежегодной конференции NFB. Это привело к шквалу жалоб от клиентов.
