Директор по репутации - Chief reputation officer
Директор по репутации (CRO) является новое положение исполнительного уровня в корпорации , компании , организации или учреждения , как правило , непосредственно подчиненной директора или совета директоров и принадлежащих исполнительному совету директоров.
Директор по репутации отвечает за репутацию, бренд, связи с общественностью / связями с общественностью, а также за интегрированное управление, а также эффективную и действенную согласованность и согласованность всех внутренних и внешних коммуникаций во всех физических и виртуальных точках соприкосновения с целью создания благоприятных условий. база для прочных и длительных отношений с заинтересованными сторонами, от которых зависит организация.
CRO - это корпоративный служащий, который несет основную ответственность за:
- Разработка и внедрение интегрированной коммуникационной политики, активно включенной в глобальную бизнес-стратегию организации .
- Помощь организации в глубоком понимании ее рынка и заинтересованных сторон, а также предоставление знаний и инструментов управления о том, как преобразовать это понимание в дифференцированное, привлекательное восприятие и благоприятное поведение.
- Содействие организации в построении и поддержании прочных отношений с ключевыми заинтересованными сторонами среди всех слоев общества.
- Поддержка организации в создании глобального стратегического согласования посредством видения, миссии, ценностей бренда и позиционирования компании в качестве отправных точек для внутреннего и внешнего согласования с организацией.
- Помощь организации в создании сильного корпоративного бренда .
- Оценка организации в создании и улучшении устойчивой репутации
- Поддержка организации в выявлении и снижении репутационных рисков, а также консультирование и участие в принятии решений, которые могут повлиять на ее
- Подготовка топ-менеджеров и руководителей всего бизнеса к интенсивному убедительному общению с соответствующими
- Консультирование и поддержка высшего руководителя / генерального директора в создании и поддержании его / ее личного
- Разработка интегрированной панели управления для измерения эффективности корпоративных коммуникаций, бренда, репутации и нематериальных активов, а также для выявления отчетности и создания ценности для бизнеса и финансовой отдачи.
- Содействие организации в ее постоянной трансформации с использованием управления репутацией для достижения корпоративного совершенства.
Ссылки
- Фомбрун, Ч., Ван Рил, К. (2004) «Слава и богатство: как успешные компании создают завоевательную репутацию» Financial Times Prentice Hall
- Рил, Сис ван, Фомбрун, Чарльз, (2007), Основы корпоративных коммуникаций, Routledge, 2007
дальнейшее чтение
- Аакер, Д. (2008) Объединение бункеров: новый императив директора по маркетингу, Harvard Business Press.
- Бронн, П. 2002, Корпоративные коммуникации - Стратегический подход к созданию репутации, Gyldendal
- Груниг, Дж. Э. 1991, мастерство в связях с общественностью, Лоуренс Эрлбаум Асс.
- Хэтч, MJ и Шульц М. (2008), Брэнд-инициатива. Как компании могут согласовывать стратегию, культуру и идентичность с помощью корпоративного брендинга, Джосси Басс.
- Котлер (2010), Marketing 3.0 JOHN WILEY & SONS, INC
- Ван дер Ягт (2005), руководители высшего звена рассматривают коммуникацию и репутацию как важную часть своей руководящей роли, Обзор корпоративной репутации.